【正文】 1意味著成本節(jié)約 吳永達(dá) NPV計(jì)算演示 年份 0 1 2 3 4 5 每年收入成本 300 300 300 300 300 投入成本 1000 現(xiàn)金流 1000 300 300 300 300 300 （ 1+i） n 1 現(xiàn)值 =終值 *（ 1+i） n 1000 現(xiàn)值累加 1000 吳永達(dá) 練習(xí)題 ? 你可以從四個(gè)正在進(jìn)行的項(xiàng)目中選擇接管一個(gè)項(xiàng)目。基于上述因素，你最好接手哪個(gè)項(xiàng)目？ 項(xiàng)目 BCR 優(yōu)先級(jí) CP長(zhǎng)度（月） CPI SPI 項(xiàng)目 1 高 16 項(xiàng)目 2 低 項(xiàng)目 3 項(xiàng)目 4 吳永達(dá) 決策陷阱 名稱(chēng) 含義 舉例 機(jī)會(huì)成本 因?yàn)檫x擇另一個(gè)機(jī)會(huì)而放棄的機(jī)會(huì)原來(lái)可以獲得的收益 為了選擇 A，放棄 B， B的收益就是 A的機(jī)會(huì)成本 沉沒(méi)成本 以前花出去的費(fèi)用，在確定是否繼續(xù)做項(xiàng)目時(shí)不需要考慮 當(dāng)項(xiàng)目最終可研結(jié)果是取消項(xiàng)目時(shí)，那么該項(xiàng)目可研費(fèi)用就屬于沉沒(méi)成本 吳永達(dá) 練習(xí)題 ? 由于資源約束，你需要從 3個(gè)項(xiàng)目中選擇了 A。這里的機(jī)會(huì)成本是多少？ ? A.$21,200 ? B.$11,000 ? C.$19,500 ? D.$30,500 吳永達(dá) 練習(xí)題 ? 沉沒(méi)（淀）成本（ Sunken costs）是指： ? A．管理儲(chǔ)備中沒(méi)有用于投資的資金 ? B．與固定成本對(duì)立的、根據(jù)項(xiàng)目活動(dòng)的不同而整個(gè)變動(dòng)的成本 ? C．是人工成本的另一個(gè)名稱(chēng)，因?yàn)檫@些成本已經(jīng)做過(guò)預(yù)算了 ? D．已經(jīng)投入項(xiàng)目的資金，而且不論做什么都不會(huì)影響項(xiàng)目的結(jié)果 吳永達(dá) 輸 入 工具與技術(shù) 輸 出 1. 項(xiàng)目章程 2. 其他規(guī)劃過(guò)程的輸出 3. 事業(yè)環(huán)境因素 4. 組織過(guò)程資產(chǎn) 1. 專(zhuān)家判斷 1. 項(xiàng)目管理計(jì)劃 制定項(xiàng)目管理計(jì)劃 吳永達(dá) 練習(xí)題 ? 下列哪項(xiàng)不是項(xiàng)目管理計(jì)劃的一部分？ ? ? ? ? 吳永達(dá) 項(xiàng)目管理計(jì)劃 范圍管理計(jì)劃 進(jìn)度管理計(jì)劃 成本管理計(jì)劃 風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 采購(gòu)管理計(jì)劃 溝通管理計(jì)劃 質(zhì)量管理計(jì)劃 人員配置管理計(jì)劃 里程碑清單 過(guò)程改進(jìn)計(jì)劃 成本基準(zhǔn) 質(zhì)量基準(zhǔn) 范圍基準(zhǔn) 資源日歷 進(jìn)度基準(zhǔn) 風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè) 吳永達(dá) 定義范圍 創(chuàng)建 WBS 收集需求 制定預(yù)算 制定進(jìn)度表 規(guī)劃質(zhì)量 制定 HR計(jì)劃 規(guī)劃溝通 規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理 規(guī)劃采購(gòu) 項(xiàng)目整體管理 制定項(xiàng)目章程 制定項(xiàng)目 管理計(jì)劃 指導(dǎo)與管理 項(xiàng)目執(zhí)行 監(jiān)控項(xiàng)目工作 實(shí)施整體 變更控制 結(jié)束項(xiàng)目 或階段 報(bào)告 績(jī)效 監(jiān)控 風(fēng)險(xiǎn) 實(shí)施 采購(gòu) 管理 采購(gòu) 結(jié)束 采購(gòu) 控制范圍 控制進(jìn)度 控制成本 實(shí)施質(zhì)量保證 實(shí)施質(zhì)量控制 組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 發(fā)布信息 管理干系人 期望 企業(yè) /組織 