【摘要】項(xiàng)目六總機(jī)房服務(wù)?任務(wù)一電話轉(zhuǎn)接服務(wù)總機(jī)是酒店的對(duì)外窗口,是賓客與酒店內(nèi)外信息溝通、聯(lián)絡(luò)的必經(jīng)途徑??倷C(jī)房員工通過電話直接為賓客提供各種服務(wù),其服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響賓客對(duì)酒店的印象。規(guī)范話務(wù)員各項(xiàng)工作的作業(yè)程序與要求,并在學(xué)生上崗之前進(jìn)行培訓(xùn)顯得尤為重要。任務(wù)一電話轉(zhuǎn)接服務(wù)電
2025-04-06 13:31
【摘要】店面服務(wù)禮儀1提升顧客滿意度提高店面成交率?2他們的服務(wù)給我們的印象如何?感受服務(wù)理念麥當(dāng)勞的黃金準(zhǔn)則是:顧客至上,顧客永遠(yuǎn)第一。3他們的服務(wù)給我們的印象如何?感受服務(wù)理念沃爾瑪顧客服務(wù)
2025-04-05 11:19
【摘要】知識(shí)(技能)框架圖公共關(guān)系禮儀公共關(guān)系禮儀概述公共關(guān)系活動(dòng)禮儀公共關(guān)系禮儀的原則公共關(guān)系禮儀的特點(diǎn)美容美發(fā)禮儀稱呼禮儀、介紹禮儀、商務(wù)拜訪、商務(wù)接待公共關(guān)系個(gè)人禮儀舉止禮儀著裝禮儀握手禮儀、名片禮儀、電話禮儀任務(wù)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)技能目標(biāo)
2025-03-27 14:52
【摘要】服務(wù)禮儀日本隊(duì)的故事禮儀的定義?禮儀是一種典章、制度,包括人的儀表、儀態(tài)、禮節(jié)等,用以規(guī)范人的行為、舉止,調(diào)整人與人之間的關(guān)系。?孔子曰:不學(xué)禮,無以立。?孟子曰:君子以仁存心,以禮存心。仁者愛人,有禮者敬人。愛人者,人恒愛之,敬人者,人恒敬之。?祥子曰
2025-02-19 12:53
【摘要】終端店鋪服務(wù)禮儀——推銷產(chǎn)品前先推銷自己WMG華禮絲上海華禮絲民光紡織品有限公司?有‘禮’走遍天下,無‘禮’寸步難行!?相對(duì)于職業(yè)技能的“硬功夫”,禮儀素養(yǎng)可謂是“以柔克剛”的“軟功夫”,只有剛?cè)嵯酀?jì),您才能在職場(chǎng)一往無
2025-04-05 00:34
【摘要】課程簡(jiǎn)介?第一節(jié)服務(wù)形象塑造?接待的禮儀第一節(jié)服務(wù)形象塑造為什么要塑造職業(yè)形象服務(wù)形象塑造職業(yè)形象——對(duì)于個(gè)人?塑造別人眼中的你?你心目中的你?你理想中的你?別人眼中的你服務(wù)形象塑造個(gè)人形象是公司形象的附加值?公司的商業(yè)形象是由每個(gè)員工的
2025-03-20 00:03
【摘要】酒店服務(wù)禮儀什么是服務(wù)?n服務(wù)是一種關(guān)系;n服務(wù)是一個(gè)過程;n服務(wù)是一種意識(shí);n服務(wù)是一種態(tài)度;n服務(wù)是一種習(xí)慣。優(yōu)質(zhì)服務(wù)的10把金鑰匙?一流的服務(wù)員,一流的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)一流的服務(wù)員,一流的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?微笑微笑?客人至上的信條,給予顧客賓至如歸的感覺客人至上的信條,給予顧客賓至如歸的感覺?熱情、快速、準(zhǔn)確的服務(wù)熱情、快速、準(zhǔn)確的服務(wù)?干凈
2025-03-15 17:01
【摘要】任務(wù)一商務(wù)人員形象設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)目標(biāo)?、發(fā)型等儀容禮儀??、坐姿、走姿、蹲姿及手勢(shì)的規(guī)范要求??能力目標(biāo)??貌和尊敬??項(xiàng)目1:儀容儀態(tài)裝扮???(1)化妝品選擇?(2)化妝工具選取?(3)女士化妝程序
2025-03-26 23:29
【摘要】源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的歷史,炎黃子孫同根一脈,第一頁(yè),共十八頁(yè)。,中華民族的鼻祖,第二頁(yè),共十八頁(yè)。,中國(guó)歷史朝代表,三皇→五帝→夏→商→西周→東周(春秋→戰(zhàn)國(guó))→秦→西漢→新→東漢→三國(guó)(魏,蜀,吳)→西晉,十...
