【正文】 ＊ 供應(yīng)商審核的時(shí)機(jī) 對(duì)供應(yīng)商審核的時(shí)機(jī)：一般情況下，在 批量供貨之前 進(jìn)行審核，審核合格的供應(yīng)商列入合格供應(yīng)商名單； 對(duì)提供重要產(chǎn)品的 Ⅰ 類(lèi) 供應(yīng)商，審核通常提前到產(chǎn)品試制階段； 對(duì)特別重要或投資巨大的產(chǎn)品，審核往往會(huì)放在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的初期。 例行審核是根據(jù)雙方規(guī)定時(shí)間間隔，定期對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行的審核。2023/3/15 星期一 13 ＊ 供應(yīng)商審核的分類(lèi)及其相互關(guān)系 供應(yīng)商審核的分類(lèi)： 產(chǎn)品審核、過(guò)程審核、質(zhì)量管理體系審核 產(chǎn)品審核：確認(rèn)供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量，內(nèi)容包括 ：產(chǎn)品的功能性審核、產(chǎn)品的外觀審核和產(chǎn)品的包裝審核。 質(zhì)量管理體系審核：對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)量管理體系進(jìn)行審核， 其中包括產(chǎn)品審核和過(guò)程審核， 一般采用 ISO 9001： 2023作為審核標(biāo)準(zhǔn)。 產(chǎn)品審核合格的基礎(chǔ)上，才能進(jìn)行其他審核。 2023/3/15 星期一 14習(xí)題：對(duì)原有供應(yīng)商的審核一般分為（ ）兩種。 ，經(jīng)常出現(xiàn)不合格； ，需要供應(yīng)商進(jìn)行比較大的改進(jìn) 習(xí)題：對(duì)供應(yīng)商審核的時(shí)機(jī)有可能選在（ ）。 、過(guò)程審核、質(zhì)量管理體系審核 ，需要進(jìn)行過(guò)程審核 ，三種審核都必須進(jìn)行 ，三種審核類(lèi)型選擇其一進(jìn)行C習(xí)題：供應(yīng)商審核的包括（ ）三類(lèi)。 習(xí)題：對(duì)供應(yīng)商的產(chǎn)品審核，主要包括對(duì)產(chǎn)品的（ ）審核。適用于選擇非主要原材料或零部件供應(yīng)商。 3）協(xié)商選擇法： 當(dāng)采購(gòu)時(shí)間緊迫、投標(biāo)單位少、競(jìng)爭(zhēng)程度小，采購(gòu)的部件規(guī)格和技術(shù)復(fù)雜時(shí)，最適宜選擇的方法。 5）層次分析法： 是利用運(yùn)籌學(xué)原理，將目標(biāo)、約束條件設(shè)置成兩兩比較的判斷矩陣，綜合分析、判斷和選擇供應(yīng)商的一種方法。 ＊ 供應(yīng)商的選擇方法2023/3/15 星期一 18習(xí)題：當(dāng)采購(gòu)時(shí)間緊迫、 投標(biāo)單位少、競(jìng)爭(zhēng)程度小，采購(gòu)的部件規(guī)格和 技術(shù)復(fù)雜時(shí)，最適宜選擇供應(yīng)商的方法是 （ ）。 習(xí)題：選擇供應(yīng)商的方法目前常用的有（ ）、采購(gòu)成本比較法、 層次分析法、質(zhì)量與價(jià)格優(yōu)選法。 選擇單一供應(yīng)商， 有利于降低采購(gòu)成本和雙方建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，產(chǎn)品質(zhì)量易于控制。 企業(yè)應(yīng)在綜合分析 零部件的重要性、成本、市場(chǎng)供應(yīng)情況、供應(yīng)商的供應(yīng)能力和可靠程度以及與供應(yīng)商的關(guān)系 的多方面因素基礎(chǔ)上來(lái)確定供應(yīng)商的數(shù)量。習(xí)題：企業(yè)選擇單一供應(yīng)商有利于（ ）。 2023/3/15 星期一 20 ★ 四、供應(yīng)商的質(zhì)量控制 （一）產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)階段對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)量控制設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)階段對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)量控制特點(diǎn) 對(duì)供應(yīng)商資源進(jìn)行策劃、優(yōu)選和溝通。內(nèi)容 與供應(yīng)商結(jié)成合作伙伴關(guān)系的一般做法： 1）邀請(qǐng)供應(yīng)商參與產(chǎn)品的早期設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)，鼓勵(lì)供應(yīng)商提出降低成本、改善性能、提高產(chǎn)品質(zhì)量和可靠性、改善可加工性的意見(jiàn)。 2）對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行培訓(xùn)，明確設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的目標(biāo)質(zhì)量，與供應(yīng)商共同探討質(zhì)量控制過(guò)程，達(dá)成一致的產(chǎn)品質(zhì)量控制、質(zhì)量檢驗(yàn)、最終放行的標(biāo)準(zhǔn)。