通信企業(yè)銷售技巧與銷售渠道選擇-在線瀏覽
2025-03-23 13:15本頁(yè)面
【正文】 （如何達(dá)到深層次服務(wù)水平） 1 Use targeted and focused marketing remember the “ 80/20 rule” (細(xì)分客戶市場(chǎng)，瞄準(zhǔn)重點(diǎn)客戶） Expect 80% of your sales from 20% of your market. How to reach the second service level （如何達(dá)到深層次服務(wù)） 2, Develop a unique selling proposition (Macdonald, FedEx, Marlboros) （建立獨(dú)特的銷售主張） How to reach the second service level （如何達(dá)到深層次服務(wù)） 3， Calculate the lifetime value of a customer（計(jì)算客戶終身價(jià)值） Year 01 600 Year 23 200 Year 45 200 Year 67 3,200 Year 89 3,200 Total value 16,400 How to reach the second service level （如何達(dá)到深層次服務(wù)） 4, Always test pricing, guarantee and discounts（測(cè)試，測(cè)試，測(cè)試） 5, Always database your customers and prospects（永遠(yuǎn)數(shù)據(jù)化跟蹤客戶信息） How to reach the second service level （如何達(dá)到深層次服務(wù)） 6, Market emotionally as well as cognitively(benefits features) （情感訴求和理性訴求） How to reach the second service level （如何達(dá)到深層次服務(wù)） 7, Organize Your business and integrate total functions to to ensure total success （客戶服務(wù)乃公司所有部門(mén)人員之天職） How to Handle Objection 處理放對(duì)意見(jiàn) Real objection（真正的反對(duì)意見(jiàn)） ? From the point of buyer’ s view （客戶角度定義） ? Consistent Probe （持續(xù)地刺探） ? Communication skill, Open talk, mastery （溝通技巧，開(kāi)放環(huán)境，內(nèi)行） How to Handle Objection 處理放對(duì)意見(jiàn) False objection（虛假的反對(duì)意見(jiàn)） ? Definition（明確概念） ? Hard to defend（難于捍衛(wèi)） ? Turn into real objection（易變真性） How to Handle Objection 處理放對(duì)意見(jiàn) HO process（基本步驟） ? Identify the real objection （發(fā)現(xiàn)真正的反對(duì)意見(jiàn)） ? Understanding the real objection （理解真正的反對(duì)意見(jiàn)） ? Verifying the real objection transform it into a question can be solved （確認(rèn)真正的反對(duì)意見(jiàn)，把它轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)可解決的問(wèn)題） ? Handle objection（處理反對(duì)意見(jiàn)） How to Handle Objection 處理放對(duì)意見(jiàn) Question and Answer （問(wèn)題解答） 1 Why objection emerge （為何會(huì)出現(xiàn)反對(duì)意見(jiàn)） 2 How to Handle Objection （如何處理反對(duì)意見(jiàn)） VI: Time management 時(shí)間管理 Time is money, time is life(時(shí)間本質(zhì) ) Work, family, society, entertainment Main Principles(主要原則 ) 1 introspection 2 objective setting 3 importance urgency 4 specific procedures Peration 客戶滲透 1 Why(原因 ) 1) get trust from customers 2) enjoy your own work 2 types(類型 ) 1) OGSM(objective,goals,strategy,measures) 2) Database 3) Relations 4) System/structure 5) Culture VIII Conceptua
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