【正文】 ， 有助于組織提高實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率 。 基于事實(shí)的決策方法 有效決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上 與供方互利的關(guān)系 組織與供方相互依存 ， 建立良好的互利關(guān)系可增強(qiáng) 雙方創(chuàng)造價(jià)值的能力 。 四、質(zhì)量管理體系方法 計(jì)劃 第一階段是計(jì)劃階段 ， 也稱 P階段 。 第二步：分析質(zhì)量問(wèn)題的各種影響因素 。 第四步：制定改善質(zhì)量的措施 ， 提出行動(dòng)計(jì)劃 和預(yù)計(jì)效果 。 第五步：按既定的措施下達(dá)任務(wù) ， 并按措施去 執(zhí)行 。 第六步：檢查采取措施后的效果 。 第七步：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、鞏固措施，制定標(biāo)準(zhǔn)，形 成制度 。 四、質(zhì)量管理體系方法 質(zhì)量管理體系方法 ? 確定顧客的需求和期望； ? 建立組織的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)； ? 確定實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)必須的過(guò)程和職責(zé)； ? 確定和提供實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)必須的資源； ? 規(guī)定測(cè)量每個(gè)過(guò)程的有效性和效率的方法； ? 應(yīng)用這些方法確定每個(gè)過(guò)程的有效性和效率； ? 確定防止不合格并消除產(chǎn)生原因的措施； ? 建立和應(yīng)用持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的過(guò)程 。 質(zhì)量管理體系 —— 思考題 ISO9000標(biāo)準(zhǔn) 。 第三章 施工項(xiàng)目質(zhì)量控制 一 、 施工項(xiàng)目質(zhì)量控制對(duì)策 二 、 施工項(xiàng)目質(zhì)量控制過(guò)程 三 、 施工項(xiàng)目質(zhì)量控制因素 四 、 施工項(xiàng)目質(zhì)量控制內(nèi)容 五 、 施工項(xiàng)目質(zhì)量控制方法 六 、 施工項(xiàng)目質(zhì)量問(wèn)題分析與處理 七 、 建筑工程施工質(zhì)量驗(yàn)收 八 、 工程項(xiàng)目的交接與回訪保修 一、 施工項(xiàng)目質(zhì)量控制對(duì)策 1 、 以人的工作質(zhì)量確保工程質(zhì)量； 2 、 嚴(yán)格控制投入品的質(zhì)量； 3 、 全面控制施工過(guò)程 ， 重點(diǎn)控制工序質(zhì)量； 4 、 嚴(yán)把分項(xiàng)工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定關(guān)； 5 、 貫徹 “ 以預(yù)防為主 ” 的方針 。 四、施工項(xiàng)目質(zhì)量控制內(nèi)容 施工準(zhǔn)備的內(nèi)容 : ? 技術(shù)準(zhǔn)備 ， 包括：項(xiàng)目擴(kuò)大初步設(shè)計(jì)方案的審查；熟悉和審查項(xiàng)目的施工圖紙；項(xiàng)目建設(shè)地點(diǎn)的自然條件 、 技術(shù)經(jīng)濟(jì)條件調(diào)查分析；編制項(xiàng)目施工圖預(yù)算和施工預(yù)算；編制項(xiàng)目施工組織設(shè)計(jì)等； ? 物質(zhì)準(zhǔn)備 ， 包括：建筑材料準(zhǔn)備 、 構(gòu)配件和制品加工準(zhǔn)備 、 施工機(jī)具準(zhǔn)備 、 和生產(chǎn)工藝設(shè)備的準(zhǔn)備等； ? 組織準(zhǔn)備 ， 包括：建立項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)；集結(jié)施工隊(duì)伍；對(duì)施工隊(duì)伍進(jìn)行入場(chǎng)教育等； ? 施工現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備 ， 包括：控制網(wǎng) 、 水準(zhǔn)點(diǎn) 、 標(biāo)樁的測(cè)量； “ 五通一平 ” ；生產(chǎn) 、 生活臨時(shí)設(shè)施等的準(zhǔn)備；組織機(jī)具 、 材料進(jìn)場(chǎng)；擬定有關(guān)試驗(yàn) ， 試制和技術(shù)進(jìn)步項(xiàng)目計(jì)劃；編制季節(jié)性施工措施；制定施工現(xiàn)場(chǎng)管理制度等 。 