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2025-03-26 03:17本頁面
【正文】 二零零三年八月 商品展示 商品展示之 服裝展示 皮具 化妝品 皮鞋 首飾 內(nèi)容 商品展示 注意 興趣 聯(lián)想 欲望 比較 信賴 行動 滿足 待機 初步 商品 商品 勸說 成交 收款 接觸 提示 介紹 包裝 送客 商品銷售過程 商品展示 商品展示 服裝 ?了解服裝款式的流行趨勢 ?掌握品牌服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn) ?精通品牌服裝面料的性能 、 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 、 型號 、 價格 ?熟悉服飾搭配的基本知識 ?善于分析消費者氣質(zhì) 、 體型 、 膚色 、年齡 、 性格和職業(yè)等性格特征 ?了解服飾的地域 、 民俗習(xí)慣 要求 商品展示 服裝 ?站在顧客的側(cè)面 ， 側(cè)身直立 、自然 ?兩腳微分 ， 女士也可用丁字步 ?手臂自然垂放于體側(cè) ， 隨講解變換手勢 ?面帶微笑 ， 親切平和 ， 音量適中 ， 語言清晰 ， 使用敬語 姿勢 商品展示 服裝 ?保持 1020CM距離 ?動作輕柔 ， 直立式站姿 ， 面帶微笑 ，柔視顧客 ?使用禮貌用語 ， 服務(wù)過程 “ 請 ” 字當(dāng)頭 ， 語言親切 ， 音量適中 ?保證客人自主隨意選擇商品 ， 不強硬推銷 ?客人試衣 （ 尤其到試衣間 ） 時 ， 提醒客人帶好貴重物品 要點 商品展示 服裝 ?自衣架上取下上衣 ， 雙手提衣服領(lǐng)子的兩側(cè) ?站在客人的體后 ， 衣服的開襟正對顧客 ， 先穿左胳膊 ， 再穿右胳膊 ?饒至客人體前 ， 從上到下把扣系好 ， 整理衣服肩部 、 衣領(lǐng) ，對齊衣襟 、 袖子 、 袖口 穿衣 商品展示 服裝 ?從褲架上拿下褲子 ， 雙手放入客人手中 ， 褲腰部位在左手位置 ， 褲腿部位在右手位置 ?引導(dǎo)顧客至試衣間 ， 為顧客打開門 ，客人進入后 ， 將試穿的衣服掛到試衣間內(nèi) ， 輕輕關(guān)好門 ?客人穿好衣服后 ， 引導(dǎo)客人到衣鏡前感覺效果 穿衣 商品展示 服裝 ?面對顧客 ， 從上到下為顧客把衣扣解開 ?饒至顧客體后 ， 先把衣服的肩部往上提一下 ， 再從左到右翻脫 ?左手提上衣領(lǐng)部 ， 右手把肩部對折 ， 衣襟向里 ， 搭在右胳膊上 ， 再放在衣架上 ?引導(dǎo)顧客至試衣間 ， 為顧客開門 ， 請顧客更換樣褲 ?雙手接過客人試穿的褲子 ， 褲腿對齊疊放在衣架上 ?整理好套裝 ， 套好衣服的罩袋 脫衣 商品展示 服裝 ?介紹服裝的特點 ?鼓勵顧客試穿 ?為顧客提供服飾搭配 ?詢問顧客感覺 其它 商品展示 服裝 練習(xí) 商品展示 商品展示 皮具 ?按系列 、 材質(zhì) 、 主力貨品等陳列商品 ?準(zhǔn)備箱包清潔紙 ?手動打眼剪 ?本品牌相關(guān)時尚資訊 準(zhǔn)備 商品展示 皮具 ?女士：注重服飾的搭配 、 整體的協(xié)調(diào) ?男士：要求體現(xiàn)身份 、 種種實用功能 ?觀察顧客的年齡 、 職業(yè) 、 興趣愛好 、服飾特點 ?工作 、 旅游的特殊需要 ?在哪類貨品旁停留的時間最長 了解 商品展示 皮具 ?根據(jù)得到的信息結(jié)合本季節(jié) （ 年度 ）時尚引導(dǎo)顧客 ?對于感興趣的產(chǎn)品要重點詳實介紹 ?推介適宜的貨品 ?鼓勵顧客試用 引導(dǎo) 商品展示 皮具
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