現(xiàn)代企業(yè)管理與發(fā)展講義-在線瀏覽
2025-03-27 11:54本頁面
【正文】 ?什么是執(zhí)行力？ ?拉姆查蘭： 執(zhí)行本身就是一門學(xué)問 。 ?韋爾奇： 執(zhí)行力就是消滅妨礙執(zhí)行的官僚文化 。 21 執(zhí)行力的內(nèi)涵 執(zhí)行力 執(zhí)行能力 執(zhí)行動機 執(zhí)行態(tài)度 = + + 有效促進(jìn) 有效控制 + + ①執(zhí)行能力 =有效掌握與運用管理工具 +有效掌握與運用工藝技術(shù) +工作經(jīng)驗與心得②執(zhí)行動機：一個人會做還無法完成工作，還要有工作意愿（動機），即要“肯做”。 ④有效促進(jìn)與有效控制：管理者需進(jìn)行有效促進(jìn)與有效控制來調(diào)整執(zhí)行者的行為與控制事情的發(fā)展不偏離正常軌道，才能更好的把工作落實好。 22 識別與挑選執(zhí)行型人才 ?思考：你周圍 ?哪些是執(zhí)行型人才 ?哪些不是執(zhí)行型人才 23 執(zhí)行型人才的特點： ?優(yōu)秀的執(zhí)行人才在性格，心胸，知識程度等等都可以完全不一樣，唯一相同的是他們都有一個共同的特點： ?對自己、工作富有高度責(zé)任感的人！ ?堅持原則、信守承諾、結(jié)果導(dǎo)向、永不放棄 24 非執(zhí)行型人才的特點： ?喜歡?！靶÷斆鳌钡娜舜蠖嗖皇菆?zhí)行型的人，因為他們太熱衷于發(fā)現(xiàn)捷徑，反而花太多時間去找各種各樣的捷徑而迷失或延誤了真正的目標(biāo)。 —不能適應(yīng)環(huán)境 —不能委曲求全 —不能顧全大局 —不能領(lǐng)導(dǎo)群眾 25 樹立正確的執(zhí)行理念 ?堅持以事實為基礎(chǔ)：實事求是是執(zhí)行文化的核心； ?正直誠實： 率真坦白，而不虛偽造作，言行一致； ?運營型文化：先行后知，思考并不能使我們養(yǎng)成一種新的實踐方式，而具體的實踐卻可以幫助我們形成一種新的思維方式； ?將獎勵與業(yè)績直接聯(lián)系起來； ?積極開放的對話的重要性； ?絕對不能托付他人的工作 —— 人員的配置。 ? 確立明確的目標(biāo)和實現(xiàn)目標(biāo)的先后順序 ? 執(zhí)行型的領(lǐng)導(dǎo)者們的講話總是非常簡單而直接。 28 ? 在進(jìn)行指導(dǎo)的時候，你首先需要指出對方行為當(dāng)中的不足，這時你需要給出具體的例子，告訴對方他們哪些表現(xiàn)是正確的，哪些是需要改進(jìn)的。 ?以啟發(fā)工作人員、杜絕問題重復(fù)發(fā)生為導(dǎo)向。 30 ? 那些能夠帶領(lǐng)公司實現(xiàn)目標(biāo)的領(lǐng)導(dǎo)者總是能激發(fā)起人們的士氣。 ? 每次談話結(jié)束的時候，他總是能夠用幾句話總結(jié)出即將采取的 行動 。 ?思考：跟進(jìn)的方式與內(nèi)容 ? 跟進(jìn) 32 ?必須把員工個人的行為表現(xiàn)考慮到了獎勵因素當(dāng)中。 ? 將獎罰與業(yè)績直接聯(lián)系起來 ? 獎勵系統(tǒng)必須導(dǎo)致正確的結(jié)果。 33 ? 正確的評估方法應(yīng)當(dāng)是，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)對被評估者完成任務(wù)的方式抱有同樣的關(guān)注。 ? 評估的方法 34 執(zhí)行力的三個核心流程 人員流程 運營流程 戰(zhàn)略流程 核心流程 是將戰(zhàn)略與 運營結(jié)合起來 并加以實施的 根本力量 是將人員與 運營結(jié)合起來 的橋梁，是運 營的內(nèi)容 是實現(xiàn)戰(zhàn)略 目標(biāo)和展現(xiàn)人 員執(zhí)行能力的 過程 35 六、管理與溝通 溝 通 為了設(shè)定的 目標(biāo) ，把 信息、 思想 和 情感 在個人或群體間傳 遞，并 達(dá)成共同協(xié)議 的過程。每個人都有他獨特的地方，而與人交際則要求他與別人一致。本能天生就會，能力卻需要學(xué)習(xí)才會具備。 37 ?傾聽 ?閱讀 ?書寫 ?說話 溝通的型態(tài) 四種基本型態(tài) 38 溝通的目的 ? 流通信息 ? 控制員工的行為 ? 表達(dá)情感 ? 激勵員工改善績效 39 溝通的途徑或渠道 思考：溝通的目的不同，溝通的渠道應(yīng)如何選擇？ 40 管理溝通 直接溝通 非正式溝通 正式溝通 口語溝通 書面溝通 面對面溝通 電話溝通 A B C 口語溝通 書面溝通 面對面溝通 電話溝通 D E F 間接溝通 非正式溝通 正式溝通 口語溝通 書面溝通 面對面溝通 電話溝通 G H I 口語溝通 書面溝通 面對面溝通 電話溝通 J K L 41 ?溝通的基本問題是 心態(tài) ?溝通的基本原理是 關(guān)心 ?溝通的基本要求是 主動 溝通的三個基本 42 溝通的主要障礙 ?（ 1）人為的干擾，如： ──同事突然進(jìn)來； ──開會報告中有人舉手發(fā)言。 43 ? 用詞錯誤，辭不達(dá)意 ? 咬文嚼字，過于啰嗦 ? 不善言辭，口齒不清 ? 只要別人聽自己的 ? 態(tài)度不正確 ? 對接收方反應(yīng)不靈敏 （ 3）發(fā)訊方與傳遞方的主要障礙 44 （ 4）傳遞渠道的主要障礙 ? 經(jīng)過他人傳遞而誤會 ? 環(huán)境選擇不當(dāng) ? 溝通時機不當(dāng) ? 有人破壞、挑釁
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