【正文】 ， 有助于組織提高實現(xiàn)目標的有效性和效率 。 基于事實的決策方法 有效決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎上 與供方互利的關系 組織與供方相互依存 ， 建立良好的互利關系可增強 雙方創(chuàng)造價值的能力 。 四、質(zhì)量管理體系方法 計劃 第一階段是計劃階段 ， 也稱 P階段 。 第二步：分析質(zhì)量問題的各種影響因素 。 第四步：制定改善質(zhì)量的措施 ， 提出行動計劃 和預計效果 。 第五步：按既定的措施下達任務 ， 并按措施去 執(zhí)行 。 第六步：檢查采取措施后的效果 。 第七步：總結(jié)經(jīng)驗、鞏固措施，制定標準，形 成制度 。 四、質(zhì)量管理體系方法 質(zhì)量管理體系方法 ? 確定顧客的需求和期望； ? 建立組織的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標； ? 確定實現(xiàn)質(zhì)量目標必須的過程和職責； ? 確定和提供實現(xiàn)質(zhì)量目標必須的資源； ? 規(guī)定測量每個過程的有效性和效率的方法； ? 應用這些方法確定每個過程的有效性和效率； ? 確定防止不合格并消除產(chǎn)生原因的措施； ? 建立和應用持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的過程 。 質(zhì)量管理體系 —— 思考題 ISO9000標準 。 第三章 施工項目質(zhì)量控制 一 、 施工項目質(zhì)量控制對策 二 、 施工項目質(zhì)量控制過程 三 、 施工項目質(zhì)量控制因素 四 、 施工項目質(zhì)量控制內(nèi)容 五 、 施工項目質(zhì)量控制方法 六 、 施工項目質(zhì)量問題分析與處理 七 、 建筑工程施工質(zhì)量驗收 八 、 工程項目的交接與回訪保修 一、 施工項目質(zhì)量控制對策 1 、 以人的工作質(zhì)量確保工程質(zhì)量； 2 、 嚴格控制投入品的質(zhì)量； 3 、 全面控制施工過程 ， 重點控制工序質(zhì)量； 4 、 嚴把分項工程質(zhì)量檢驗評定關； 5 、 貫徹 “ 以預防為主 ” 的方針 。 四、施工項目質(zhì)量控制內(nèi)容 施工準備的內(nèi)容 : ? 技術準備 ， 包括：項目擴大初步設計方案的審查；熟悉和審查項目的施工圖紙；項目建設地點的自然條件 、 技術經(jīng)濟條件調(diào)查分析；編制項目施工圖預算和施工預算；編制項目施工組織設計等； ? 物質(zhì)準備 ， 包括：建筑材料準備 、 構(gòu)配件和制品加工準備 、 施工機具準備 、 和生產(chǎn)工藝設備的準備等； ? 組織準備 ， 包括：建立項目組織機構(gòu)；集結(jié)施工隊伍；對施工隊伍進行入場教育等； ? 施工現(xiàn)場準備 ， 包括：控制網(wǎng) 、 水準點 、 標樁的測量； “ 五通一平 ” ；生產(chǎn) 、 生活臨時設施等的準備；組織機具 、 材料進場；擬定有關試驗 ， 試制和技術進步項目計劃；編制季節(jié)性施工措施；制定施工現(xiàn)場管理制度等 。 四、施工項目質(zhì)量控制內(nèi)容 事后質(zhì)量控制 指在完成施工過程形成產(chǎn)品的質(zhì)量控制 ，其具體工作內(nèi)容有： ? 組織聯(lián)動試車； ?準備竣工驗收資料 ， 組織自檢和初步驗收； ?按規(guī)定的質(zhì)量評定標準和辦法 ， 對完成的分項 、 分部工程 ， 單位工程質(zhì)量評定；組織竣工驗收； ?質(zhì)量文件編目建檔； ?辦理工程交接手續(xù) 。 五、施工項目質(zhì)量控制方法 現(xiàn)場質(zhì)量檢驗 （ 1） 概念： ? 質(zhì)量檢驗 用一定的方法測定出產(chǎn)品的質(zhì)量特性 ，將測定結(jié)果與有關質(zhì)量標準進行比較 ，并對產(chǎn)品質(zhì)量是否合格作出判斷的活動 。 五、施工項目質(zhì)量控制方法 ? 