四、施工項(xiàng)目質(zhì)量控制內(nèi)容 事后質(zhì)量控制 指在完成施工過(guò)程形成產(chǎn)品的質(zhì)量控制 ，其具體工作內(nèi)容有： ? 組織聯(lián)動(dòng)試車； ?準(zhǔn)備竣工驗(yàn)收資料 ， 組織自檢和初步驗(yàn)收； ?按規(guī)定的質(zhì)量評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)和辦法 ， 對(duì)完成的分項(xiàng) 、 分部工程 ， 單位工程質(zhì)量評(píng)定；組織竣工驗(yàn)收； ?質(zhì)量文件編目建檔； ?辦理工程交接手續(xù) 。 五、施工項(xiàng)目質(zhì)量控制方法 現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量檢驗(yàn) （ 1） 概念： ? 質(zhì)量檢驗(yàn) 用一定的方法測(cè)定出產(chǎn)品的質(zhì)量特性 ，將測(cè)定結(jié)果與有關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較 ，并對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量是否合格作出判斷的活動(dòng) 。 五、施工項(xiàng)目質(zhì)量控制方法 ? 質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn) 就是質(zhì)量檢驗(yàn)方面的規(guī)矩和衡量的尺度，它是科學(xué)、技術(shù)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)綜合成果為基礎(chǔ)，經(jīng)有關(guān)方面協(xié)商一致由主管機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)，以規(guī)定的形式發(fā)布，作為大家共同遵守的質(zhì)量檢驗(yàn)工作的準(zhǔn)則和依據(jù)，是質(zhì)量檢驗(yàn)的基礎(chǔ)。 它明確建筑工程產(chǎn)品質(zhì)量特性和性能要求 。 其中 ， 尤以 《 建筑工程施工質(zhì)量驗(yàn)收統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn) 》 最為重要 。 ? 管理標(biāo)準(zhǔn) —— 又稱方法性標(biāo)準(zhǔn)，它規(guī)定了質(zhì)量檢驗(yàn)工作和現(xiàn)場(chǎng)操作應(yīng)遵守的準(zhǔn)則和做法。 五、施工項(xiàng)目質(zhì)量控制方法 我國(guó)的標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)其協(xié)調(diào) 、 統(tǒng)一的范圍及適用范圍的不同 ， 分為： ? 國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)：是指對(duì)全國(guó)的經(jīng)濟(jì) 、 技術(shù)發(fā)展有重大意義而需要在全國(guó)范圍內(nèi)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn) ， 簡(jiǎn)稱 “ 國(guó)標(biāo) ” 。 ? 地方標(biāo)準(zhǔn)：指具有地方特點(diǎn)，在某省市內(nèi)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。 有時(shí) ， 雖然有國(guó)標(biāo)和部標(biāo) ， 但生產(chǎn)企業(yè)為了不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量 ， 也可以根據(jù)國(guó)標(biāo)和部標(biāo) ， 制定更先進(jìn)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 。 也有些企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)國(guó)標(biāo)和部標(biāo)的具體補(bǔ)充 ， 使國(guó)標(biāo)和部標(biāo)的內(nèi)容更充實(shí) 、 更完善 ， 更便于貫徹執(zhí)行 。 