【正文】 6。216?？s短開發(fā)時間 1/2 和 1/3216。QFD 是一個如何把消費者的需求愿望轉(zhuǎn)變成對產(chǎn)品或服務的現(xiàn)實需求的詳細的系統(tǒng)工具216。使用 QFD的好處216。QFD的本質(zhì)216。QFD 質(zhì)量功能展開nQuality Function DeploymentQFD 目錄n 第一章 導論n 第二章 分析流程n 第三章 如何確定優(yōu)先考慮的顧客群n 第四章 理解你的顧客n 第五章 顧客要求的轉(zhuǎn)化n 第六章 質(zhì)量衡量的方法n 第七章 新的設計概念n 第八章 TRIZ：創(chuàng)造性的問題解決理論n 第九章 從顧客之聲到生產(chǎn)n 第十章 生產(chǎn)中的穩(wěn)定性設計QFD 導 論nQuality Function DeploymentQFD 導 論216。學習本章后應掌握內(nèi)容216。QFD的產(chǎn)生和發(fā)展216。使用 QFD指南QFD Quality Function Deployment216。同時對系統(tǒng)的設計、部分的設計、程序的設計和控制動力的設計進行更加詳細的分析QFD Quality Function Deployment216。使工程設計變化減少 1/2 到 188。降低入市成本216。提高產(chǎn)品的生產(chǎn)能力QFD Quality Function Deployment X X X X X X X X X X X 概念 功能 1 功能 2 功能 3?QFD Quality Function Deployment X X X X X X X X X X X X 概念 功能 1 功能 2 功能 3$QFD Quality Function Deployment216。說謊、降價或者增加一點特征只能產(chǎn)生短暫的的迷戀，而只有質(zhì)量才能持久維護這種顧客與產(chǎn)品之間的良好關(guān)系。愛情總是多變的，因此，就必須與你的情人保持密切的來往，而不能有絲毫疏遠，以確保對方對你的忠誠。因此，你必須時刻警惕顧客好惡的變化，并隨之作出反應，因為只有顧客才能準確定義出質(zhì)量應該包括什么。要想真正地了解顧客并贏得顧客，一個企業(yè)必須置身周圍的環(huán)境，切實觀察一下使用本企業(yè)產(chǎn)品的顧客。優(yōu)良而經(jīng)濟的燃料216。優(yōu)良的駕車技術(shù)216。運動的風格216。使用多種燃料QFD 走進顧客的環(huán)境運輸?shù)男枨筚|(zhì)量216。優(yōu)良而穩(wěn)固的路面216。裝運的重量216。低成本216。QFD并非要取代現(xiàn)存的設計過程，只是幫助企業(yè)完成設計過程的工具QFD 分析流程nQuality Function DeploymentQFD 分析流程216。設計過程中 QFD的完整應用216。提出有用的問題QFD 分析流程216。216。216。但都有共同點。本章將幫助你了解企業(yè)如何使用 QFD并提供一種產(chǎn)生設計流程的方法QFD 順序設計確定市場 產(chǎn)品構(gòu)想 設計產(chǎn)品生產(chǎn)產(chǎn)品 過程設計 確定 過程設計 產(chǎn)品設計 確定QFD 分析流程216。 將技術(shù)的特征和功能與特定的市場聯(lián)系起來216。 設計應用于生產(chǎn)是設計組的任務，為生產(chǎn)進行的設計是更有效的216。設計實驗對于完善產(chǎn)品是必需的216。流程中沒有用時間線標出重大事件216。從顧客的分析首先是從確定顧客群、顧客的特點和建立用于評定優(yōu)先顧客群的標準開始的QFD 主要 步驟第二步 傾聽顧客的聲音并分析他們所處的環(huán)境顧客之聲分 析調(diào)查問卷需求質(zhì)量所要求的質(zhì)量重要性表現(xiàn)QFD 主要 步驟第三步 把顧客的評價轉(zhuǎn)化為設計的語言216。必要時，設計組根據(jù)需求質(zhì)量來設計新產(chǎn)品需求質(zhì)量價值性能性能指標優(yōu)先設計目標QFD 主要 步驟第四步 產(chǎn)生新概念216。被選出的新產(chǎn)品概念和相關(guān)規(guī)格說明與生產(chǎn)過程和生產(chǎn)數(shù)據(jù)庫相聯(lián)系。目標成本完全融入到生產(chǎn)過程中。性能指標優(yōu)先規(guī)格生產(chǎn)條件優(yōu)先操作范圍QFD 設計過程圖確定市場產(chǎn)品構(gòu)想設計產(chǎn)品過程設計選擇優(yōu)先顧客群，了解顧客需求和環(huán)境，轉(zhuǎn)變成工程語言選擇最佳產(chǎn)品，產(chǎn)生新產(chǎn)品構(gòu)想，目標成本選擇優(yōu)先發(fā)展項目，確立目標確立生產(chǎn)條件和產(chǎn)品生產(chǎn)之間的關(guān)系QFD 主要 步驟216。因此，一個有影響的企業(yè)應作如下事情：216。檢查漏掉的設計程序216。檢查和發(fā)展多功能活動216。PDCA循環(huán)是一個有益的過程，一個反復的循環(huán)過程在問題出現(xiàn)后，便會發(fā)現(xiàn)問題。最好在開始 PDCA 前仔細觀察好、考慮好。設計組有何功能？216。用什么標準來評價顧客群？216。是否有以前未知的需求質(zhì)量？216。是否有不再需要的性能衡量標準？216。誰會影響你的產(chǎn)品設計呢？216。設計需要考慮到他們所有的需求。這個過程通常有助于確定哪些重要的卻常常被忽略的顧客QFD 思考 ？216。用頭腦風暴法確定所有可能影響購買你的產(chǎn)品的個人或企業(yè)？216。在實施的基礎上決策，利用所有數(shù)據(jù)中所包含的信息。AHP Analytical Hierarchy P