質(zhì)量檢驗標準 就是質(zhì)量檢驗方面的規(guī)矩和衡量的尺度，它是科學、技術和實踐經(jīng)驗綜合成果為基礎，經(jīng)有關方面協(xié)商一致由主管機構(gòu)批準，以規(guī)定的形式發(fā)布，作為大家共同遵守的質(zhì)量檢驗工作的準則和依據(jù)，是質(zhì)量檢驗的基礎。 它明確建筑工程產(chǎn)品質(zhì)量特性和性能要求 。 其中 ， 尤以 《 建筑工程施工質(zhì)量驗收統(tǒng)一標準 》 最為重要 。 ? 管理標準 —— 又稱方法性標準，它規(guī)定了質(zhì)量檢驗工作和現(xiàn)場操作應遵守的準則和做法。 五、施工項目質(zhì)量控制方法 我國的標準根據(jù)其協(xié)調(diào) 、 統(tǒng)一的范圍及適用范圍的不同 ， 分為： ? 國家標準：是指對全國的經(jīng)濟 、 技術發(fā)展有重大意義而需要在全國范圍內(nèi)統(tǒng)一的標準 ， 簡稱 “ 國標 ” 。 ? 地方標準：指具有地方特點，在某省市內(nèi)統(tǒng)一的標準。 有時 ， 雖然有國標和部標 ， 但生產(chǎn)企業(yè)為了不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量 ， 也可以根據(jù)國標和部標 ， 制定更先進的質(zhì)量標準 。 也有些企業(yè)標準是對國標和部標的具體補充 ， 使國標和部標的內(nèi)容更充實 、 更完善 ， 更便于貫徹執(zhí)行 。 它是由 《 建筑工程施工質(zhì)量驗收統(tǒng)一標準 》GB50300202 《 建筑工程施工質(zhì)量驗收規(guī)范 》 、 《 建筑電氣工程施工質(zhì)量驗收規(guī)范 》 等組成的 。 五、施工項目質(zhì)量控制方法 （ 3） 工程質(zhì)量檢驗依據(jù) ? 建筑工程施工質(zhì)量驗收規(guī)范 ? 施工技術操作規(guī)程 ? 原材料 、 半成品以及構(gòu)配件質(zhì)量檢 驗標準 ? 設計圖紙 、 設計變更文件等 ? 設備安裝使用說明書 五、施工項目質(zhì)量控制方法 （ 4） 工程質(zhì)量檢驗內(nèi)容 l 開工前檢查：目的是檢查是否具備開工條件 ， 開工后能否連續(xù)正常施工 ， 能否保證工程質(zhì)量； l 工序交接檢查：對于重要的工序或?qū)こ藤|(zhì)量有重大影響的工序 ， 在自檢 、 互檢的基礎上 ， 還要組織專職人員進行工序交接檢查； l 隱蔽工程檢查：凡是隱蔽工程均應檢查認證后方能掩蓋； 五、施工項目質(zhì)量控制方法 ? 停工后復工前的檢查 :因處理質(zhì)量問題或某種原因停工后需復工時 ， 亦應經(jīng)檢查認可后方能復工； ? 分項 、 分部工程驗收檢查： ? 分項 、 分部工程完工后 ， 應經(jīng)檢查認可 ，簽署驗收記錄后 ， 才允許進行下一工程項目施工； ? 成品保護檢查 :檢查成品有無保護措施或保護措施是否可靠 。 六、施工項目質(zhì)量問題分析與處理 （ 2） 重大事故 ? 建筑物 、 構(gòu)筑物或其他主要結(jié)構(gòu)倒塌者為重大事故； ?超過規(guī)范規(guī)定或設計要求的基礎嚴重不均勻沉降 、 建筑物傾斜 、 結(jié)構(gòu)開裂或主體結(jié)構(gòu)強度嚴重不足 ， 影響結(jié)構(gòu)物的壽命 ， 造成不可補救的永久性質(zhì)量缺陷或事故； ?影響建筑設備及相應系統(tǒng)的使用功能 ， 造成永久性質(zhì)量缺陷者； ?經(jīng)濟損失在 10萬元以上者。 七、建筑工程施工質(zhì)量驗收 （ 一 ） 術語 建筑工程 為新建 、 改建或擴建房屋建筑物和附屬構(gòu)筑物設施所進行的規(guī)劃 、 勘察 、 設計和施工 、竣工等各項技術和完成的工程實體 。 七、建筑工程施工質(zhì)量驗收 （一）術語 驗收 建筑工程在施工單位自行質(zhì)量檢查評定的基礎上 ， 參與建設活動的有關單位共同對檢驗批 、 分項 、 分部 、 單位工程的質(zhì)量進行抽樣復檢 ， 根據(jù)相關標準的書面形式對工程質(zhì)量達到合格與否做出確認 。 