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2025-03-19 15:54本頁面
【正文】 )更為深入的方式來審視我們的業(yè)務(wù) ,我們的業(yè)務(wù)是 信息的傳遞 (即服務(wù) )以及生活現(xiàn)實一致的相互作用的體驗” “英國航空公司的做法是跨越業(yè)務(wù)工作的局限性 (以最少的代價把乘客從 A地送到 B地 ), 以提供體驗作為競爭的基礎(chǔ)” 英特爾董事長安德魯 .葛洛夫 英國航空公司前任董事會主席克林 .馬歇爾 0510152025303540自制咖啡罐裝咖啡(產(chǎn)品) 小店咖啡(服務(wù))EXPRESSO BAR咖啡(體驗)(RMB) 0100200300400500600700800自制蛋糕原料蛋糕(產(chǎn)品)蛋糕訂制(服務(wù)) 生日籌劃(體驗)(RMB) 個案 為消費者提供難以忘懷的享受體驗 對應(yīng)的是， 享樂主義消費觀的興起 體驗經(jīng)濟(jì)時代的核心在于 … NIKETOWN里建立籃球場把購物過程消遣娛樂化 … NIKE iD讓購買者自行享受設(shè)計產(chǎn)品的樂趣 …來刺激逼真的運(yùn)動游戲 …NIKE SHOP里為消費者帶來感官的享受 Niketown is not about profitability. This is about brand experience.” 這空間是熟悉而有趣的 … 因為你可以在這里 好好地脫離實際生活 很自由隨意地為自己尋找樂趣 … 不只是賣咖啡的地方 …不只是喝東西的地方 … 不只是有親切的服務(wù) 主題餐飲店 主題公園 提供咖啡角落的零售店 提供兒童樂園的零售店 都是為了提供主要產(chǎn)品服務(wù)以外的娛樂體驗 如何在體驗經(jīng)濟(jì)的時代 為消費者提供更多更新的享受體驗 科技主導(dǎo)企業(yè)的課題 CROSS OVER 跨越界限 跨越科技間的界限 跨越科技與非科技的界限 跨越品牌的傳統(tǒng)界限 科技主導(dǎo)企業(yè)的解決方案 跨越 科技間的界限 跨越 科技間的界限 跨越 科技與非科技的界限 跨越 科技與非科技的界限 跨越 品牌的傳統(tǒng)界限 CROSS OVER 跨越界限 以全新的組合，為享樂主義消費觀提供 全新的體驗 更豐富的體驗 科技主導(dǎo)企業(yè)的解決方案 消費趨勢：享樂主義消費觀 應(yīng)對策略：跨越界限 體驗經(jīng)濟(jì)時代的核心趨勢 體驗經(jīng)濟(jì)時代對企業(yè)的要求 思維方式與態(tài)度 初期成功事例 （可信度） 技術(shù)能力與方法 TCL最強(qiáng)最具競爭力的資產(chǎn) ? 對當(dāng)?shù)叵M者和文化有透徹的洞察 ? 科技美學(xué)化 ? 共享科技 ,整合創(chuàng)新 ? 創(chuàng)意導(dǎo)向 ? 消費者服務(wù)（需整合） ? 利益共享基礎(chǔ)上的合作伙伴關(guān)系 TCL如何滿足體驗經(jīng)濟(jì)對企業(yè)的要求 思維方式與態(tài)度 初期成功事例 （可信度） 技術(shù)能力與方法 創(chuàng)意導(dǎo)向 鼓勵創(chuàng)新 科技美學(xué)化 共享科技，整合創(chuàng)新 對消費者的洞察力 利益共享的合作伙伴 寶石手機(jī) 音響電視 TCL企業(yè)品牌定位策略方向建議 有形訴求 無形訴求 企業(yè)屬性 你擁有什么設(shè)備資產(chǎn) 產(chǎn)品服務(wù) 你做什么 產(chǎn)品與服務(wù) 技術(shù)方式 你怎樣去做 技術(shù)與方法 企業(yè)個性 你是誰 個性與價值觀 企業(yè)使命 你為何而做 使命與任務(wù) TCL企業(yè)定位光譜 我們擁有 我們提供 我們應(yīng)用 我們是 我們相信 創(chuàng)新研發(fā)的力量 技術(shù)引進(jìn)的速度 消費者 電子產(chǎn)品 全新的 享受體驗 大膽創(chuàng)新 鼓勵變革 不受拘束 創(chuàng)造性思維 為顧客 創(chuàng)造價值 創(chuàng)意連接 有形訴求 無形訴求 企業(yè)屬性 你擁有什么設(shè)備資產(chǎn) 產(chǎn)品服務(wù) 你做什么 產(chǎn)品與服務(wù) 技術(shù)方式 你怎樣去做 技術(shù)與方法 企業(yè)個性 你
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