朗訓(xùn)顧問式銷售及溝通技巧-在線瀏覽
2025-03-19 18:38本頁面
【正文】 賣 ? 好處 沒有人會(huì)購買產(chǎn)品的本身，只會(huì)購買產(chǎn)品能夠給他帶來的好處，好處越大顧客做出決定會(huì)越快。 怎樣才能 讓顧客的需求變成渴望 （價(jià)值觀的滿足）？ 人類的動(dòng)力源： 追求快樂 逃避痛苦 也就是告訴顧客馬上做出決定會(huì)給他帶來什么好處，避免什么痛苦，所有的購買都是一種情緒的反應(yīng)。 必須時(shí)刻反省、檢討自己哪個(gè)環(huán)節(jié)需要加強(qiáng)。 溝通的目的：把我們的想法、觀念、服務(wù)、點(diǎn)子、產(chǎn)品、想辦法配合對(duì)方的價(jià)值觀，讓對(duì)方接受。 溝通的意義：取決于對(duì)方的回應(yīng)，效果比過程更重要 溝通的共性：你講的對(duì)我有什么好處？（在溝通的過程中無論你在談?wù)撌裁词虑?，?duì)方最感興趣的是“這對(duì)我有什么好處 只有你講的東西對(duì)對(duì)方有價(jià)值，才會(huì)讓對(duì)方容易記住 ） 溝通技巧 顧客心理： 被喜歡、尊重、接受（被認(rèn)為是重要的人物） 買感覺 追求快樂、逃避痛苦 跟他類似的人在一起 溝通關(guān)鍵詞：您覺得 依您之見 在您看來 您認(rèn)為 溝通的三要素： （ 1）文字： （ 2）語調(diào)： （ 3）肢體動(dòng)作 : 沒有兩個(gè)人對(duì)同樣的信息有完全同樣的反應(yīng)。 改變說話的方法才有機(jī)會(huì)改變聽的效果。 成功溝通先決條件是和諧的氣氛。 7% 38% 55% 視覺型：很喜歡看到事物好的一面，很在乎第一感覺，思維非常的靈敏，溝通時(shí)很喜歡用眼睛盯著對(duì)方看并且語速非常的快，聲音比較大，做事講究速度，呼吸頻率非常的快，用胸腔的上半部分呼吸，這種人一般很在乎外表，經(jīng)常有一見鐘情的感覺，適合做市場。 不同的溝通方式 聽覺型：對(duì)聲音非常敏感，溝通時(shí)喜歡用耳朵朝著別人，講話的速度不快不慢，語調(diào)抑揚(yáng)頓措，形象給人感覺內(nèi)圣外王，學(xué)者、音樂家居多。 感覺型：很在乎別人的看法，講話聲音非常小聲，速度非常慢，做任何事情，左思右想才會(huì)行動(dòng)，屬于思考型。 心智序列 指一個(gè)人感受和接受事物的先后次序，比如：買衣服，先摸摸衣服的布料（感覺）然后就試穿走到鏡子面前，左看右看（視覺），然后問問同伴怎么樣？同伴說：你穿上這件衣服顯得很有精神（聽覺）。 你真不簡單 我很欣賞你 我很佩服你 你很特別 經(jīng)典四句 多贊美和 肯定別人 肯定認(rèn)同技巧 你說得很有道理 .我理解你的心情 我了解你的意思 .感謝你的建議 . 我認(rèn)同你的觀點(diǎn) . 你這個(gè)問題問得很好 . 我知道你這樣做是為我好 . 提升業(yè)績 . 增加收入的絕招 ?學(xué)習(xí) .學(xué)習(xí) .再學(xué)習(xí) . ?行動(dòng) .行動(dòng) .再行動(dòng) . ? 最為命運(yùn)所屈辱的人，只要還抱有希望，便無所怨懼。 :04 ? 以愛為凝聚力的公司比靠畏懼維系的公司要穩(wěn)固得多。 ? 一個(gè)公司要發(fā)展迅速得力于聘用好的人才，尤其是需要聰明的人才。有效的教育是先嚴(yán)后松，無效的教育是先松后嚴(yán)。 : ? 懷疑和否定之海，圍繞著人們小小的島嶼，而信念則鞭策人，使人勇敢面對(duì)未知的前途。 ? 微軟公司在用人上所表現(xiàn)出的膽略與氣魄是別的公司無可比擬的。 ? 只有一條路不能選擇 11:04:0511:04:05 ? 一個(gè)人在
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