【正文】 ” 可明確地包括諸如領(lǐng)導(dǎo)能力、價值觀等特有品質(zhì) 高 中 低 高 中 低 業(yè)績 基于業(yè)績評估打分， A/B/C或五分制 強(qiáng)調(diào)結(jié)果 /成就 經(jīng)常使用強(qiáng)制分布，以使每個分類都達(dá)到一定的百分比 超級明星 10一五 % 中堅(jiān)力量 2530% 表現(xiàn)尚可者 2540% 業(yè)績不佳者 1525% 失敗者 510% 對于業(yè)績評估的結(jié)果，將建議采用下面的矩陣來決定不同考核結(jié)果人員未來的使用方向，這為人才評價提供動力 舉例 機(jī)密 精品資料網(wǎng)（ ） 40 職業(yè)發(fā)展與培訓(xùn)開發(fā) 培訓(xùn)開發(fā) 課程體系 講師隊(duì)伍 教材體系 培訓(xùn)評估 與反饋 培訓(xùn)實(shí)施 培訓(xùn)需求 與計(jì)劃 職業(yè)化 行為評價 ? 任職資格標(biāo)準(zhǔn) ? 行為標(biāo)準(zhǔn) 潛能評價 ? 高績效的 ? 素質(zhì)模型 基礎(chǔ) 職類、職種 績效考核 ? 部門 KPI體系 ? 個體 KPI體系 產(chǎn)生績效的潛在依據(jù) 產(chǎn)生績效的行為依據(jù) 依據(jù)素質(zhì)要項(xiàng)開發(fā)分層分類的課程體系 依據(jù)素質(zhì)測評結(jié)果確定培訓(xùn)需求 依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)分層分類的課程體系 依據(jù)能力評價與行為評價結(jié)果確定培訓(xùn)需求 依據(jù)績效考核結(jié)果 確定培訓(xùn)需求 戰(zhàn)略 機(jī)密 精品資料網(wǎng)（ ） 41 培訓(xùn)開發(fā)與員工職業(yè)發(fā)展 培訓(xùn)開發(fā) 課程體系 講師隊(duì)伍 教材體系 培訓(xùn)評估 與反饋 培訓(xùn)實(shí)施 培訓(xùn)需求 與計(jì)劃 提供職業(yè)生涯發(fā)展的學(xué)習(xí)平臺 職業(yè)化 行為評價 ? 任職資格等級制度 提供任職資格管理辦法 任職資格等級進(jìn)入 資深工程師 一級工程師 任職資格認(rèn)證評審 培訓(xùn)發(fā)展 任職資格晉升 培訓(xùn)發(fā)展 職業(yè)生涯 規(guī)劃 薪酬管理 ? 薪酬制度 薪酬變動的依據(jù) 機(jī)密 精品資料網(wǎng)（ ） 42 分層分類的培訓(xùn)體系是企業(yè)核心競爭力形成的保證 企業(yè)的核心能力 管理人員 培訓(xùn)計(jì)劃 管理服務(wù)人員 培訓(xùn)計(jì)劃 市場營銷人員 培訓(xùn)計(jì)劃 技術(shù)人員 培訓(xùn)計(jì)劃 作業(yè)人員 培訓(xùn)計(jì)劃 職 類 經(jīng) 營 執(zhí) 行 . . . . 商 務(wù) . . . . 營銷支持 財 經(jīng) . . . . 人力資源 計(jì)劃統(tǒng)計(jì) 文化管理 研發(fā) . . . . 現(xiàn)場技術(shù) 質(zhì)檢質(zhì)保 專項(xiàng)技術(shù) 技工 . . . . 輔助工 職種 …… …… …… …… …… 職位 …… 分層分類的培訓(xùn)體系 相對穩(wěn)定 靈活變化 機(jī)密 精品資料網(wǎng)（ ） 43 目 錄 1. 華夏基石人力資源顧問公司簡介 3. 北京電力第一階段需求分析 2. 華夏基石人力資源管理體系理念 4. 項(xiàng)目思路與目標(biāo) 機(jī)密 精品資料網(wǎng)（ ） 44 三 . 北京電力項(xiàng)目需求分析 ? 北京電力公司成立于 1958年，是華北電網(wǎng)有限公司法人授權(quán)經(jīng)營的特大型供電企業(yè)。 ? 