智能手機銷售技巧培訓-在線瀏覽
2025-03-27 18:50本頁面
【正文】 的朋友 ? …… 0 1 2 3 4 “力量型”顧客的應對策略 ? 態(tài)度謙和 ? 語言簡練，抓住重點 ? 尊重其觀點，避免“正面沖突” ? 聽從指示 ? 不要催促 ? …… 0 1 2 3 4 “分析型”顧客的應對策略 ? 詳細解釋產(chǎn)品的益處 ? 保持耐心 ? 多比較 ? 產(chǎn)品知識準確 ? 說話嚴謹簡潔 ? …… 0 1 2 3 4 對事 對人 被動 主動 分析型 家庭型 力量型 表現(xiàn)型 銷售人員與不同顧客的關系 專家 下屬 朋友 崇拜者 0 1 2 3 4 知識點 2：顧客著眼點 0 1 2 3 4 嘗試推薦話術舉例：（主動、自然） 您可以試一下這款華為 D2 4核 3防手機。 邀請試機話術舉例：（熱情、自然） 來，您也可以一起體驗試用一下它的 通話功能。喜歡可以試用一下。） 0 1 2 3 4 知識點 3：讓顧客看手機什么 0 1 2 3 4 ? 模型機：以讓顧客感知外觀為主，附加解說。 ? 樣機：回答顧客 35個核心問題，即可引導成交，不必講太多。 ” 8）使用 “我也 ”的句子 “哦，您也喜歡穿黑色的衣服啊，我也很喜歡這種顏色。 接近顧客 探索需求 產(chǎn)品介紹 處理異議 提出成交 0 1 2 3 4 課間練習 早餐店： “豆?jié){您是加（ ）還是加（ ）呢？ ” 手機店： “您是喜歡（ ）還是喜歡（ ）呢？ ” 服裝店： “您比較愛穿（ ）還是（ ）呢？ ” 問付款假定成交： “您是準備刷卡還是（ ）呢？ ” 問贈品假定成交： “禮品您是要（ ）還是要（ ）呢？ ” 問數(shù)量假定成交： “你是要兩件還是（ ）呢？ ” 問預算假定成交： “您是要（ ）元的還是（ ）元的呢？ ” “您是喝（ ）還是喝（ ）呢？ ” 0 1 2 3 4 問一個因為的問題： 您能現(xiàn)在就買嗎？因為我們明天就恢復原價了。 您為什么這樣想呢？因為之前確實沒顧客這樣想過。 “是什么原因您這樣說呢？” “還有呢？” “然后呢？” “還有其他問題嗎？” 0 1 2 3 4 屏幕響應？誘惑性提問 問題 您想讓您手機的屏幕反應速度更快嗎？ 您想讓手機反應速度更快嗎？ 回答： 您試想一下， ，都不夠說完一個字，我們哪里還需要等待啊 打開幾張圖片，馬上就可以看到畫面 我們的手機是雙核的，所以處理畫面更是不在話下。手機會震動一下作為回應 滑動 手指在觸摸屏上滑動 拖動 手指按住屏幕向目標位置拖移 捏或伸 放大或縮小屏幕上顯示內容的操作。黑名單、短信過濾、流量監(jiān)控。 0 1 2 3 4 注意：一般讓客戶體驗 35個左右的功能。因為人的興趣集中時間是有限的，超過這個限度，顧客可能被搞暈了，反倒想快點離開。 指導顧客體驗的功能順序： 首先演示 后續(xù)演示 通用娛樂應用：如多嘴貓、哼唱搜索等 通用生活應用：如墨跡天氣、超級理財?shù)? 按照顧客的需求關注度不同繼續(xù)演示不同應用。 0 1 2 3 4 二、購機智能手機 1336+1體驗式銷售 1個成交要求 1句最吸引顧客的話術激發(fā)體驗 3個體驗點 3種體驗方法 6個技術參數(shù) 0 1 2 3 4 一句話話術 的“第五代”智能手機?。?！ 更快 更強 更久 0 1 2 3 4 這是華為第四代千元智能神機！ 0 1 2 3 4 一句話的作用 0 1 2 3 4 3個獨特體驗點 根據(jù)顧客需求，選取適合顧客的特點進行演示（不超過三點） 針對于不同目標用戶需要有側重的進行推薦 針對商務精英優(yōu)先推薦： 3G上網(wǎng)，無線網(wǎng)絡 支持，支持人人網(wǎng)，開心網(wǎng)，微博，淘寶等 商務功能，電子郵件、世界時間、辦公
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