它是由 《 建筑工程施工質(zhì)量驗(yàn)收統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn) 》GB50300202 《 建筑工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范 》 、 《 建筑電氣工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范 》 等組成的 。 五、施工項(xiàng)目質(zhì)量控制方法 （ 3） 工程質(zhì)量檢驗(yàn)依據(jù) ? 建筑工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范 ? 施工技術(shù)操作規(guī)程 ? 原材料 、 半成品以及構(gòu)配件質(zhì)量檢 驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn) ? 設(shè)計(jì)圖紙 、 設(shè)計(jì)變更文件等 ? 設(shè)備安裝使用說(shuō)明書 五、施工項(xiàng)目質(zhì)量控制方法 （ 4） 工程質(zhì)量檢驗(yàn)內(nèi)容 l 開工前檢查：目的是檢查是否具備開工條件 ， 開工后能否連續(xù)正常施工 ， 能否保證工程質(zhì)量； l 工序交接檢查：對(duì)于重要的工序或?qū)こ藤|(zhì)量有重大影響的工序 ， 在自檢 、 互檢的基礎(chǔ)上 ， 還要組織專職人員進(jìn)行工序交接檢查； l 隱蔽工程檢查：凡是隱蔽工程均應(yīng)檢查認(rèn)證后方能掩蓋； 五、施工項(xiàng)目質(zhì)量控制方法 ? 停工后復(fù)工前的檢查 :因處理質(zhì)量問(wèn)題或某種原因停工后需復(fù)工時(shí) ， 亦應(yīng)經(jīng)檢查認(rèn)可后方能復(fù)工； ? 分項(xiàng) 、 分部工程驗(yàn)收檢查： ? 分項(xiàng) 、 分部工程完工后 ， 應(yīng)經(jīng)檢查認(rèn)可 ，簽署驗(yàn)收記錄后 ， 才允許進(jìn)行下一工程項(xiàng)目施工； ? 成品保護(hù)檢查 :檢查成品有無(wú)保護(hù)措施或保護(hù)措施是否可靠 。 六、施工項(xiàng)目質(zhì)量問(wèn)題分析與處理 （ 2） 重大事故 ? 建筑物 、 構(gòu)筑物或其他主要結(jié)構(gòu)倒塌者為重大事故； ?超過(guò)規(guī)范規(guī)定或設(shè)計(jì)要求的基礎(chǔ)嚴(yán)重不均勻沉降 、 建筑物傾斜 、 結(jié)構(gòu)開裂或主體結(jié)構(gòu)強(qiáng)度嚴(yán)重不足 ， 影響結(jié)構(gòu)物的壽命 ， 造成不可補(bǔ)救的永久性質(zhì)量缺陷或事故； ?影響建筑設(shè)備及相應(yīng)系統(tǒng)的使用功能 ， 造成永久性質(zhì)量缺陷者； ?經(jīng)濟(jì)損失在 10萬(wàn)元以上者。 七、建筑工程施工質(zhì)量驗(yàn)收 （ 一 ） 術(shù)語(yǔ) 建筑工程 為新建 、 改建或擴(kuò)建房屋建筑物和附屬構(gòu)筑物設(shè)施所進(jìn)行的規(guī)劃 、 勘察 、 設(shè)計(jì)和施工 、竣工等各項(xiàng)技術(shù)和完成的工程實(shí)體 。 七、建筑工程施工質(zhì)量驗(yàn)收 （一）術(shù)語(yǔ) 驗(yàn)收 建筑工程在施工單位自行質(zhì)量檢查評(píng)定的基礎(chǔ)上 ， 參與建設(shè)活動(dòng)的有關(guān)單位共同對(duì)檢驗(yàn)批 、 分項(xiàng) 、 分部 、 單位工程的質(zhì)量進(jìn)行抽樣復(fù)檢 ， 根據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的書面形式對(duì)工程質(zhì)量達(dá)到合格與否做出確認(rèn) 。 七、建筑工程施工質(zhì)量驗(yàn)收 （ 二 ） 建筑工程質(zhì)量驗(yàn)收依據(jù) 《 建筑工程施工質(zhì)量驗(yàn)收統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn) 》（ GB503002023） 2023年 7月 20日發(fā)布， 2023年 1月 1日實(shí)施 七、建筑工程施工質(zhì)量驗(yàn)收 （ 三 ） 建筑工程質(zhì)量驗(yàn)收的基本要求 建筑工程施工質(zhì)量應(yīng)符合本標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)專業(yè)驗(yàn)收規(guī)范的規(guī)定 。 