通過內(nèi)部的人力資源盤點(diǎn)，北京電力公司意識到公司的人力資源儲備存在結(jié)構(gòu)性問題，具體體現(xiàn)在： 1）人力資源整體的素質(zhì)結(jié)構(gòu)不能滿足企業(yè)未來發(fā)展的需要，特別是 “三高 ”人才的比例； 2）主要生產(chǎn)一線技術(shù)人員出現(xiàn)缺員現(xiàn)象，特別是變電運(yùn)行、輸電線路、變電保護(hù)等重要工種。 機(jī)密 精品資料網(wǎng)（ ） 45 三 .北京電力的需求分析（續(xù)一） ? 為解決以上問題和矛盾，北京電力提出了： “以人為本，以三支隊(duì)伍建設(shè)為重點(diǎn)，把人員的使用、選拔、培訓(xùn)、保險、獎勵和考核作為一個整體，建立一套行之有效的激勵考核措施，全面帶動和提升員工的整體素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)員工能進(jìn)能出，崗位能上能下，待遇能升能降，逐步做到人力資源與生產(chǎn)要素的最佳配置，為公司的發(fā)展提供人才和智力保證。 ? 北京電力根據(jù)企業(yè)自身情況的分析，提出在規(guī)范企業(yè)人力資源管理流程，健全公司人力資源信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，進(jìn)行企業(yè)的人力資源系統(tǒng)變革，從而實(shí)現(xiàn)以上目標(biāo)。 ? 基于以上理解，華夏基石提出本項(xiàng)目建議書。 ?目標(biāo)二：流程梳理與優(yōu)化 ?對北京電力人力資源現(xiàn)狀進(jìn)行初步分析，在此基礎(chǔ)上結(jié)合目前的組織管理現(xiàn)狀，對人力資源系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行梳理，形成北京電力人力資源業(yè)務(wù)流程手冊 ； ? 對現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程中存在的問題進(jìn)行分析評估，提出改進(jìn)及優(yōu)化建議； 機(jī)密 精品資料網(wǎng)（ ） 48 四 .項(xiàng)目思路與目標(biāo)（續(xù)一） 項(xiàng)目設(shè)計(jì)的總體思路 項(xiàng)目設(shè)計(jì)為前期調(diào)研、流程梳理與優(yōu)化、可行性報告三個模塊。 前期調(diào)研 流程梳理與優(yōu)化 可行性報告 機(jī)密 精品資料網(wǎng)（ ） 49 9人力資源業(yè)務(wù)流程梳理與交付成果 目 標(biāo)： 了解北京電力人力資源戰(zhàn)略相關(guān)內(nèi)容； 了解北京電力 2023年度工作規(guī)劃中有關(guān)人力資源管理的相關(guān)內(nèi)容； 了解北京電力 2023年度人力資源工作開展的基本情況； 了解北京電力人力資源管理體系的組織架構(gòu)、人力配備、資源供給狀況； 了解北京電力現(xiàn)行的人力資源管理流程、人力資源管理制度體系； 了解北京電力人力資源工作主管領(lǐng)導(dǎo)對于未來人力資源管理的期望。 基礎(chǔ)信息包括三方面的內(nèi)容： 宏觀：北京電力現(xiàn)行的人力資源管理策略、既往的人力資源管理實(shí)施情 況、人力資源管理組織與人員配備情況如何？ 中觀：北京電力現(xiàn)行人力資源管理制度與流程如何？作為人力資源管理 組織和管理者，人力資源管理部門負(fù)責(zé)人認(rèn)為有哪些方面需要改 進(jìn)？ 微觀：作為人力資源管理的接受者，北京電力的員工和中基層管理人員 認(rèn)為人力資源管理應(yīng)在哪些方面有所改進(jìn)？ 人力資源業(yè)務(wù)流程梳理與交付成果 機(jī)密 精品資料網(wǎng)（ ） 51 ? 項(xiàng)目運(yùn)作流程 設(shè)計(jì)思路： 了解北京電力公司的戰(zhàn)略與功能定位 分析 北京電力人力資源管理 的各項(xiàng)關(guān)鍵職能 界定流程梳理的范疇，分析企業(yè)信息化狀況 收集現(xiàn)有職位的職責(zé)、任職者的信息等 工作方法： ? 資料分析 ? 訪談 ? 內(nèi)部討論等 所需資源與支持： ? 收集資料 ? 