【正文】 員對圖書館工作產生一定的消極思想；由于管理上存在缺陷，圖書館管理者對圖書館的管理也大傷腦筋，加上讀者也對圖書館表示不滿，導致圖書館人員對圖書館工作滿意度有所下降。（5）提高讀者滿意度讀者經常會對圖書館產生不滿，產生的原因主要是以下幾點：由于圖書館由于沒有有效手段對圖書進行盤點，讀者通過查詢系統(tǒng)查到館藏里有某本圖書，但花了很長時間卻找不到，原因可能是這本書被偷竊了，但是因為管理系統(tǒng)沒有準確的記錄，結果導致了讀者對圖書館不滿意；由于借還書的效率較低，借還書排隊等候時間太長，讀者無謂的浪費時間，導致不滿意；借還書中出現(xiàn)信息讀取錯誤、條碼無法讀出，增加讀者等待時間，導致讀者不滿意。通過上述分析，可以歸納出目前圖書館管理工作中的諸多問題、讀者借還書的諸多不便都是由于目前采用的條碼技術在信息保存的可靠性、數(shù)據(jù)讀寫的準確性、流通環(huán)節(jié)和管理監(jiān)控環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)不能聯(lián)動等問題引起的。三、 項目技術設計1． 項目建設的總體架構、關鍵技術選型本方案基于先進完整的RFID體系結構，充分利用RFID技術的可讀寫性、高可靠性、可定制化的特點，在滿足客戶的現(xiàn)實需求和保障現(xiàn)有基礎設施的前提下，充分考慮到系統(tǒng)的擴展性和開放性，以疏耦合RFID圖書電子標簽為信息載體，以RFID中間件為橋梁，實現(xiàn)了RFID系統(tǒng)同圖書管理系統(tǒng)的有機融合，簡化了圖書管理的流程，提高了圖書管理的效率，為讀者提供了更為人性化和便捷的借還書服務。參與流通的區(qū)縣分館接入總館的網路連接方式可以考慮多種形式：專線、Internet連接以及VPN等方式。系統(tǒng)中安全監(jiān)控模塊則采用磁條防盜技術，以提高安全防盜的能力。層架位標簽：書架層版標簽用于書架層板的標識，為長方形產品，大小適中，可以粘貼或安裝在金屬書架層板表面，不影響標簽的讀取，標簽表面可打印編碼號。RFID標簽轉換工作站：集成RFID讀寫裝置、條形碼識別裝置及標簽剝離機，對RFID標簽進行識別和流通狀態(tài)處理，能夠通過掃描圖書條碼對RFID標簽進行編寫，便捷的完成圖書標簽粘貼、加工轉換工作。能完成盤點、查找、排序（非架板模式）、上架（架板模式）、剔除、閱覽統(tǒng)計（數(shù)據(jù)采集）、數(shù)據(jù)采集處理及批處理等典藏管理功能。自助辦證系統(tǒng)設備：可以讓讀者通過二代身份證自助辦理讀者證，減輕人工辦證的繁瑣手續(xù)，方便快捷，系統(tǒng)具有收款、吐卡、登記辦證等基本功能；能夠自行辦理各種類型的讀者卡，包括接觸和非接觸式的RFID卡、IC卡、條碼卡、磁卡等讀者證；能對讀者卡進行充值，使讀者卡具有外借和消費功能（如上網、復印、繳納逾期費等）；提供準確的工作統(tǒng)計，如辦證數(shù)量、辦證類型、成功與否的辦證統(tǒng)計等。設備體積小、重量輕，使用方便，高效，安全可靠，美觀大方。24小時自助還書系統(tǒng)設備：自助借還系統(tǒng)設備是一種可對粘貼有RFID標簽的流通資料進行掃描、識別和借還處理的設備系統(tǒng)，用于讀者自助進行流通資料的還書操作，方便讀者和工作人員對流通資料進行借出處理，要求配備觸摸顯示屏或簡單按鍵操作系統(tǒng)，提供簡單易操作的人機交流界面、圖形界面，可以通過SIP2協(xié)議或NCIP協(xié)議以及其它協(xié)議實現(xiàn)圖書館自動化系統(tǒng)（如INTERLIB）實現(xiàn)無縫連接，快速準確地完成還書操作。自助借還系統(tǒng)設備：自助借還系統(tǒng)設備是一種可對粘貼有RFID標簽的流通資料進行掃描、識別和借還處理的設備系統(tǒng)，用于讀者自助進行流通資料的借還操作，方便讀者和工作人員對流通資料進行借出處理，要求配備觸摸顯示屏或簡單按鍵操作系統(tǒng)，提供簡單易操作的人機交流界面、圖形界面，可以通過SIP2協(xié)議或NCIP協(xié)議以及其它協(xié)議實現(xiàn)圖書館自動化系統(tǒng)（如INTERLIB）實現(xiàn)無縫連接，快速準確地完成借閱。該設備可使用多種分揀規(guī)則，并且可以迅速調整分揀規(guī)則，方便多次分揀。分揀規(guī)則允許多種篩選規(guī)則，如本館/他館圖書、館內按物理位置（如樓層、區(qū)域）劃分、按圖書類別劃分等；提供分揀流程管理，可顯示系統(tǒng)實時運行狀態(tài)，聲光提示分揀控制過程。