中南財經(jīng)政法大學市場營銷哲學-在線瀏覽
2025-03-25 15:21本頁面
【正文】 功能為重點的營銷觀念。ZUEL第二節(jié)第二節(jié) 顧客導向營銷觀顧客導向營銷觀一、 單純市場營銷觀念 ：內(nèi)容（ 1）注重顧客需求。（ 3）謀求長遠利益。（ 2）營銷目的不同。（ 4）營銷程序不同。ZUEL重點 目的 手段 程序 機構(gòu)產(chǎn)品 獲取 利潤 推銷 和促銷 從生產(chǎn)者到消費者 從屬 機構(gòu)顧客 需求長期 利益整體 營銷從消費者到生產(chǎn)者到消費者主要工作機構(gòu)推銷觀念營銷觀念 ZUEL二、大市場營銷觀念Rower）和公共關(guān)系（ Public然后，運用傳統(tǒng)的 4P（產(chǎn)品、價格、渠道、促銷）組合去滿足該市場的需求，進一步鞏固市場地位。（ 2）企業(yè)營銷目標有所不同。（ 4）誘導方式有所不同。ZUEL顧客滿意的理論基礎(chǔ) ——“ 讓渡價值 ”理論。是指顧客總價值 (totalvalue)與顧客總成本(totalcost)之間的差額。ZUEL “顧客總成本 ”是指顧客為獲得某一產(chǎn)品所費的時間、精力以及所支付的貨幣等，因此顧客總成本包括貨幣成本、時間成本、精神成本和體力成本。由產(chǎn)品價值、服務(wù)價值、人員價值和形象價值組成，其中每一項價值因素的變化均對總價值產(chǎn)生影響。顧客總成本不僅包括貨幣成本，而且還包括時間成本、精力成本、體力成本等非貨幣成本。市場導向營銷觀念市場導向營銷觀念ZUEL一、 戈登提出的新的營銷觀念菲利普 市場導向營銷觀的確立（ 一）生態(tài)營銷觀念企業(yè)一方面堅持以消費者需求為中心；另一方面強調(diào)發(fā)揮自身的優(yōu)勢和特長。雙焦點市場導向營銷觀l 雙焦點市場導向營銷觀雙焦點市場導向營銷觀 強調(diào)企業(yè)市場營銷中必須注重市場需求和市場競爭兩個焦點。ZUEL三、社會市場導向營銷觀（一）社會市場營銷觀 社會利益 企業(yè)優(yōu)勢綠色市場營銷觀ZUEL第四節(jié)第四節(jié) 關(guān)系導向營銷觀關(guān)系導向營銷觀 一、 關(guān)系導向營銷觀的演進（一）單一客戶關(guān)系論。自 20世紀 80年代提出關(guān)系營銷以后，一般學者都將關(guān)系營銷界定為買賣之間的依賴關(guān)系的營銷。 三元關(guān)系論（顧客、供應(yīng)商、分銷商）。多元關(guān)系論。從交易到關(guān)系的一個連續(xù)、系統(tǒng)的過程。ZUEL二、關(guān)系導向營銷觀的內(nèi)涵（一）關(guān)系導向營銷觀的基本內(nèi)容強調(diào)交易與關(guān)系的結(jié)合強調(diào) “關(guān)系 ”的多元性強調(diào)實現(xiàn) “多贏 ”目的?。ǘ╆P(guān)系導向營銷觀與傳統(tǒng)營銷觀念的差異營銷范圍的擴
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