核實(shí)范圍 項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū) 范圍基準(zhǔn) 組織過(guò)程資產(chǎn) 事業(yè)環(huán)境因素 需求文件 需求管理計(jì)劃 成本基準(zhǔn) 進(jìn)度基準(zhǔn) 質(zhì)量管理計(jì)劃 過(guò)程改進(jìn)計(jì)劃 人力資源管理計(jì)劃 溝通管理計(jì)劃 風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 采購(gòu)管理計(jì)劃 項(xiàng)目章程 項(xiàng)目管理計(jì)劃 項(xiàng)目管理計(jì)劃更新 吳永達(dá) 輸 入 工具與技術(shù) 輸 出 1. 項(xiàng)目管理計(jì)劃 2. 批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求 3. 事業(yè)環(huán)境因素 4. 組織過(guò)程資產(chǎn) 1. 專(zhuān)家判斷 2. 項(xiàng)目管理信息系統(tǒng) 1. 可交付成果 2. 工作績(jī)效信息 3. 變更請(qǐng)求 4. 項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新） 5. 項(xiàng)目文件（更新） 指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行 吳永達(dá) 項(xiàng)目整體管理 指導(dǎo)與管理 項(xiàng)目執(zhí)行 制定項(xiàng)目 管理計(jì)劃 實(shí)施整體 變更控制 項(xiàng)目管理 計(jì)劃（更新） 項(xiàng)目管理計(jì)劃 批準(zhǔn)的 變更請(qǐng)求 變更請(qǐng)求 企業(yè) /組織 組織過(guò)程資產(chǎn) 事業(yè)環(huán)境因素 項(xiàng)目文件 項(xiàng)目文件（更新） 可交付成果 實(shí)施 質(zhì)量控制 控制 范圍 控制 進(jìn)度 控制 成本 實(shí)施 質(zhì)量保證 報(bào)告 績(jī)效 監(jiān)控 風(fēng)險(xiǎn) 管理 采購(gòu) 工作績(jī)效信息 吳永達(dá) 輸 入 工具與技術(shù) 輸 出 1. 項(xiàng)目管理計(jì)劃 2. 績(jī)效報(bào)告 3. 事業(yè)環(huán)境因素 4. 組織過(guò)程資產(chǎn) 1. 專(zhuān)家判斷 1. 變更請(qǐng)求 2. 項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新） 3. 項(xiàng)目文件（更新） 監(jiān)控項(xiàng)目工作 吳永達(dá) 項(xiàng)目整體管理 監(jiān)控項(xiàng)目 工作 制定項(xiàng)目 管理計(jì)劃 實(shí)施整體 變更控制 報(bào)告績(jī)效 企業(yè) /組織 組織過(guò)程資產(chǎn) 事業(yè)環(huán)境因素 項(xiàng)目文件 項(xiàng)目管理計(jì)劃 項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新） 項(xiàng)目文件（更新） 變更請(qǐng)求 績(jī)效報(bào)告 吳永達(dá) 輸 入 工具與技術(shù) 輸 出 1. 項(xiàng)目管理計(jì)劃 2. 工作績(jī)效信息 3. 變更請(qǐng)求 4. 事業(yè)環(huán)境因素 5. 組織過(guò)程資產(chǎn) 1. 專(zhuān)家判斷 2. 變更控制會(huì) 1. 變更請(qǐng)求狀態(tài)（更新） 2. 項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新） 3. 項(xiàng)目文件（更新） 實(shí)施整體變更控制 吳永達(dá) 主要項(xiàng)目管理工具 項(xiàng)目管理系統(tǒng) 項(xiàng)目管理信息系統(tǒng) 配置管理系統(tǒng) 變更管理系統(tǒng) 包括自動(dòng)化系統(tǒng)和文檔、手動(dòng)系統(tǒng)、項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)等 自動(dòng)化系統(tǒng)與其他系統(tǒng)配合使用包括配置管理系統(tǒng)、合同檔案管理系統(tǒng) 作用： 識(shí)別產(chǎn)品或組成部分功能和屬性； 控制上述特征的變更 記錄每個(gè)變更實(shí)施情況 輔助審核，核實(shí)是否符合要求 構(gòu)成：文字工作、跟蹤系統(tǒng)、變更審批層次 作用：明確 CCB的角色和職責(zé)；輔助完成變更控制活動(dòng) 工作授權(quán) 系統(tǒng) 吳永達(dá) 練習(xí)題 ? 