2024-11-19 01:38
【摘要】講師:什么是一流服務(wù)?用“心”做的服務(wù)一流服務(wù)就是關(guān)心細(xì)心盡心心小心關(guān)心:通過了解業(yè)主的個(gè)人情況:例如生活、飲食、興趣愛好,喜歡做什么等生活習(xí)慣,關(guān)心他和他身邊的人,進(jìn)行問候、關(guān)注,讓客戶感受到我們對(duì)他的體貼和關(guān)心。發(fā)
2025-02-07 20:37
【摘要】禮儀的概念禮儀(1)禮儀就是以最恰當(dāng)?shù)姆绞絹肀磉_(dá)對(duì)他人的尊重。(2)禮儀就是律己、敬人的一種行為規(guī)范,是表現(xiàn)對(duì)他人尊重和理解的過程和手段。外表衡量人的觀念是多么的膚淺、愚蠢,但社會(huì)上一切人都每時(shí)每刻根據(jù)你的服飾、發(fā)型
2025-04-11 10:41
【摘要】LOGO握手禮——從掌心處開始的交流判一判練一練學(xué)一學(xué)握手禮知一知握手禮——從掌心處開始的交流握手禮——從掌心處開始的交流握手的起源起源說一:握手禮起源于“刀耕火種”的原始社會(huì),人們用以防身和狩獵的主要武器就是棍棒和石頭。
2025-04-09 00:55
【摘要】交際禮儀訓(xùn)練之商務(wù)會(huì)面禮儀商務(wù)會(huì)面禮儀?Part1:稱呼禮儀?Part2:介紹禮儀?Part3:握手禮儀?Part4:名片禮儀?Part5:交談禮儀Part1稱呼禮儀1、掌握丌同的場(chǎng)合得體地稱呼他人的方法。2、掌握稱呼的技巧。一、得體稱謂的要求合乎常規(guī)
2025-04-09 12:13
【摘要】農(nóng)產(chǎn)品溯源系統(tǒng)項(xiàng)目該項(xiàng)目的建設(shè)內(nèi)容主要包括一個(gè)平臺(tái)和七個(gè)分系統(tǒng):農(nóng)產(chǎn)品溯源管理服務(wù)平臺(tái)、中心數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)、種植養(yǎng)殖安全管理系統(tǒng)、安全生產(chǎn)與加工管理系統(tǒng)、農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)、農(nóng)產(chǎn)品基礎(chǔ)信息服務(wù)系統(tǒng)等組成,通過種植養(yǎng)殖生產(chǎn)、加工生產(chǎn)、流通、消費(fèi)的信息化建立起來的信息鏈接,實(shí)現(xiàn)了農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)過程的安全控制和對(duì)流通環(huán)節(jié)的實(shí)時(shí)監(jiān)控,達(dá)到食品的追溯與召回。其主要功能介紹如下:農(nóng)產(chǎn)品溯源管理服務(wù)系統(tǒng)
2024-08-04 20:57
【摘要】?!盁o錫商會(huì)飯店餐飲分會(huì).點(diǎn)菜師培訓(xùn)班”的各位經(jīng)理身體好、工作好!把我們的微笑帶到您的臉上“點(diǎn)菜服務(wù)禮儀”講座上海師范大學(xué)旅游學(xué)院上海旅游高等??茖W(xué)校葉伯平2023年3月30日葉伯平簡(jiǎn)介?上海旅游高等??茖W(xué)校成教學(xué)院原副院長(zhǎng),中國(guó)飯店協(xié)會(huì)教育培訓(xùn)委員會(huì)委員,中國(guó)烹飪協(xié)會(huì)專家委員會(huì)委員,中國(guó)烹飪
2025-03-22 14:00