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2025-03-27 22:14本頁面
【正文】 備件庫 北京合力思騰科技股份有限公司 備件管理 備件庫實景照片 北京合力思騰科技股份有限公司 質(zhì)量管理 基于 ISO 9001和 ISO 20230標準構建的質(zhì)量保障機制 制定維保方案 嚴格執(zhí)行方案 檢查執(zhí)行效果 改進維保方案 北京合力思騰科技股份有限公司 服務監(jiān)督 合力思騰把客戶對服務的 滿意度 作為服務水平的核心監(jiān)督指標，指定相應的人員監(jiān)督流程的實施。 北京合力思騰科技股份有限公司 ?客戶滿意度調(diào)查 ?客服人員的定期回訪 ?銷售人員的客戶溝通反饋 ?公司內(nèi)部技術考核（ KPI） 質(zhì)量考核與改進 服務考核 總結改進 ?案例分析 ?總結會議 北京合力思騰科技股份有限公司 可視化運維 服務特色 服務過程可見 服務質(zhì)量可見 北京合力思騰科技股份有限公司 可視化：故障跟蹤 北京合力思騰科技股份有限公司 可視化：服務計劃 ?節(jié)假日值班計劃 ?巡檢計劃 ?階段性總結 北京合力思騰科技股份有限公司 可視化：服務統(tǒng)計 ?服務進度 ?故障統(tǒng)計 ?故障分類 北京合力思騰科技股份有限公司 重大事件保障機制 ?應急專家小組 由技術總監(jiān)帶隊，多名擁有近十年多廠商維保經(jīng)驗的技術專家組成。 ? 對于軟件原因造成的數(shù)據(jù)丟失，數(shù)據(jù)恢復的成功率可達 100%。 ? 對于磁盤陣列，數(shù)據(jù)恢復的成功率可達 100%。 北京合力思騰科技股份有限公司 重大事件保障機制 ?緊密的原廠關系 與原廠十余年的友好合作，建立了緊密的伙伴關系。 合作伙伴關系 Oracle 金牌代理 HP商用信息產(chǎn)品注冊經(jīng)銷商 IBM認證服務提供商 EMC Velocity資格級合作伙伴 Radware中國區(qū)高級合作伙伴 HITACHI Authorized Bronze Partner Juniper Reseller Partner H3C認證代理商 A10金牌代理商 NOVELL金牌代理商 ……. 北京合力思騰科技股份有限公司 內(nèi)容提要 成功案例 4 北京合力思騰科技股份有限公司 成功案例 客戶名稱 項目名稱 規(guī)模及主要型號 ?XX聯(lián)通 2023年 oracle設備維保服務 366臺， SUN E6900/E2900/E4500/V880/V890/T5440 ?XX聯(lián)通 2023年 SUN設備維保服務 302臺 ， SUN M8000/M5000/E6500/E3500 F5 6400/3400/3600 Juniper 550/500/320M/ISG2023 ARRAY APV2200/2023/TMX3000 ?XX移動 2023年 IT設備維保技術服務 936臺， HP RP8420/7140/4440/3440/XP512/EVA4000 EMC DMX3950 SUN E6900/E2900/E4500/E3500/V880 IBM P570/P550/DS4300 Cisco 6509/7507/4507/3640 F5 6400/3400/3600 Juniper 550/500/320M/ISG2023 ARRAY APV2200/2023/TMX3000 北京合力思騰科技股份有限公司 成功案例 客戶名稱 項目名稱 規(guī)模及主要型號 ?XX電信 2023年主機服務器維護 200臺， IBM P570/P590/P630/P550/DS8300/DS4300 HP RP8420/7140/4440/3440/XP512 SUN E6900/E2900/E4500/E3500 ?XX聯(lián)通 2023年信息化 I
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