參加工程施工質(zhì)量驗(yàn)收的各方人員應(yīng)具備規(guī)定的資格 。 5 、 隱蔽工程在隱蔽前應(yīng)由施工單位通知有關(guān)單位進(jìn)行驗(yàn)收 ， 并應(yīng)形成驗(yàn)收文件 。 檢驗(yàn)批的質(zhì)量應(yīng)按主控項(xiàng)目一般項(xiàng)目驗(yàn)收 。 承擔(dān)見(jiàn)證取樣檢測(cè)及有關(guān)結(jié)構(gòu)安全檢測(cè)的單位應(yīng)具有相應(yīng)資質(zhì) 。 八、工程項(xiàng)目的交接與回訪保修 概念： （ 1） 工程項(xiàng)目竣工 竣工是針對(duì)承包單位而言，它有以下幾層含義：第一，承包單位按合同要求完成了工作內(nèi)容；第二，承包單位按質(zhì)量要求進(jìn)行了自檢；第三，項(xiàng)目的工期、進(jìn)度、質(zhì)量均滿足合同的要求。能否交接取決于承包單位所承包的工程項(xiàng)目是否通過(guò)了竣工驗(yàn)收。 八、工程項(xiàng)目的交接與回訪保修 （ 二 ） 回訪： (1) 概念 : 工程項(xiàng)目在竣工驗(yàn)收交付使用后 ， 按照合同和保修規(guī)定期限 ， 由施工單位人員主動(dòng)對(duì)獲取用戶對(duì)工程質(zhì)量意見(jiàn)的過(guò)程 。 《 建設(shè)工程質(zhì)量保修書 》 包括的內(nèi)容有：質(zhì)量保修項(xiàng)目?jī)?nèi)容及范圍；質(zhì)量保修期；質(zhì)量保修責(zé)任；質(zhì)量保修金的支付方法等 。 八、工程項(xiàng)目的交接與回訪保修 保修責(zé)任 ? 屬于施工單位過(guò)程中造成的質(zhì)量問(wèn)題 ， 要負(fù)責(zé)維修 ，不留隱患 。 按照合同在保修期滿退回承包單位 ? 屬于設(shè)計(jì)原因造成的質(zhì)量問(wèn)題 ， 在征得甲方和設(shè)計(jì)單位認(rèn)可后 ， 協(xié)助修補(bǔ) ， 其費(fèi)用由設(shè)計(jì)單位承擔(dān)； ? 施工單位在接到用戶來(lái)訪 、 來(lái)信的質(zhì)量投訴后 ， 應(yīng)立即組織力量維修 ， 發(fā)現(xiàn)影響安全的質(zhì)量問(wèn)題應(yīng)緊急處理 。 第三章 施工項(xiàng)目質(zhì)量控制 — 思考題 質(zhì)量檢驗(yàn)、質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)概念。 第四章 質(zhì)量管理基本工具及方法 一 、 數(shù)理統(tǒng)計(jì)的基本知識(shí) 二 、 數(shù)理統(tǒng)計(jì)的步驟 三 、 施工企業(yè)質(zhì)量管理常用的統(tǒng)計(jì)方法 一、數(shù)理統(tǒng)計(jì)的基本知識(shí) 基本概念 ① 數(shù)理統(tǒng)計(jì) 數(shù)理統(tǒng)計(jì)是專門研究如何搜集 、 整理和分析那些大量的偶然性數(shù)據(jù) ， 揭示其內(nèi)在的數(shù)量關(guān)系和變化規(guī)律 ， 并以此為基礎(chǔ)進(jìn)行科學(xué)推斷的一門應(yīng)用數(shù)字的學(xué)科分枝 。 一、數(shù)理統(tǒng)計(jì)的基本知識(shí) 基本概念 ② 數(shù)據(jù)： 記錄和表明研究對(duì)象特征的數(shù)字依據(jù)就是數(shù)據(jù) 。 一、數(shù)理統(tǒng)計(jì)的基本知識(shí) 基本概念 ③ 數(shù)據(jù)的種類： ? 計(jì)量值數(shù)據(jù) 可以連續(xù)取值的數(shù)據(jù)稱為計(jì)量值數(shù)據(jù) 。 ? 計(jì)數(shù)值數(shù)據(jù) 不能連續(xù)地取值 ， 只能用個(gè)數(shù)計(jì)數(shù)的數(shù)據(jù)稱為計(jì)數(shù)值數(shù)據(jù) 。 從總體中抽取出來(lái)準(zhǔn)備檢測(cè)和試驗(yàn)的那部分個(gè)體稱為總體的樣本或子樣 。 一、數(shù)理統(tǒng)計(jì)的基本知識(shí) ? 頻數(shù)與頻率 頻率是衡量隨機(jī)事件發(fā)生可能性大小的一種數(shù)量標(biāo)志 ， 在試驗(yàn)數(shù)據(jù)中 ， 偶然事件發(fā)生的次數(shù)叫 “ 頻數(shù) ” ， 它與數(shù)據(jù)總數(shù)的比值叫 “ 頻率 ” 。 一、數(shù)理統(tǒng)計(jì)的基本知識(shí) ? 常用的抽樣方法有 ? 簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣 ? 分層抽樣 ? 二次抽樣 ?