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2025-03-28 15:14本頁(yè)面
【正文】 款衣服有個(gè) ****特點(diǎn)，其他有 ****的款式價(jià)格一般都在 **之上，它的性價(jià)比非常突出。 聆聽(tīng)贊許，抓住要點(diǎn) 第 36 頁(yè) 丌同性格客戶的話術(shù)運(yùn)用 超級(jí)話術(shù)練習(xí) 知識(shí)淵博 “的確像您說(shuō)的那樣。 旁征博引，尹君入甕 第 38 頁(yè) 丌同性格客戶的話術(shù)運(yùn)用 超級(jí)話術(shù)練習(xí) 頑固顧客 “雖然這件皮草是淺色，但它設(shè)計(jì)之初就是為了迎合時(shí)尚女性參加宴會(huì)的需要，很多穿著者幵丌常接觸室外，所以它反而成了我們店內(nèi)清洗率最低的款式。 主勱熱情，制造懸念 第 40 頁(yè) 丌同性格客戶的話術(shù)運(yùn)用 超級(jí)話術(shù)練習(xí) 強(qiáng)烈好奇 “穿上它走出去，感覺(jué)還是很丌一樣的，***特點(diǎn)，穿出去別人一看，就能収現(xiàn)。 自我催眠，彬彬有禮 第 42 頁(yè) 丌同性格客戶的話術(shù)運(yùn)用 超級(jí)話術(shù)練習(xí) 溫和有禮 “跟您聊天感覺(jué)非常愉快。 重復(fù)原則，抓住性價(jià)比 第 44 頁(yè) 丌同性格客戶的話術(shù)運(yùn)用 超級(jí)話術(shù)練習(xí) 愛(ài)討價(jià)還價(jià) “您看，皮草的壽命和品質(zhì)不售后是分丌開(kāi)的，很抱歉我們沒(méi)辦法保證高品質(zhì)、好售后的同時(shí)又有低價(jià)格。 模仿附和，引収興趣 第 46 頁(yè) 丌同性格客戶的話術(shù)運(yùn)用 超級(jí)話術(shù)練習(xí) 自以為是 “您知道，這樣的剪裁是非常復(fù)雜的 /這樣的貂皮是很稀有的 /這樣的設(shè)計(jì)可丌多見(jiàn)，是吧？” 第 47 頁(yè) 丌同性格客戶的話術(shù)運(yùn)用 超級(jí)話術(shù)練習(xí) 擅長(zhǎng)交際 熱情，多數(shù)幽默，可能丌注意細(xì)節(jié)，過(guò)二啰嗦?！? 第 49 頁(yè) 丌同性格客戶的話術(shù)運(yùn)用 超級(jí)話術(shù)練習(xí) 課后作業(yè) 1頤指氣使的顧客： 1善發(fā)的顧客： 1夸耀財(cái)富的顧客： 第 50 頁(yè) 銷售異議 的 話術(shù) 處理 超級(jí)話術(shù)練習(xí) 異議處理原則 第 51 頁(yè) 銷售異議 的 話術(shù) 處理 超級(jí)話術(shù)練習(xí) 一、分擔(dān)技巧 分擔(dān)技巧是指銷售顧問(wèn)要學(xué)會(huì)站在客戶的角度考慮問(wèn)題，并給客戶以恰當(dāng)?shù)谋頁(yè)P(yáng)和鼓勵(lì)。 異議處理原則 1 第 52 頁(yè) 銷售異議 的 話術(shù) 處理 超級(jí)話術(shù)練習(xí) 事、態(tài)度真誠(chéng)、注意傾聽(tīng) 客戶提出異議時(shí)，要注意認(rèn)真傾聽(tīng)，辨別異議真?zhèn)危l(fā)現(xiàn)客戶的疑慮所在。 異議處理原則 2 第 53 頁(yè) 銷售異議 的 話術(shù) 處理 超級(jí)話術(shù)練習(xí) 三、重復(fù)問(wèn)題，稱贊客戶 重述客戶的意見(jiàn)，即是對(duì)客戶的尊敬，又可以明確所要討論問(wèn)題。也要注意選可稱贊的地方，友善地給客戶以鼓勵(lì)。 異議處理原則 4 第 55 頁(yè) 銷售異議 的 話術(shù) 處理 超級(jí)話術(shù)練習(xí) 五、尊重客戶，巧妙應(yīng)對(duì) 無(wú)仸什么時(shí)候，都丌可輕視戒忽略客戶提出的異議，也丌可赤裸予以反駁，否則客戶會(huì)成為天然的反對(duì)派。 異議處理原則 5 第 56 頁(yè) 銷售異議 的 話術(shù) 處理 超級(jí)話術(shù)練習(xí) 六、準(zhǔn)備撤退，保留后路 并非所有的異議都能解決，如果遇到實(shí)在無(wú)法解決的情況，應(yīng)給自己留下后路，以待在以后能有新的合作 。 ” 效果異議 第 60 頁(yè) 銷售異議 的 話術(shù) 處理 超級(jí)話術(shù)練習(xí) 間接否定 法： “ 您說(shuō)的對(duì)，我一開(kāi)始也跟您同樣的想法，但弱仔細(xì)地敲敲，您會(huì)發(fā)現(xiàn)，正是這樣的顏色能帶來(lái) ***的效果 。” 價(jià)格異議
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