【正文】 向辦公樓和學(xué)校送午餐，律師提供咨詢服務(wù)，食品廠提供各種低脂肪老年食品等等，這些是典型的市場導(dǎo)向型產(chǎn)品，而銀行等金融服務(wù)業(yè)推出的 24小時(shí)柜員機(jī)服務(wù)，信用卡業(yè)務(wù)，出版界推出的電子讀物、電子新聞等，則是典型的技術(shù)導(dǎo)向型產(chǎn)品。其中產(chǎn)品創(chuàng)意則是發(fā)展新產(chǎn)品的關(guān)鍵。產(chǎn)品創(chuàng)意是新產(chǎn)品開發(fā)的首要環(huán)節(jié)，對新產(chǎn)品能否開發(fā)成功有至關(guān)重要的意義和作用。新產(chǎn)品的構(gòu)思有三個(gè)主要的途徑：一是 需求構(gòu)思 ，二是 技術(shù)轉(zhuǎn)移構(gòu)思 ，三是 專利構(gòu)思 。以作到開發(fā)出的新產(chǎn)品無論在技術(shù)上還是在經(jīng)濟(jì)上，都能滿足用戶的需求。因此，企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品必須隨著人們的消費(fèi)需求的變化而不斷推陳出新。如將晶體管用于收音機(jī)，大規(guī)模集成電路用于彩電都是技術(shù)轉(zhuǎn)移構(gòu)思的成功范例。值得注意的是，由于技術(shù)組合能夠產(chǎn)生技術(shù)的 雜交 優(yōu)勢，開發(fā)的新產(chǎn)品有顯著的優(yōu)越性，現(xiàn)在已經(jīng)成為新產(chǎn)品構(gòu)思的一種主要方法。由于專利涉及到的范圍廣泛，蘊(yùn)藏著發(fā)明人的新思想、新技術(shù)、新方法，內(nèi)容具體可靠，不少專利還有較為詳細(xì)的附圖和說明，對新產(chǎn)品構(gòu)思或老產(chǎn)品改進(jìn)都有巨大價(jià)值。有的產(chǎn)品構(gòu)思可能很好，但與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)不符合，也缺乏相應(yīng)的資源條件，有的產(chǎn)品構(gòu)思可能本身就不切實(shí)際，缺乏開發(fā)的可能性。構(gòu)思篩選過程通常分為二個(gè)階段。然后，對那些初選后的產(chǎn)品構(gòu)思進(jìn)行更加細(xì)致的審查。 在產(chǎn)品構(gòu)思篩選過程中，要盡量避免兩種錯(cuò)誤：一是誤棄，二是誤用。誤用則是采用了較壞的構(gòu)思，造成新產(chǎn)品開發(fā)的失敗。據(jù)美國布亞漢咨詢公司統(tǒng)計(jì) 51家公司開發(fā)新產(chǎn)品得出的結(jié)果： 58個(gè)新產(chǎn)品構(gòu)思中大約有 12個(gè)能通過篩選，通過商業(yè)分析時(shí)，符合有利可圖的條件得以進(jìn)入發(fā)展階段的只有 7個(gè)，在設(shè)計(jì)試驗(yàn)過程中，又有 5個(gè)被淘汰，只有 2個(gè)可以進(jìn)入試銷，最后只得到 1個(gè)成功的新產(chǎn)品。3). 產(chǎn)品概念的形成 新產(chǎn)品構(gòu)思經(jīng)過篩選以后，還需要形成能夠?yàn)橄M(fèi)者接受的、具體的產(chǎn)品概念。 產(chǎn)品構(gòu)思 是對企業(yè)而言，是指向市場可能提供的產(chǎn)品； 概念產(chǎn)品 則是在構(gòu)思基礎(chǔ)上建立起來的、針對特定顧客的產(chǎn)品定義； 產(chǎn)品形象 是指顧客獲得產(chǎn)品時(shí)的主觀看法。有了產(chǎn)品概念，才能進(jìn)行產(chǎn)品定位，也才能給消費(fèi)者一種具體產(chǎn)品形象。產(chǎn)品的選定應(yīng)當(dāng)從目標(biāo)市場的實(shí)際狀況以及企業(yè)本身的實(shí)力出發(fā)，主要考慮以下因素： 產(chǎn)品選定 1).用戶對產(chǎn)品特性的要求 這是選定產(chǎn)品的前提。用戶的要求是多方面的，包括產(chǎn)品品種、款式、質(zhì)量、花色、性能、使用條件、可靠性和售前售后服務(wù)等方面。2) .目標(biāo)市場的需求量 需求量大小對產(chǎn)品選定有著密切關(guān)系。并根據(jù)企業(yè)實(shí)力預(yù)測產(chǎn)品的市場占有率 , 估計(jì)企業(yè)產(chǎn)品的需求量。3).