店長(zhǎng)的八大管理技巧-在線瀏覽
2025-03-23 13:26本頁(yè)面
【正文】 標(biāo)墊、干凈無(wú)灰塵 ? 11 、所有電器是否按要求正確使用 11 、收銀臺(tái)里外干凈無(wú)灰塵 ? 12 、室內(nèi)溫度是否屬于正常范圍 12 、清潔用具按標(biāo)準(zhǔn)擺放整齊 收銀 檢查內(nèi)容 合格√ 不合格 負(fù)責(zé)人簽字 庫(kù)房 檢查內(nèi)容 合格√ 不合格 負(fù)責(zé)人簽字 ? 1 、收銀員、是否唱收唱付 ，并雙手接錢(qián)，雙手找錢(qián)，雙手遞給顧客衣服 ? 1 、庫(kù)房貨品按要求擺放分款分類(lèi)并使用正反掛，方便取衣 ? 2 、是否告知顧客洗滌注意事項(xiàng)，保養(yǎng)方法 2 、賣(mài)過(guò)的衣服及時(shí)掛出，保證庫(kù)房有的貨品賣(mài)場(chǎng)也有 ? 3 、告知顧客怎樣積分辦理會(huì)員卡，并積分返劵 ? 3 、 庫(kù)房?jī)?nèi)庫(kù)存大的貨是否擺在賣(mài)場(chǎng)顯眼位置 ( 正掛或 模 特穿著 ) 4 、收銀臺(tái)干凈整齊，沒(méi)有辦公用品以外的雜物 ? 4 、 庫(kù)房門(mén)保持關(guān)閉 5 、手提 袋保證 30 個(gè)以上、零錢(qián)、辦公用品夠 1 天使用 ? 5 、庫(kù)房只允許有每名導(dǎo)購(gòu)的一雙鞋一套衣服不可帶其它私人物品 6 、 V I P 積分是否及時(shí)準(zhǔn)確，可以快速查找 ? 6 、私人物品是否整齊擺放 7 、結(jié)業(yè)時(shí)貨品是否清點(diǎn) 并核對(duì)賬目 ( ) 店每日工作檢查表 服務(wù)細(xì)節(jié)檢查內(nèi)容 合格√ 不合格 負(fù)責(zé)人簽字 服務(wù)細(xì)節(jié)檢查內(nèi)容 合格√ 不合格 負(fù)責(zé)人簽字 ? * 1 、早會(huì)是否 8 ： 50 前召開(kāi) 是否氣氛輕松開(kāi)放 , 有激情 ? 23 導(dǎo)購(gòu)在服務(wù)過(guò)程中語(yǔ)言是否文雅得體，是否夠體貼和關(guān)懷 ? 2 、打掃衛(wèi)生是否 10 ： 00 以前全部結(jié)束 ? 3 、早會(huì)前是否統(tǒng)一工服，工服是否干凈整齊，工鞋是否統(tǒng)一 ( 白涼鞋 ) ? * 2 4 、導(dǎo)購(gòu)在推薦商品時(shí) , 是否介紹衣服的相關(guān)知識(shí) ( 如面料、款式、設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)賣(mài)點(diǎn)、流行趨勢(shì)等 ) ? 25 購(gòu)收銀員和店長(zhǎng)熟背產(chǎn)品款號(hào)、價(jià)格，面料成份、保養(yǎng)知識(shí)、款式優(yōu)點(diǎn) ? 26 、能否主動(dòng)邀請(qǐng)顧客試衣 ? 4 、早會(huì)前是否淡妝上崗， 3 米之外清晰可見(jiàn) ( 眼影 , 睫毛膏 , 唇彩 ) ，并隨時(shí)補(bǔ) 妝，發(fā)型除燙發(fā)外過(guò)肩長(zhǎng)發(fā)一律扎起保持整潔整齊 2 7 、帶顧客去試衣間時(shí)是否使用標(biāo)準(zhǔn)手勢(shì)，并在前面對(duì)顧客說(shuō)：“試衣間在這邊請(qǐng)跟我來(lái) ? 5 、個(gè)人衛(wèi)生干凈整潔，身體無(wú)異味口氣清新， ? * 2 8 是否在試穿前嘗試為顧客搭配一套或以上的成套的服裝 ? 6 、除肉色或淡粉色指甲外，指甲不涂其它顏色 指甲不可超過(guò) 2 m m ? 7 、飾品不超過(guò) 3 件，不佩帶夸張飾品 （伊布都除外） ? * 2 9 、按試衣間服務(wù)的規(guī)范要求執(zhí)行：先了解顧客尺碼，取出合適服 裝，拆裝衣、褲架，解開(kāi)裝鈕扣、拉鏈，敲試衣間門(mén)將貨品掛在試衣間內(nèi)，關(guān)門(mén) ? 8 店內(nèi)員工是否有離崗竄崗現(xiàn)象 ? 30 、能否主動(dòng)自我介紹 ( 如：您好我叫娜娜，有什么需要請(qǐng)隨時(shí)叫我。 5 、店長(zhǎng)總結(jié) ___ _ ___ ____ _ ______ ____ ____ ____ ____ _ ______ ____ ____ ____ ____ _ _ _____ ____ ____ ____ ____ _ ______ ___ 6 、 9 ： 00 —— 12 ： 00 業(yè)績(jī) 進(jìn)店多少顧客 ___ __ 試衣幾個(gè) __ ___ 成交幾個(gè) _ ______ V I P 有幾個(gè) __ ____ _ __ 做得好的是 _ __ ____ ____ _ ______ ____ ____ ____ ____ _ ______ __ __ ____ ____ ____ _ ______ ____ ____ ____ ____ _ __ 可以做的更好 是 ____ ____ _ ______ ____ ____ ____ ____ _ ______ _ ___ ____ ____ ____ _ __ ____ ____ ____ ____ ____ _ ___ 淡場(chǎng) 時(shí) 我們做的是 _ ____ _ ______ ____ ____ __ 導(dǎo)購(gòu)的激情是多少分 __ ____ 促銷(xiāo)貨品有無(wú)成交 __ ____ 幾件 _ ______ 7 、 12: 00 —— 3 ： 00 業(yè)績(jī)進(jìn)店多少顧客 ____ _ 試衣幾個(gè) ____ _ 成交幾個(gè) __ ____ _ V I P 有幾個(gè) ____ ____ _ 做得好的是 ____ ____ ____ _ ______ ____ ____ ____ ____ _ ______ ____ ____ ____ ____ _ ______ ____ ____ ____ ____ _ _ 可以做的更好是 ____ ____ _ ______ ____ ____ ____ ____ _ ______ ____ ____ ____ ____ _ ______ ____ ____
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