星網(wǎng)銳捷ims接入業(yè)務(wù)交流(移動客戶經(jīng)理)-在線瀏覽
2025-03-28 14:30本頁面
【正文】 福建星網(wǎng)銳捷通訊股份有限公司 2023年 7月 增值業(yè)務(wù)滿足客戶個性化需求 4 IMS接入設(shè)備 2 IMS固話業(yè)務(wù)功能 3 目錄 IMS能做什么 1 IMS是什么 ? IMS — IMS（ IP Multimedia Subsystem）即 IP多媒體子系統(tǒng) — IMS 是在基于 IP的網(wǎng)絡(luò)上提供多媒體業(yè)務(wù)的通用網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，是適應(yīng)當前全業(yè)務(wù)經(jīng)營發(fā)展需要的通信系統(tǒng) — IMS能為使用不同接入手段的用戶提供融合的業(yè)務(wù)，這些業(yè)務(wù)包含傳統(tǒng)電話、傳真、即時通信、可視電話、多媒體會議、數(shù)據(jù)協(xié)同辦公、媒體共享等 IMS實現(xiàn)業(yè)務(wù)大融合 PLMN （ GSM） CMIMS （用戶數(shù)據(jù)、營帳、 BOSS） 統(tǒng)一 CENTREX （包含所有語音 基本業(yè)務(wù)和 補充業(yè)務(wù)） 視頻監(jiān)控 手機電視 ……… IMS客戶端接入設(shè)備 IM 飛信 語音 視頻 會議 通信錄 IP接入 ? 基本業(yè)務(wù) ? 點對點語音電話 ? 點對點視頻電話 ? 點對點傳真、 POS ? 基本補充業(yè)務(wù) ? 免打擾 ? 呼叫等待 ? 主叫線識別限制逾越 ? 主叫姓名顯示（ CNIP） ? 主叫姓名顯示限制（ CNIR） ? 匿名呼叫拒絕 ? 。 。 。 。手機或者手機 +固話組成的 V網(wǎng)， V網(wǎng)內(nèi)通話免費，可支持跨區(qū)組網(wǎng) 216。支持主被叫一號通，對方撥打任一號碼，各種終端同時振鈴或順序振鈴 216。 IAD僅具備接入功能，支持級聯(lián)，業(yè)務(wù)功能全部由 CMIMS網(wǎng)絡(luò)提供。 AG可以簡單地理解為大端口數(shù)的 IAD。 IP PBX具有交換功能，除了局端提供的業(yè)務(wù)外，還可在本地提供個性化增值業(yè)務(wù)。 遠程監(jiān)控 提供功能強大的 IP網(wǎng)絡(luò)攝像機，具備出色的圖像質(zhì)量與語音，基于高清畫質(zhì)的 ，為家庭、連鎖店、中小企業(yè)、學(xué)校和小區(qū)提供一流的圖像和專業(yè)的監(jiān)控功能。 光纖 IMS系統(tǒng) 集團總部 PSTN 用戶 用戶 寬帶 語音 光電轉(zhuǎn)換 辦公場所 光纖 企業(yè)內(nèi)網(wǎng) IPPBX主機 光纖 工廠 /分公司 寬帶 語音 辦公場所 光纖 企業(yè)內(nèi)網(wǎng) IPPBX擴展模塊 光電轉(zhuǎn)換 IMS接入 C單元：多分支機構(gòu)跨域組網(wǎng)單元 節(jié)省企業(yè)內(nèi)部通信的長途費用 216。統(tǒng)一總機、統(tǒng)一形象 216。整合多種通信資源，為企業(yè)用戶構(gòu)建全新的企業(yè)通信方案 252。開放接口，可與用戶應(yīng)用系統(tǒng)對接 ? 點擊呼叫，無需撥號，可捆綁固話或手機 ? 統(tǒng)一通訊錄，自動同步服務(wù)器，無需個人維護 ? 靈活設(shè)置免打擾等多種通信狀態(tài) 企業(yè)內(nèi)網(wǎng) 企業(yè)總部 IMS IPPBX PSTN IAD（帶 FXO口） 通信助理 手機 多媒體終端 網(wǎng)絡(luò)話機 固定話機 … 辦事處 視頻話機 通信助理 PC 辦事處 網(wǎng)絡(luò)話機 通信助理 PC IAD/IPPBX 分公司 普通話機 通信助理 PC PC 個人通信劣理 個人通信劣理客戶價值 ? 統(tǒng)一通訊錄，全企業(yè)維護一仹通訊錄，自勱同步 ? 綁定電腦和電話，電腦點擊，電話呼叫。便于存檔和檢索 ＞＞酒店計費和話務(wù)系統(tǒng) ＞＞個性化語音導(dǎo)航（ IVR） ＞＞個人通信助理 電話會議解決方案 ＞＞呼叫中心解決方案 ＞＞錄音系統(tǒng)解決方案 ＞＞卡號系統(tǒng)解決方案 ? 目標客戶：有異地分支機構(gòu)的企業(yè) ? 日常會議，如培訓(xùn)、例會 ? 加強各地人員溝通 企業(yè)內(nèi)網(wǎng) 電話會議 服務(wù)器 企業(yè)總部 企業(yè)內(nèi)網(wǎng) 分公司 IAD/IPPBX 辦事處 IMS 通信助理 移動員工 IPPBX PSTN 多媒體終端 網(wǎng)絡(luò)話機 IAD（帶 FXO口） 會議室 1 會議室 2 會議室 3 …… 通信助理 手機 多媒體終端 網(wǎng)絡(luò)話機 固定話機 多媒體終端 網(wǎng)絡(luò)話機 ?湖南湘投建設(shè) 216。滿足隨時隨地進行電話會議的需要 216。實現(xiàn)跨地域的遠端坐席，統(tǒng)一接入號碼，提升企業(yè)形象 216。可與訂單管理等業(yè)務(wù)系統(tǒng)對接 ? 完善的客戶檔案管理，與屬服務(wù) ? 問卷調(diào)查，提升客戶滿意度 ? 均衡坐席工作量，量化績效考核 ? 來電轉(zhuǎn)移坐席手機，隨時隨地接聽 ? 實現(xiàn)遠程坐席，坐席人員分散于各地，來電根據(jù)歸屬地或業(yè)務(wù)范圍分配 ? 總部不異地分支機構(gòu)統(tǒng)一服務(wù)號碼，便于記憶、提升企業(yè)形象 ? 客戶資料不服務(wù)檔案管理，提高客戶滿意度 ? 系統(tǒng)預(yù)先外呼，可達號碼接至坐席，提高通訊效率 ? 坐席工作量、服務(wù)態(tài)度一目了然 ＞＞酒店計費和話務(wù)系統(tǒng) ＞＞個性化語音導(dǎo)航（ IVR） ＞＞個人通信助理 ＞＞電話會議解決方案 ＞＞呼叫中心解決方案 ＞＞錄音系統(tǒng)
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