與上司、同事、下屬、客戶的溝通技巧-在線瀏覽
2025-03-27 20:38本頁(yè)面
【正文】 據(jù)情求實(shí) n 申辯表態(tài)應(yīng)容人慎重 n 申辯結(jié)果應(yīng)冷靜以對(duì) 如果得罪了領(lǐng)導(dǎo) n 反省原因n 不要表現(xiàn)出來(lái)n 不要寄希望于別人的理解 n 找個(gè)合適的機(jī)會(huì)溝通 n 找個(gè)合適的人充當(dāng)和平使者 n 利用一些輕松的場(chǎng)合表示對(duì)他的尊重 善于對(duì)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)不 n 秘書應(yīng)當(dāng)服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，但是常常有這樣的情況，領(lǐng)導(dǎo)叫你干一件事，但是這件事情或許是不該你做，或許超過(guò)了你的負(fù)荷，你無(wú)法完成的，或許是超出了你的能力，你不能做的，你應(yīng)該怎樣辦 ? 協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系 要同不同的領(lǐng)導(dǎo)搞好關(guān)系，首要的一點(diǎn)就是，你必須對(duì)每一個(gè)不同的領(lǐng)導(dǎo)同等對(duì)待二、 與同事溝通的技巧n （一）尊重是同事溝通的前提（二）與同事溝通的技巧n n n n ,融洽相處（三）虛心向老同事學(xué)習(xí) 怎樣贏得同事的尊敬 n 不要和同事距離過(guò)近 n 不要給別人一個(gè)現(xiàn)成的托辭 n 提出合理要求時(shí)不要表示歉意n 不要過(guò)分寬限你分派的任務(wù)n 不要把你的責(zé)任推給別人 怎樣回答同事的尷尬提問(wèn)？ n 如何答復(fù)同事關(guān)于你的薪水的問(wèn)題 n 如何回答關(guān)于年齡的問(wèn)題 n 如何回答關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)的問(wèn)題 n 關(guān)于同事升遷、任免的問(wèn)題 了解同事的潛在語(yǔ)言 n 要會(huì)察言觀色，這可不僅限于觀察領(lǐng)導(dǎo)，觀察同事也一樣很重要。因而，為了確保交往的成效，就必須重視給人的感受，注意情感產(chǎn)生的程序化特點(diǎn)，尋找最恰當(dāng)?shù)姆绞?，?lái)傳遞交際信息辦公室之外的同事交往 哪些辦公室外的場(chǎng)合適合和同事交往 ① 飯廳或者食堂 ② 同事的生日聚會(huì) ③ 集體旅游辦公室里你要提防的幾種同事 n 泄露秘密者 n 功勞獨(dú)占者 n 飛短流長(zhǎng)者 n 牢騷滿腹者
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