【正文】 產(chǎn) 生產(chǎn) 計(jì)劃 產(chǎn)品設(shè)計(jì) 過(guò)程設(shè)計(jì) 產(chǎn)品和 反饋、評(píng)定 確定項(xiàng)目 和開發(fā)驗(yàn)證 和開發(fā)驗(yàn)證 過(guò)程確認(rèn) 和糾正措施 APQP各階段（過(guò)程）輸入輸出 ? 計(jì)劃和項(xiàng)目確定階段 ： 項(xiàng)目 質(zhì)量目標(biāo) 特性的初始清單 ： .市場(chǎng)調(diào)研 .保修記錄和質(zhì) 量信息 .小組經(jīng)驗(yàn) 2 .業(yè)務(wù)計(jì)劃 /營(yíng)銷 策略 /過(guò)程指標(biāo) /過(guò)程設(shè)想 APQP各階段（過(guò)程）輸入輸出 ? 產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)階段 ： 和開發(fā) —— 控制計(jì)劃 質(zhì)量目標(biāo) 特性的初始清單 APQP各階段（過(guò)程）輸入輸出 ? 過(guò)程設(shè)計(jì)和開發(fā) ： 和開發(fā) —— 控制計(jì)劃 /材料規(guī)范 /工裝要求 特性 /試驗(yàn)裝備 要求 諾和管理者支持 /過(guò)程質(zhì)量 體系評(píng)審 APQP各階段（過(guò)程）輸入輸出 ? 產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn) ： 和過(guò)程確認(rèn) /過(guò)程質(zhì)量 體系評(píng)審 管理者支持 APQP各階段（過(guò)程）輸入輸出 ? 反饋、評(píng)定和糾正措施階段 ： 、評(píng)定 和糾正措施 管理者支持 控制計(jì)劃 控制計(jì)劃是控制零件和過(guò)程系統(tǒng)的書面描述，單獨(dú)的控制計(jì)劃包括三個(gè)獨(dú)立的階段： ? 樣件： 在樣件制造過(guò)程中，對(duì)尺寸測(cè)量和材料與性能試驗(yàn)的描述。 ? 生產(chǎn)： 在大批量生產(chǎn)中，將提供產(chǎn)品 / 過(guò)程特性，過(guò)程控制、試驗(yàn)和測(cè)量系統(tǒng)的綜合文件。 失效鏈 水箱支架斷裂 水箱后傾 水箱與風(fēng)扇碰撞 水箱冷卻水管被風(fēng)扇刮傷 水箱冷卻液泄漏 冷卻系統(tǒng)過(guò)熱 發(fā)動(dòng)機(jī)氣缸損壞 汽車停駛 FMEA 潛在失效模式與后果分析作業(yè)序列 項(xiàng)目 /功能 (要求 ) 潛在 失效模式 潛在 失效后果 嚴(yán) 重 度 等 級(jí) 潛在原因 / 失效機(jī)制 頻 度 現(xiàn)行設(shè)計(jì) (製程 )管制 預(yù)防 檢測(cè) 探 測(cè) 度 R P N 建議措施 責(zé)任與 目標(biāo) 完成日期 措施結(jié)果 採(cǎi)行措施 嚴(yán) 重 度 頻 度 探 測(cè) 度 R P N 功能 , 特徵 或要求為何 ? 什麼會(huì)錯(cuò)誤 ? 無(wú)功能 部分 /過(guò)多 / 降低功能 間歇功能 不預(yù)期功能 后果為何 ? 有多不好 ? 原因?yàn)楹?? 其發(fā)生 頻率為何 ? 如何能 預(yù)防及發(fā)現(xiàn) 這種 原因及錯(cuò)誤 ? 這種方法 發(fā)現(xiàn)這種問(wèn)題 有多好 ? 改善風(fēng)險(xiǎn)程度 能夠做什麼 ? 設(shè)計(jì)變更 製程變更 特別管制 標(biāo)準(zhǔn) , 程序書 或指引變更 導(dǎo)入防呆措施 加強(qiáng)設(shè)備保養(yǎng) 加強(qiáng)參數(shù)控制 加強(qiáng)工作技能 工具三 : SPC ? 有反饋的過(guò)程控制系統(tǒng)模型 過(guò)程的呼聲 人 設(shè)備 材料 方法 環(huán)境 輸入 過(guò)程 / 系統(tǒng) 輸出 我們工作 的方式 / 資源的融合 產(chǎn)品或服務(wù) 顧 客 識(shí)別不斷變化的需求和期望 統(tǒng)計(jì)方法 顧客的呼聲 SPC基本原理 A:產(chǎn)品質(zhì)量有變