你是 DGF項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。你公司的管理層要求你創(chuàng)建個(gè)方法來(lái)記錄項(xiàng)目的技術(shù)方向和針對(duì)項(xiàng)目成果技術(shù)屬性的變更或改進(jìn)。某個(gè)成員完成的成果不能傳遞給其他成員。下列哪個(gè)項(xiàng)目管理工具可以幫助處理這個(gè)問(wèn)題？ ? ? ? ? 吳永達(dá) 常見(jiàn)引發(fā)變更請(qǐng)求的原因 含義 舉例 一個(gè)外部事件 An external event 市場(chǎng)環(huán)境變化，因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)對(duì)手舉動(dòng)引發(fā)的變更 產(chǎn)品范圍 (Product scope) 定義的一個(gè)過(guò)失或者疏忽 （ error/omission） 軟件需求分析時(shí)，對(duì)某個(gè)模塊定義不清楚 項(xiàng)目范圍 (Project scope) 定義的過(guò)失或者疏忽 （ error/omission） 原來(lái)考慮的項(xiàng)目實(shí)施方法，遇到了技術(shù)問(wèn)題，不能如期執(zhí)行 一個(gè)有增加值 (Valueadding change) 的變更 市場(chǎng)研發(fā)出了新的材料，可以替代原來(lái)材料，而且成本低 應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的緊急計(jì)劃或回避計(jì)劃(contingency plan or workaround plan) 由于發(fā)生特定風(fēng)險(xiǎn)，需要調(diào)整項(xiàng)目計(jì)劃 吳永達(dá) 變更控制流程圖 1 產(chǎn)生變更想法 2 PM和團(tuán)隊(duì)分析影響 5 執(zhí)行變更 3 將評(píng)估結(jié)果通知變更發(fā)起人（客戶） 取消 6 記錄變更 實(shí)施情況 7 分發(fā)新文檔 結(jié)束 NO YES 4 CCB審批 開(kāi)始 吳永達(dá) 練習(xí) ? 你被分配為建筑項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，這個(gè)項(xiàng)目此前有過(guò)兩個(gè)前任項(xiàng)目經(jīng)理。你的分析表明這項(xiàng)內(nèi)容可以從其它提供商方面以較高的價(jià)格采購(gòu)而不會(huì)影響項(xiàng)目進(jìn)度。不能選 A， A已經(jīng)做完了“幸運(yùn)的是只是完成日期會(huì)受到影響”；不能選 C、 D，這兩個(gè)都是變更以后的事情。 對(duì)于項(xiàng)目目標(biāo)作了幾個(gè)變更。 你的下一步是 ? A． 正式通知干系人 ? B． 修改公司的知識(shí)管理系統(tǒng) ? C． 從項(xiàng)目發(fā)起人和客戶那里獲得對(duì)范圍變更的正式承認(rèn) ? D． 準(zhǔn)備一個(gè)業(yè)績(jī)報(bào)告 吳永達(dá) 變更應(yīng)對(duì)分析 變更申請(qǐng) 項(xiàng)目階段 變更影響大小 應(yīng)對(duì)策略 提交變更申請(qǐng) 計(jì)劃、執(zhí)行期 后期或收尾 大 小 大 小 遵循變更控制程序 遵循變更控制程序 簽訂新合同 說(shuō)服客戶取消 吳永達(dá) 練習(xí)題 ? 你是個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理正工作在固定總價(jià)加獎(jiǎng)勵(lì)合同下。你的客戶計(jì)劃進(jìn)行些變更將會(huì)影響到你的進(jìn)度。盡管成果符合合同規(guī)定的義務(wù)，但顧客希望在最后驗(yàn)收前做若干小的改動(dòng)。 吳永達(dá) 案例練習(xí) ? 找一張白紙 ? 請(qǐng)使用目標(biāo)優(yōu)化矩陣對(duì)下列內(nèi)容排序 ? 價(jià)值觀排序： ?