支持電源電量狀態(tài)顯示，UPS供電時系統(tǒng)軟關機等功能。智能書架按照設定周期或者人工控制，自動采集在架圖書位置信息，及時獲得圖書位置信息，上傳到RFID數(shù)據(jù)中心，從而實現(xiàn)圖書的自動智能定位、盤點和各種統(tǒng)計工作。RFID智能安全檢測系統(tǒng)設備：對粘貼有RFID標簽的流通資料進行掃描、安全識別的系統(tǒng)設備，用于流通部門對流通資料的進行安全控制，以達到防盜和監(jiān)控的目的。也可根據(jù)需要加裝攝像監(jiān)控設備和系統(tǒng)。接口基于SIP2標準接口，圖書館自動化管理系統(tǒng)則作為后臺管理系統(tǒng)，RFID系統(tǒng)設備可以實現(xiàn)以下智能圖書館系統(tǒng)功能：l 借書服務l 還書服務l 續(xù)借服務l 讀者已借圖書查詢l 讀者基本信息查詢l 盤點、查詢、排序、上架以及統(tǒng)計等內部管理功能SIP2接口交互方式SIP2標準集成接口采用服務器客戶端交互方式，具體交互過程如下：l 自助設備作為客戶端，提供驗證信息，圖書館系統(tǒng)作為服務器端，提供驗證l 自助設備提出服務的請求，例如借書，并提供必要的參數(shù)，與附帶數(shù)據(jù)的請求，例如：用戶信息請求，書目信息請求l 圖書館系統(tǒng)做出響應，返回成功與失敗信息，并附帶提供自助設備的要求信息l 自助設備將相關的信息顯示在界面上，如讀者用戶信息，書目信息四、 XXX市圖書館關鍵技術方案近年來，XXX市區(qū)圖書館積極改革創(chuàng)新，采取有力措施，在各市區(qū)范圍內努力探索通借通還等服務方式，把公益服務的觸角延伸、拓展到社區(qū)、行業(yè)等，為最大多數(shù)讀者服務，提升了圖書館的社會影響力，受到群眾的普遍歡迎。1． RFID圖書館城市區(qū)域大流通需求分析XXX市圖書館使用Interlib系統(tǒng)做為自動化管理系統(tǒng)，并與其它市區(qū)縣館以及社區(qū)服務點實現(xiàn)了大流通。所以本項目要考慮其特殊性，要求建成后的系統(tǒng)能夠完全兼容RFID和磁條條碼應用模式，在管理性、方便性、安全性、可靠性等方面都能夠很好地銜接，使得不同應用模式的圖書能夠完全地、方便地流通，沒有任何使用上的障礙，同時要考慮今后其他圖書館逐步實施RFID所帶來的需求變化。2． 大流通讀者證件管理解決方案本方案為XXX市圖書館設計了讀者身份管理認證解決方案。 多讀者證兼容需求說明針對XXX市圖書館需求提供了多讀者證與無實體讀者證的解決方案，在硬件設備和軟件功能上都做了周密的考慮。2) 應用軟件自適應判斷讀者證類別系統(tǒng)應用軟件通過自適應的讀取讀者證類別，判斷并讀取讀者唯一標識和相關信息。方案建議以RFID管理系統(tǒng)的讀者身份數(shù)據(jù)為標準讀者數(shù)據(jù)，RFID讀者身份數(shù)據(jù)與后臺ILAS自動化系統(tǒng)中的讀者信息一一對應。 無實體讀者證解決方案（手工輸入證件編號和指紋驗證技術）為了方便讀者在沒有帶讀者證的情況下借閱圖書，需要RFID自助設備實現(xiàn)支持無實體讀者證的功能，本方案提出了兩種可供選擇的讀者登錄方式：手工輸入讀者證編號和密碼；使用指紋識別技術。同時，從保護讀者隱私和信息安全的角度考慮，自助設備的用戶界面以及打印的憑條上將部分讀者號隱去，防止泄露讀者隱私。我們建議XXX市圖書館在建設RFID系統(tǒng)時就能夠參照行業(yè)和國家標準，建立或遵循全市統(tǒng)一的RFID圖書標簽存儲數(shù)據(jù)標準，從而未來全市圖書館實現(xiàn)RFID系統(tǒng)時能夠保證全市的通借通還。該標準格式也是目前其他城市圖書館應用的標準。RFID圖書館系統(tǒng)的軟硬件設備能夠同時兼容以下多種RFID標簽品牌：OMRON、UPM、TI、上海貝嶺、信達匯聰?shù)龋⑶夷軌虮ＷC不同品牌的標簽均能夠達到最佳的使用效果。五、 項目的運行維護和培訓（略）1． 系統(tǒng)硬件提交文檔（略）2． 中間件及應用軟件提交文檔（略）3． 硬件技術支持和服務（略）4． 中間件及應用軟件技術支持和服務（略）5． 培訓（略） 硬件培訓計劃提供的培訓服務分現(xiàn)場培訓和專業(yè)培訓，先進行專業(yè)培訓，提供系統(tǒng)的理論知識、再進行現(xiàn)場培訓，以利于系統(tǒng)的掌握和今后系統(tǒng)的開發(fā)升級。圖書標簽層架位標簽具體指標類別指標功能要求標簽為無源標簽，須符合國際相關行業(yè)標準，如ISO15693標準，ISO 180003標準等，具