2023/3/15 星期一 21試制階段對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)量控制特點(diǎn) 批量小、沒(méi)有庫(kù)存或庫(kù)存很小、要求供貨及時(shí)、價(jià)格要求相對(duì)比較寬松。應(yīng)包括對(duì) 質(zhì)量要求、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求、質(zhì)量管理體系要求以及產(chǎn)品接受準(zhǔn)則、保密 等內(nèi)容。 3）對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)量保證能力進(jìn)行初步評(píng)價(jià)： 評(píng)價(jià)的內(nèi)容一般包括 質(zhì)量、價(jià)格、供貨期、信譽(yù) 等，參加人員包括：生產(chǎn)、設(shè)計(jì)、工藝、質(zhì)管、檢驗(yàn)、計(jì)劃人員等，必要時(shí)請(qǐng)顧客參加。優(yōu)勢(shì) 通過(guò)試制階段對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)量控制，可以綜合評(píng)價(jià)供應(yīng)商的質(zhì)量保證能力，評(píng)價(jià)合格的供應(yīng)商列入合格供應(yīng)商名單，作為試制階段和批量生產(chǎn)時(shí)的主要備選供應(yīng)商。2023/3/15 星期一 22習(xí)題：對(duì)供應(yīng)商提供的樣件，除特殊需要，一般需要進(jìn)行（ ）。 習(xí)題：在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)和試制階段，企業(yè)主要要求供應(yīng)商（ ）。 ，批量時(shí)嚴(yán)格控制 2023/3/15 星期一 23（二）批量生產(chǎn)階段對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)量控制特點(diǎn) 批量大、產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定、 要求價(jià)格適當(dāng) 、有一定庫(kù)存以便周轉(zhuǎn)。 這一階段對(duì)供應(yīng)商的評(píng)價(jià)應(yīng)盡量采用 定量分析 的方法。 質(zhì)量檢驗(yàn)的管理 包括 進(jìn)貨檢驗(yàn)的管理、對(duì)供應(yīng)商的檢驗(yàn)工作進(jìn)行適當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)和控制以及對(duì)來(lái)自供應(yīng)商不合格品的處置和質(zhì)量問(wèn)題的解決等。優(yōu)勢(shì) 確保企業(yè)產(chǎn)品的總體質(zhì)量、降低成本，提供顧客滿意度。 習(xí)題：在批量生產(chǎn)階段對(duì)供應(yīng)商質(zhì)量控制更強(qiáng)調(diào)（ ），以保證企 業(yè)具備更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。 習(xí)題：檢驗(yàn)人員在采購(gòu)產(chǎn)品入庫(kù)或投產(chǎn)前，首先應(yīng)對(duì)（ ）進(jìn)行核查。 質(zhì)量協(xié)議： 是企業(yè)對(duì)供應(yīng)商質(zhì)量控制最關(guān)鍵的契約，規(guī)定了雙方在產(chǎn)品質(zhì)量上的權(quán)利和義務(wù)。 基本供貨協(xié)議： 規(guī)定雙方物資流通計(jì)劃、供應(yīng)商對(duì)供貨計(jì)劃的實(shí)施、違約責(zé)任及經(jīng)濟(jì)索賠標(biāo)準(zhǔn)。 技術(shù)協(xié)議： 規(guī)定零部件的檢驗(yàn)方式、抽檢方案；樣品的檢驗(yàn)與封樣；檢驗(yàn)程序與不合格的判斷；相關(guān)質(zhì)量證明的確認(rèn)等。 習(xí)題：企業(yè)與供應(yīng)商的契約內(nèi)容通常包括（ ）。 A2023/3/15 星期一 28 二、供應(yīng)商契約的有效性要求 （一）契約內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)和企業(yè)制度的統(tǒng)一 契約的制定可引用或借鑒現(xiàn)行的法律、法規(guī)、規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)等，并按符合法律、法規(guī)、規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)的方式執(zhí)行，若不符合，應(yīng)及時(shí)修改。（三）契約的激勵(lì)性 契約在明確雙方的權(quán)利和義務(wù)的同時(shí)，應(yīng)規(guī)定必要的獎(jiǎng)懲性條款。 對(duì)供應(yīng)商的獎(jiǎng)懲包括兩種類(lèi)型： 一是因質(zhì)量責(zé)任劃分而產(chǎn)生的獎(jiǎng)懲二是根據(jù)業(yè)績(jī)考核而產(chǎn)生的獎(jiǎng)懲。2023/3/15 星期一 29 三、供應(yīng)商的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定 對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定是企業(yè)進(jìn)行供應(yīng)商質(zhì)量控制的重要內(nèi)容，也是企業(yè)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理的依據(jù)和基礎(chǔ)。 