健康、財(cái)富、工作、家庭、友誼、愛(ài)情、學(xué)習(xí) ? 找出當(dāng)前最重要的事 ? 首先列出當(dāng)前需要完成的事情 ?例如：學(xué)習(xí)、工作、休息、生活、娛樂(lè) ? 使用目標(biāo)優(yōu)化矩陣進(jìn)行排序 吳永達(dá) QFD目標(biāo)優(yōu)化矩陣 集體判斷 指 標(biāo) 個(gè)體判斷得分 個(gè)體判斷排序 集體判斷得分 集體判斷排序 權(quán) 重 信息量 3 2 123 2 25% 實(shí)用性 4 1 166 1 33% 條理性 1 4 102 3 20% 感染力 2 3 68 4 14% 通俗性 0 5 41 5 8% 合 計(jì) 500 100% 吳永達(dá) QFD消費(fèi)者的需求與開(kāi)發(fā)商的組合措施多維矩陣 客戶 需求 相對(duì)重要性 滿足需求的要素（措施） 定價(jià) 綠化 公交 保安 設(shè)計(jì) 施工質(zhì)量 物業(yè)管理 水電氣 學(xué)校 超市 醫(yī)院 價(jià)格 9 9 1 1 1 2 4 1 1 3 3 2 舒適 8 3 6 2 1 4 4 5 5 4 4 4 安全 8 8 1 6 2 美觀 6 5 6 2 1 1 1 2 生活配套 5 2 1 1 1 2 2 6 1 6 2 交通方便 4 1 8 1 2 維護(hù)方便 4 2 2 6 2 教育配套 3 1 1 1 8 適用性 3 1 2 8 2 醫(yī)療配套 2 1 1 1 8 加權(quán)總分 165 112 62 86 103 88 150 93 88 89 104 難度等級(jí) 1 5 4 5 3 3 5 5 2 3 2 吳永達(dá) 群體創(chuàng)新技術(shù) 頭腦風(fēng)暴法（集思廣益會(huì)） 德?tīng)栰臣夹g(shù) 吳永達(dá) 練習(xí)題 ? 下列哪個(gè)最好的描述了頭腦風(fēng)暴會(huì)的特點(diǎn)？ ? ，團(tuán)隊(duì)成員的主意會(huì)根據(jù)優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅來(lái)組織 ? 。只有很少數(shù)量的專(zhuān)家可以使用，可是他們已經(jīng)長(zhǎng)期在“教師 學(xué)生”或“管理 助理”的關(guān)系中。所有下列工具都被使用于產(chǎn)品分析中除了： ? A 價(jià)值工程 ? B 價(jià)值分析 ? C 產(chǎn)品分解 ? D 利益 /成本分析 吳永達(dá) 水平思維 六頂思考帽 藍(lán) 黃 白 黑 紅 綠 項(xiàng)目 冷靜邏輯性思維 樂(lè)觀積極思維 中立客觀性思維 跳躍創(chuàng)造性思維 感性直覺(jué)思維 謹(jǐn)慎消極性思維 吳永達(dá) 備選方案的方案 目標(biāo)：提高經(jīng)營(yíng)效益 1：增加產(chǎn)量 2：降低成本 3：提高價(jià)格 6）改用可以降低成本的原料 5）批量定購(gòu)原料，降低單價(jià) 4）培訓(xùn)員工，提高工作效率 3）裁減員工或降低員工工資 2）設(shè)備技術(shù)改造，降低消耗 1）外包非核心競(jìng)爭(zhēng)性的部件 吳永達(dá) 練習(xí)題 ? 你在為大型的醫(yī)院開(kāi)發(fā)一個(gè)軟件。理想狀態(tài)下這個(gè)事情應(yīng)該在哪個(gè)過(guò)程被考慮？ ? WBS ? ? ? 吳永達(dá) 項(xiàng)目范圍管理 收集需求 定義范圍 創(chuàng)建 工作分解結(jié)構(gòu) 制定項(xiàng)目 管理計(jì)劃 需求文件 制定項(xiàng)目章程 項(xiàng)目章程 企業(yè) /組織 組織過(guò)程資產(chǎn) 項(xiàng)目文件 項(xiàng)目文件（更新） 排列活動(dòng) 順序 估算 活動(dòng)歷時(shí) 制定項(xiàng)目 進(jìn)度表 規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn) 管理 實(shí)施定性 風(fēng)險(xiǎn)分析 項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū) 吳永達(dá) 依 據(jù) 工具與技術(shù) 成 果 1. 項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū) 2. 需求文件 3. 組織過(guò)程資產(chǎn) 1. 分解 1. 工作分解結(jié)構(gòu) 2. 工作分解結(jié)構(gòu)詞典