七、建筑工程施工質(zhì)量驗收 （ 二 ） 建筑工程質(zhì)量驗收依據(jù) 《 建筑工程施工質(zhì)量驗收統(tǒng)一標準 》（ GB503002023） 2023年 7月 20日發(fā)布， 2023年 1月 1日實施 七、建筑工程施工質(zhì)量驗收 （ 三 ） 建筑工程質(zhì)量驗收的基本要求 建筑工程施工質(zhì)量應符合本標準和相關專業(yè)驗收規(guī)范的規(guī)定 。 參加工程施工質(zhì)量驗收的各方人員應具備規(guī)定的資格 。 5 、 隱蔽工程在隱蔽前應由施工單位通知有關單位進行驗收 ， 并應形成驗收文件 。 檢驗批的質(zhì)量應按主控項目一般項目驗收 。 承擔見證取樣檢測及有關結(jié)構(gòu)安全檢測的單位應具有相應資質(zhì) 。 八、工程項目的交接與回訪保修 概念： （ 1） 工程項目竣工 竣工是針對承包單位而言，它有以下幾層含義：第一，承包單位按合同要求完成了工作內(nèi)容；第二，承包單位按質(zhì)量要求進行了自檢；第三，項目的工期、進度、質(zhì)量均滿足合同的要求。能否交接取決于承包單位所承包的工程項目是否通過了竣工驗收。 八、工程項目的交接與回訪保修 （ 二 ） 回訪： (1) 概念 : 工程項目在竣工驗收交付使用后 ， 按照合同和保修規(guī)定期限 ， 由施工單位人員主動對獲取用戶對工程質(zhì)量意見的過程 。 《 建設工程質(zhì)量保修書 》 包括的內(nèi)容有：質(zhì)量保修項目內(nèi)容及范圍；質(zhì)量保修期；質(zhì)量保修責任；質(zhì)量保修金的支付方法等 。 八、工程項目的交接與回訪保修 保修責任 ? 屬于施工單位過程中造成的質(zhì)量問題 ， 要負責維修 ，不留隱患 。 按照合同在保修期滿退回承包單位 ? 屬于設計原因造成的質(zhì)量問題 ， 在征得甲方和設計單位認可后 ， 協(xié)助修補 ， 其費用由設計單位承擔； ? 施工單位在接到用戶來訪 、 來信的質(zhì)量投訴后 ， 應立即組織力量維修 ， 發(fā)現(xiàn)影響安全的質(zhì)量問題應緊急處理 。 第三章 施工項目質(zhì)量控制 — 思考題 質(zhì)量檢驗、質(zhì)量檢驗標準概念。 第四章 質(zhì)量管理基本工具及方法 一 、 數(shù)理統(tǒng)計的基本知識 二 、 數(shù)理統(tǒng)計的步驟 三 、 施工企業(yè)質(zhì)量管理常用的統(tǒng)計方法 一、數(shù)理統(tǒng)計的基本知識 基本概念 ① 數(shù)理統(tǒng)計 數(shù)理統(tǒng)計是專門研究如何搜集 、 整理和分析那些大量的偶然性數(shù)據(jù) ， 揭示其內(nèi)在的數(shù)量關系和變化規(guī)律 ， 并以此為基礎進行科學推斷的一門應用數(shù)字的學科分枝 。 一、數(shù)理統(tǒng)計的基本知識 基本概念 ② 數(shù)據(jù)： 記錄和表明研究對象特征的數(shù)字依據(jù)就是數(shù)據(jù) 。 一、數(shù)理統(tǒng)計的基本知識 基本概念 ③ 數(shù)據(jù)的種類： ? 計量值數(shù)據(jù) 可以連續(xù)取值的數(shù)據(jù)稱為計量值數(shù)據(jù) 。 ? 計數(shù)值數(shù)據(jù) 不能連續(xù)地取值 ， 只能用個數(shù)計數(shù)的數(shù)據(jù)稱為計數(shù)值數(shù)據(jù) 。 從總體中抽取出來準備檢測和試驗的那部分個體稱為總體的樣本或子樣 。 一、數(shù)理統(tǒng)計的基本知識 ? 頻數(shù)與頻率 頻率是衡量隨機事件發(fā)生可能性大小的一種數(shù)量標志 ， 在試驗數(shù)據(jù)中 ， 偶然事件發(fā)生的次數(shù)叫 “ 頻數(shù) ” ， 它與數(shù)據(jù)總數(shù)的比值叫 “ 頻率 ” 。 一、數(shù)理統(tǒng)計的基本知識 ? 常用的抽樣方法有 ? 簡單隨機抽樣 ? 分層抽樣 ? 二次抽樣 ?