供應(yīng)商業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定： 掌握了豐富的供應(yīng)商第一手資料，并且具備了真實(shí)的數(shù)據(jù)，通過(guò)這些積累的數(shù)據(jù)對(duì)供應(yīng)商的 產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量 、供貨及時(shí)率 、 訂貨滿足率 等方面進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，并根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行業(yè)績(jī)分級(jí)，目的是肯定優(yōu)秀供應(yīng)商、激勵(lì)合格供應(yīng)商、淘汰不合格的供應(yīng)商。 （ 2）售中服務(wù)質(zhì)量： 指供應(yīng)商保質(zhì)保量地及時(shí)交貨的能力，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量 動(dòng)態(tài)及時(shí)掌握并不斷改進(jìn)完善的能力。 訂貨滿意率與供貨及時(shí)率生產(chǎn)計(jì)劃完成率和完成速度直接影響企業(yè)銷(xiāo)售，而 生產(chǎn)計(jì)劃 完成與否關(guān)鍵取決于供應(yīng)商的訂貨滿足率和供貨及時(shí)程度。 習(xí)題：供應(yīng)商業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定指標(biāo)主要有供應(yīng)商提供的（ ）情況。 習(xí)題：服務(wù)質(zhì)量包括售前、售中、售后服務(wù)質(zhì)量，（ ）反映的是 供應(yīng)商的售中服務(wù)質(zhì)量。 對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)量穩(wěn)定性、售后服務(wù)水平、供貨及時(shí)性、供貨量的保證能力等方面進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。特點(diǎn) 操作簡(jiǎn)單、節(jié)省人力，但評(píng)價(jià)指標(biāo)偏少，不能有效反映供應(yīng)商的綜合業(yè)績(jī)。 將供應(yīng)商的客觀表現(xiàn)與評(píng)價(jià)者的主觀判斷結(jié)合，是一種定性與定量像結(jié)合的有效方法。2023/3/15 星期一 33習(xí)題：供應(yīng)商業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定的方法有（ ）。 D習(xí)題：模糊綜合平分法是一種（ ）的方法。級(jí)別 A級(jí) 供應(yīng)商 B級(jí) 供應(yīng)商 C級(jí) 供應(yīng)商 D級(jí) 供應(yīng)商性質(zhì) 優(yōu)秀供應(yīng)商 良好供應(yīng)商 合格供應(yīng)商 不合格供應(yīng)商管理對(duì)策 對(duì)于 Ⅲ 類(lèi)優(yōu)秀供應(yīng)商可以通過(guò) 增大定單 的比例、采用更短的付款周期予以獎(jiǎng)勵(lì)。 本著互利共贏的原則，加強(qiáng)溝通，及時(shí)支付貨款。 Ⅰ 類(lèi)供應(yīng)商業(yè)績(jī)?yōu)?C級(jí)，應(yīng)暫停供貨， Ⅱ 類(lèi)為 C級(jí)， 供貨比例控制在 20%以下， Ⅲ 類(lèi)控制在40%以下。 在正常情況下，企業(yè)應(yīng)終止與其合作，并代之以更好的供應(yīng)商。2023/3/15 星期一 35 ＊ （二）供應(yīng)商動(dòng)態(tài)管理 針對(duì)供應(yīng)商的不同業(yè)績(jī)表現(xiàn)分級(jí)采取針對(duì)性的管理措施，是企業(yè)不斷優(yōu)化供應(yīng)商隊(duì)伍、強(qiáng)化供應(yīng)鏈質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)的有效手段。供應(yīng)商定點(diǎn)個(gè)數(shù)為 2的的管理對(duì)策表類(lèi)別組合 定單分配 管理對(duì)策A、 B 60%： 40% 繼續(xù)維持與這兩家供應(yīng)商的關(guān)系A(chǔ)、 C 80%： 20% 促進(jìn) C類(lèi)供應(yīng)商提高質(zhì)量A、 A 55%： 45% 根據(jù)兩家供應(yīng)商的排名分配定單B、 B 55%： 45% 根據(jù)兩家供應(yīng)商的排名分配定單，同時(shí)督促供應(yīng)商提高質(zhì)量B、 C 70%： 30% 在督促供應(yīng)商提高質(zhì)量同時(shí)，尋求更好的供應(yīng)商C、 C 55%： 45% 根據(jù)供應(yīng)商的排名暫時(shí)分配定單，同時(shí)盡快尋求優(yōu)秀供應(yīng)商無(wú)論供應(yīng)商定點(diǎn)個(gè)數(shù)為多少， D級(jí)供應(yīng)商都應(yīng)被淘汰。 習(xí)題：對(duì)于 Ⅰ 類(lèi)良好供應(yīng)商，其業(yè)績(jī)至少達(dá)到 （ ）。 20%以下 40%以下 100%A