目標(biāo)市場消費(fèi)者的購買力水平 用戶的購買力水平也是產(chǎn)品選定的重要因素 . 購買力水平高，則可考慮選用一些檔次高、質(zhì)量高、價(jià)格也高的產(chǎn)品；反之，購買力水平低，則考慮選用一些能滿足用戶的基本需求、質(zhì)量要求較低、價(jià)格也較低的中低檔產(chǎn)品。因此必須正確地分析競爭對手的產(chǎn)品特點(diǎn)。5). 資源供應(yīng)狀況 產(chǎn)品選定必須考慮生產(chǎn)產(chǎn)品所需要的主要資源，如原材料、關(guān)鍵元器件、重要的零部件、能源等等的供應(yīng)等是否充分，有無保證，有無壟斷或限制，供應(yīng)渠道是否暢通。6). 銷售渠道狀況 在選定產(chǎn)品時(shí)還以考慮進(jìn)入目標(biāo)市場時(shí)的銷售渠道狀況。7). 目標(biāo)市場的社會(huì)環(huán)境 這包括該地區(qū)的社會(huì)制度、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、技術(shù)狀況、法律法規(guī)、文化傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰，以及交通、能源、通訊等基礎(chǔ)設(shè)施的情況。具有某種優(yōu)勢的企業(yè)，生產(chǎn)的產(chǎn)品才有競爭實(shí)力。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，服務(wù)作為一種商品進(jìn)行生產(chǎn)和交換，變成一種獨(dú)立的社會(huì)活動(dòng)并形成一種產(chǎn)業(yè)為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值和財(cái)富。因此搞好服務(wù)開發(fā)，是新產(chǎn)品開發(fā)的重要內(nèi)容，也是企業(yè)面臨的迫切任務(wù)。服務(wù)是一種帶有明顯的以滿足他人的需要為特征的話動(dòng)。如交通運(yùn)輸服務(wù)、餐飲服務(wù)、旅游服務(wù)、信息咨詢服務(wù)都是如此，只有當(dāng)消費(fèi)者提出需要提供的服務(wù)商品種類、規(guī)格和標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，生產(chǎn)才開始，同時(shí)消費(fèi)也開始。盡管許多服務(wù)既提供有形產(chǎn)品和無形服務(wù)，但消費(fèi)者往往把二者看成一個(gè)綜合體，這個(gè)綜合服務(wù)在開發(fā)和設(shè)計(jì)上都不同于有形產(chǎn)品。4). 服務(wù)商品還有一個(gè)持點(diǎn)是在服務(wù)過程中消費(fèi)者的參與，這就使每次服務(wù)過程各不相同，而且隨著消費(fèi)者的感覺不同，對服務(wù)商品質(zhì)量評價(jià)大相徑庭，因而服務(wù)商品很難實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)。行業(yè)之間、部門之間、企業(yè)之間、乃至人與人之間，無不通過服務(wù)相互聯(lián)結(jié)起來，形成各種各樣的服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)體系。服務(wù)項(xiàng)目的開發(fā)可采取拓寬服務(wù)領(lǐng)域、延伸服務(wù)深度、開辟新的服務(wù)項(xiàng)目、建立新的服務(wù)體系、提供特色服務(wù)等多種方式。3).服務(wù)技術(shù)開發(fā) 服務(wù)技術(shù)是為提高服務(wù)質(zhì)量，更好地滿足消費(fèi)者的需要而提供技術(shù)設(shè)備、方法和手段的總稱。先進(jìn)的服務(wù)技術(shù)可以使消費(fèi)者得到便捷、舒適、安全、可靠的服務(wù)。4).服務(wù)質(zhì)量開發(fā) 消費(fèi)者對服務(wù)質(zhì)量的要求既包括物質(zhì)方面，又包括精神方面和時(shí)效方面，因此開發(fā)新的科學(xué)的服務(wù)管理制度、管理模式是保證服務(wù)質(zhì)量的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。 