標(biāo)準(zhǔn)銷售流程ppt42頁)-在線瀏覽
2025-03-23 21:12本頁面
【正文】 前景 陳述公司概況 推薦產(chǎn)品 介紹產(chǎn)品的原則 ： ，必須直接針對客戶的需求 ， 有針對性地提供能夠滿足客戶需求的產(chǎn)品和服務(wù) ， 以有效地刺激客戶的購買欲望 。 （ 價(jià)值利益 ） 說服客戶接受產(chǎn)品最好的辦法，就是展示產(chǎn)品對于客戶的好處，即：價(jià)值利益 推薦產(chǎn)品 展示產(chǎn)品價(jià)值的策略 （ 比喻 ） ：直接的生意 、 贏過競爭對手為客戶提供更多附加價(jià)值：贈送相關(guān)服務(wù) 處理客戶異議 客戶異議的含意 客戶異議是您在銷售過程中的任何一個舉動， 客戶對您的不贊同、提出質(zhì)疑或拒絕。 從客戶提出的異議，讓您能判斷客戶是否有需要。 從客戶提出的異議，讓您能獲得更多的訊息。 處理客戶異議 真實(shí)的異議 客戶表達(dá)目前沒有需要或?qū)δ漠a(chǎn)品不滿意或?qū)? 您的產(chǎn)品抱有偏見，例如：從朋友處聽到您的體 檢中心環(huán)境不好！ 面對真實(shí)的異議，您必須視狀況采取立刻處理或 延后處理的策略。 處理客戶異議 假的異議： 、敷衍的方式應(yīng)付銷售人員 處理客戶異議 客戶用藉口、敷衍的方式應(yīng)付銷售人員 目的是不想誠意地和銷售人員會談，不想 真心介入銷售的活動。 處理客戶異議 隱藏的異議 隱藏的異議指客戶并不把真正的異議提出，而 是提出各種真的異議或假的異議；目的是要藉此 假像達(dá)成隱藏異議解決的有利環(huán)境，例如客戶希 望降價(jià)，但卻提出（如：體檢機(jī)構(gòu)遠(yuǎn)，服務(wù)質(zhì)量 等異議，以降低產(chǎn)品的價(jià)值，而達(dá)成降價(jià)的目的） 處理客戶異議 我們要有正確的態(tài)度，才能用正確的方法把事情 做好；面對客戶提出的異議，我們要秉持下列的 態(tài)度： ，區(qū)分真的異議、假的異議及隱藏 的異議。 。 處理異議的原則 l、 事前做好準(zhǔn)
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