1品管圈的概念與總論-在線瀏覽
2025-03-26 13:35本頁(yè)面
【正文】 ?促使 QCC推動(dòng)委員會(huì)及圈長(zhǎng)會(huì)，發(fā)揮其功能 。 26 QCC的成長(zhǎng)與活化 27 QCC圈長(zhǎng)必備的能力與角色 ?具領(lǐng)導(dǎo)能力 ?對(duì) QCC基本知識(shí)與技巧有所認(rèn)識(shí)，并能教導(dǎo)圈員 ?能對(duì)相關(guān)人員，做到適切的「報(bào)告、聯(lián)系、協(xié)商」 ?是開(kāi)朗的、快樂(lè)的、充滿活力的 ?對(duì) QCC活動(dòng)抱持夢(mèng)想。 –E: Explain –做充分說(shuō)明。 –D: Discuss –與圈員充分討論。 –R: Respond –須有全是圈長(zhǎng)的責(zé)任。 ?彼此結(jié)交更多的朋友，有助于營(yíng)造工作場(chǎng)所愉快的氣氛。 ?改善了個(gè)性，與養(yǎng)成專心處理問(wèn)題的能力，這些品管圈的經(jīng)驗(yàn)也可以應(yīng)用到家庭生活上。 ?訓(xùn)練一個(gè)圈找出一個(gè)主題、思索它并解決它，于是思索下一個(gè)，再下一個(gè)，于是成功的解決部門內(nèi)一個(gè)又一個(gè)問(wèn)題。 ?醫(yī)院再舉辦品管圈的發(fā)表會(huì)，讓大家有機(jī)會(huì)發(fā)表成果，并分享彼此的成果 33 QCC活動(dòng)的評(píng)價(jià)種類 34 問(wèn)題解決活動(dòng)評(píng)值表 35 發(fā)表大會(huì)評(píng)值表 36 EQCC在經(jīng)營(yíng)上的角色 運(yùn)用 “小、準(zhǔn)、細(xì)、實(shí)、精、嚴(yán) ”的方法 ,創(chuàng)新和實(shí)踐了適合企業(yè)管理的 QC小組活動(dòng)模 式 37 運(yùn)用指針進(jìn)行質(zhì)量改善 Better quality through better measurement 38 運(yùn)用指標(biāo)進(jìn)行改善之步驟 目標(biāo) AIM → 概念 Concept → 測(cè)量 Measure → 操作型定義 Operational Definitions → 資料收集計(jì)劃 Data Collection Plan → 資料收集 Data Collection → 分析 Analysis 行動(dòng)Action 39 測(cè)量目的 ?作為改善依據(jù) ?在效力與負(fù)擔(dān)之間取得平衡 ?最終目的是要醫(yī)療服務(wù)提供者”相信” ?測(cè)量目的在 學(xué)習(xí)與驗(yàn)證 ，絕非判斷好壞 ?測(cè)量有其 限制 ，但決不能抹殺其價(jià)值 ?數(shù)字本身不會(huì)改變， 只有人能夠改變 ?數(shù)字幫助了解、監(jiān)控與改善流程、系統(tǒng)， 通常需要 310指標(biāo)平衡各面向 40 品管活動(dòng)與臨床研究相似處 ?牽涉到病人本身或參與 ?通常有介入性措施 ?必須進(jìn)行數(shù)據(jù)收集以回答預(yù)設(shè)的問(wèn)題 ?設(shè)定某些量測(cè)值以評(píng)估介入措施的影響 (效果或效率 ) ?有時(shí)先進(jìn)行小規(guī)模的測(cè)試再依據(jù)結(jié)果決定是否推廣 41 品管活動(dòng)與臨床研究之特性 特性 QI Research 目的 運(yùn)用現(xiàn)有知識(shí)改善品 質(zhì)與安全 驗(yàn)證假說(shuō)改變現(xiàn)有知識(shí) 進(jìn)行方式 彈性、變動(dòng)性高 事先設(shè)計(jì)、固定模式 (隨 機(jī)抽樣 ) 風(fēng)險(xiǎn) 非常小 可能存在 利益 通常是明顯的 不一定成立 病人參與 有時(shí)是常規(guī)作業(yè)的一 部份 自愿參加 評(píng)估 計(jì)算變化趨勢(shì)或改變 程度 計(jì)算統(tǒng)計(jì)上的顯著性 42 品管活動(dòng)與臨床研究測(cè)量之異同 測(cè)量方式 Improvement Research 目的 照護(hù)質(zhì)量的改善 創(chuàng)造新知 方法學(xué) (霍桑效應(yīng) ) 通常存在 雙盲或予以控制 偏差 接受一致或常態(tài)的偏差 盡可能避免或排除 樣本 “恰好夠 ”的資料量 ~夠SPC的樣本 “恰好符合條件需求 ”的資料 ~power 假說(shuō) 具彈性、主要根據(jù)當(dāng)時(shí)已建立之知識(shí) 驗(yàn)證假說(shuō)改變既有知識(shí) 驗(yàn)證原則
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