產(chǎn)品設(shè)計(jì)的程序和內(nèi)容 產(chǎn)品設(shè)計(jì)是產(chǎn)品開發(fā)的重要環(huán)節(jié)，無論是制造新產(chǎn)品，還是改造老產(chǎn)品，產(chǎn)品設(shè)計(jì)都是一項(xiàng)復(fù)雜而又細(xì)致的工作。在技術(shù)上決定著產(chǎn)品的前途和命運(yùn)。 1).總體設(shè)計(jì) 總體設(shè)計(jì)目的是正確解決新產(chǎn)品的選型問題。確定產(chǎn)品的總體設(shè)計(jì)方案，并編寫成技術(shù)文件。2). 技術(shù)設(shè)計(jì) 技術(shù)設(shè)計(jì)的任務(wù)，是將批準(zhǔn)的設(shè)計(jì)任務(wù)書所確定的主要參數(shù)、基本結(jié)構(gòu)進(jìn)一步具體化，繪制總圖，編寫明細(xì)表、說明書等文件，同時(shí)考慮到結(jié)構(gòu)的工藝性、材料的可供應(yīng)性、加工制造的可能性等。它一方面要達(dá)到產(chǎn)品技術(shù)任務(wù)書規(guī)定的各種技術(shù)方面經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的要求，第二方面還要考慮提高結(jié)構(gòu)的工藝性，即貫徹 三化 原則，合理地確定技術(shù)要求，正確選擇材料和加工方法等。③ 編寫設(shè)計(jì)說明書，其中包括主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)參數(shù)的確定，主要結(jié)構(gòu)性能、外觀尺寸，以及產(chǎn)品制造、裝配、檢驗(yàn)、和交貨的標(biāo)準(zhǔn)與技術(shù)條件；④ 產(chǎn)品設(shè)計(jì)中采用的新結(jié)構(gòu)、新技術(shù)、新工藝、新材料等的試驗(yàn)、論證報(bào)告。工作圖設(shè)計(jì)主要內(nèi)容有： ① .繪制全套零件圖、部件圖、總圖、包裝圖、安裝圖等； ② .編制零件一覽表； ③ .備件及易損件清單； ④ .編制產(chǎn)品使用、維修、保養(yǎng)說明書和產(chǎn)品說明書。常用的設(shè)計(jì)方法：1). 模塊化設(shè)計(jì) 2). 內(nèi)插式設(shè)計(jì) 3). 外推式設(shè)計(jì) 1). 模塊化設(shè)計(jì) 模塊化設(shè)計(jì)是用組合方式或稱為堆積木的方式來設(shè)計(jì)新產(chǎn)品 , 具體講是在對產(chǎn)品進(jìn)行功能分析的基礎(chǔ)上，劃分出一系列通用的功能模塊，然后根據(jù)用戶的要求，對這些模塊進(jìn)行選擇組合，就可以構(gòu)成不同功能，或功能相同但性能不同，規(guī)格不同的產(chǎn)品。 目前，模塊化設(shè)計(jì)已經(jīng)廣泛地應(yīng)用于機(jī)床、家電、家具、玩具、計(jì)算機(jī)等行業(yè)。因此受到國際國內(nèi)產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員的高度重視，得到廣泛的應(yīng)用。2). 內(nèi)插式設(shè)計(jì) 內(nèi)插式設(shè)計(jì)主要適用新產(chǎn)品規(guī)格處于兩種既有產(chǎn)品規(guī)格之間的產(chǎn)品設(shè)計(jì)上。 內(nèi)插式設(shè)計(jì)實(shí)際上是一種生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)與試驗(yàn)研究相結(jié)合的半經(jīng)驗(yàn)性的設(shè)計(jì)方法。只要相鄰產(chǎn)品選擇適當(dāng)，就可充分利用相鄰產(chǎn)品的結(jié)果和長處，取得事半功倍的效果，在短期內(nèi)設(shè)計(jì)出成功的產(chǎn)品。 從表面上看， 外推式設(shè)計(jì)與上述的內(nèi)插式設(shè)計(jì)相似，但實(shí)際上二者之間有本質(zhì)的不同。在現(xiàn)有設(shè)計(jì)基礎(chǔ)上作外推時(shí)，需運(yùn)用基礎(chǔ)理論和技術(shù)知識(shí)，對過去的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行分析。 三種設(shè)計(jì)方法設(shè)計(jì)實(shí)際強(qiáng)調(diào)的是產(chǎn)品設(shè)計(jì)的 模塊化、系列化和標(biāo)準(zhǔn)化 (三化 )。