團(tuán)隊(duì)與溝通管理心理學(xué)-在線瀏覽
2025-03-19 14:50本頁面
【正文】 簡單 表達(dá)的含義 多樣標(biāo)準(zhǔn)化 使用的語言 變化快 反饋的速度 慢高 個性化程度 低幾種溝通渠道的比較39有效溝通準(zhǔn)確的洞察力是溝通致勝的頭號法寶針對不同的人群和團(tuán)體，使用不同的溝通方式由于男性與女性認(rèn)知方式的不同，決定了你在和他們或她們進(jìn)行溝通時要區(qū)別對待結(jié)合公司的情況，了解組織文化對溝通的影響40 溝通的開放性支持性非言語線索 建設(shè)性反饋適宜的自我揭示 積極傾聽 促進(jìn)溝通的技巧 41喬韓窗口自己知道的 自己不知道的別人知道的 別人不知道的A 公開區(qū) B 盲目區(qū)C 隱秘區(qū) D 未知區(qū)42喬韓窗口理論 (The Johari Window)? 當(dāng)一個人的公開領(lǐng)域擴(kuò)大，則其生活的更加真實(shí)，不論是與人交往還是自處，都會顯得輕松愉快而有效率，盲目領(lǐng)域變小，人對自己的認(rèn)識越清楚，越能在生活中揚(yáng)長避短，發(fā)揮自己的潛能。 ”? 當(dāng)我們深入到自己的內(nèi)心世界去探索，我們自己才可能變得更和諧，當(dāng)我們對自身了解得越多，人際關(guān)系的發(fā)展越有利。并且，人因此而變得更富有成效。?通過自我表露，人們逐漸認(rèn)清自己?那些傾向于隱瞞自己消極信息的人更可能遭受抑郁和焦慮。 44積極的傾聽? 溝通首先是傾聽的藝術(shù)? 耳朵是通向心靈的道路? 會傾聽的人到處都受歡迎? 首先細(xì)心傾聽他人的意見 —— 松下幸之助? 一位優(yōu)秀的管理人員應(yīng)該多聽少說，也許這就是上天為何賦予我們兩只耳朵，一張嘴巴的緣故吧 —— 瑪利 凱? 一個人力資源經(jīng)理應(yīng)該花 65%的時間傾聽 ,20%的時間發(fā)言 ,15%的時間用于閱讀和寫作 ——William R Tracey 45領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識溝通的重要性管理者言行一致雙向溝通重視面對面的溝通共同承擔(dān)責(zé)任根據(jù)對象調(diào)整信息組織有 效溝通46信息過濾選擇性知覺 語言本身的局限性 情緒 跨文化交流 人際關(guān)系的復(fù)雜性 有效溝通的障礙47講臺57% 61% 57%37% 54% 37% 41% 51% 41% 31% 48% 31%空間位置對學(xué)生課堂參與的影響 48 100 90
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