沒有三化功能部件的支持 ,計(jì)算機(jī)不可能快速地更新?lián)Q代。 一切創(chuàng)造 ,都是基于某種相似性進(jìn)行的。那種所謂 “一無資料、二無圖樣 ,就能有所創(chuàng)造有所發(fā)明 ”只是一種神話。為了提高競爭能力，縮短產(chǎn)品開發(fā)周期，發(fā)達(dá)國家紛紛運(yùn)用各種先進(jìn)的現(xiàn)代設(shè)計(jì)技術(shù)于產(chǎn)品設(shè)計(jì) ,大大地改善了產(chǎn)品設(shè)計(jì)手段，加快了產(chǎn)品開發(fā)的速度。成組技術(shù)開始出現(xiàn)的時(shí)候，主要是作為一種工藝組織方法，合理組織生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備及生產(chǎn)過程的管理。 在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中應(yīng)用成組技術(shù)，主要表現(xiàn)在檢索零件圖紙，編制設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)資料，提高設(shè)計(jì)水平及效率。當(dāng)要進(jìn)行新產(chǎn)品零件設(shè)計(jì)時(shí)，設(shè)計(jì)人員只需要將產(chǎn)品圖紙按照其特點(diǎn)進(jìn)行構(gòu)思，把零件的結(jié)構(gòu)形狀、尺寸大小等轉(zhuǎn)化為相應(yīng)的分類代碼，然后輸入數(shù)據(jù)庫或圖庫，進(jìn)行檢索。只有當(dāng)原有的零件圖紙均不能利用，才重新設(shè)計(jì)新的零件圖紙。新產(chǎn)品設(shè)計(jì)中盡量利用原有的設(shè)計(jì)圖紙，還可以減少新的零件品種，相對擴(kuò)大同類型零件的批量，為今后零件的制造和生產(chǎn)管理提供有利條件，同時(shí)還便于實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品系列化和零部件標(biāo)準(zhǔn)化、通用化，從而為實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)創(chuàng)造條件。 計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)（ CAD）就是應(yīng)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行高效率、高精度的產(chǎn)品設(shè)計(jì)的一種技術(shù)手段。 CAD應(yīng)用最初是從自動(dòng)制圖開始，現(xiàn)已發(fā)展到解析、模擬、三維曲面設(shè)計(jì)、輪廓設(shè)計(jì)、曲面數(shù)據(jù)控制 、數(shù)據(jù)生成等許多復(fù)雜的設(shè)計(jì)工作。 目前，在工業(yè)發(fā)達(dá)國家如美國、日本和歐洲， CAD已廣泛應(yīng)用于設(shè)計(jì)和制造的各個(gè)領(lǐng)域，如汽車、飛機(jī)、機(jī)械、電子、模具、建筑和集成電路中，基本上實(shí)現(xiàn)了 100%計(jì)算機(jī)繪圖。 CAD的主要技能是進(jìn)行設(shè)計(jì)計(jì)算和制圖，同時(shí)還可以編制零件明細(xì)表和進(jìn)行成本估算等等。這些計(jì)算通常很復(fù)雜，要求精確度高，以往人工計(jì)算需要花費(fèi)大量時(shí)間和人力，還要反復(fù)驗(yàn)算。 計(jì)算機(jī)制圖是通過圖形處理程序，設(shè)計(jì)人員只需把所需圖像的形狀和尺寸及圖形位置的命令輸入計(jì)算機(jī)，計(jì)算機(jī)就可以在指定的位置繪出該圖形。CAD大大地提高了制圖速度，從而縮短了產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)間，加快了投產(chǎn)的速度。仿真技術(shù)是通過建立對象模型來進(jìn)行分析、設(shè)計(jì)和實(shí)驗(yàn)的技術(shù)。利用仿真技術(shù)作為產(chǎn)品設(shè)計(jì)技術(shù)工具，可以大大縮短研制周期，減少產(chǎn)品設(shè)