訪談組織 ? 參與討論等 人力資源業(yè)務(wù)流程梳理與交付成果 機(jī)密 精品資料網(wǎng)（ ） 52 11交付成果： 《北京電力人力資源管理組織機(jī)構(gòu)圖》 此圖主要描述北京電力人力資源管理體系的整體組織、管理架構(gòu)。 《北京電力人力資源管理現(xiàn)狀分析與管理流程評估改進(jìn)報告》 此報告主要分析北京電力人力資源管理系統(tǒng)的現(xiàn)狀以及存在的問題，作為下一步北京電力人力資源管理體系設(shè)計(jì)的認(rèn)識基礎(chǔ)。技術(shù)業(yè)務(wù)技能包括公文寫作、計(jì)算機(jī)操作等通用技術(shù)業(yè)務(wù)技能以及網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)、營銷技巧等專業(yè)技能；管理技能包括預(yù)算管理、績效管理以及員工激勵等管理技能。 管理技能類培訓(xùn) 人力資源部門負(fù)責(zé) 其他部門負(fù)責(zé) 示例 機(jī)密 精品資料網(wǎng)（ ） 55 12 培訓(xùn)需求的三個級別 集團(tuán)的培訓(xùn)需求包括三個級別： 集團(tuán)公司級：集團(tuán)公司總部管理人員培訓(xùn)、省市公司領(lǐng)導(dǎo)人員培訓(xùn)、省市公司高級技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn) 省公司級：省公司部門人員培訓(xùn)、地市公司領(lǐng)導(dǎo)人員培訓(xùn)、省市重要技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn) 地市公司級：地市公司部門人員培訓(xùn)、縣區(qū)局管理人員培訓(xùn)、地市公司初級技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn) 集團(tuán)公司 地市公司 省公司 培訓(xùn)需求上傳下達(dá) 培訓(xùn)需求上傳下達(dá) 示例 機(jī)密 精品資料網(wǎng)（ ） 56 13 培訓(xùn)需求的信息傳遞 集團(tuán)公司 地市公司 省公司 高層、部門經(jīng)理 勞資培訓(xùn)部 人力資源部門 人力資源部門 其他部門 其他部門 其他部門 高層、部門經(jīng)理 高層、部門經(jīng)理 負(fù)責(zé)的培訓(xùn)： 本級和下級人力資源部門知識、技能培訓(xùn) 公司觀念、管理培訓(xùn) 新員工培訓(xùn) 省級內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn) 負(fù)責(zé)的培訓(xùn)： 本級和下級人力資源部門知識、技能培訓(xùn) 公司觀念、管理培訓(xùn) 新員工培訓(xùn) 集團(tuán)級內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn) 本部門技能類 各部門管理類 組織需求 內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)需求 負(fù)責(zé)的培訓(xùn)： 本級和下級人力資源部門知識、技能培訓(xùn) 公司觀念、管理培訓(xùn) 新員工培訓(xùn) 負(fù)責(zé)組織部門和下級部門技能類培訓(xùn) 技 能 類 管理類 技 能 類 管理類 管理類 管理類 管理類 管理類 本部門技能類 各部門管理類 組織需求 內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)需求 示例 機(jī)密 精品資料網(wǎng)（ ） 57 14 培訓(xùn)需求的形成過程 公司高層 領(lǐng)導(dǎo) 部門各級直線經(jīng)理 人力資源 部門 10月第 1周～ 11月第 3周 時間 下達(dá)管理類培訓(xùn)需求 部門培訓(xùn)負(fù)責(zé)人 (培訓(xùn)兼干 ) 訪談分析管理類培訓(xùn)需求 組織管理類培訓(xùn)需求表 15 員工能力差距確定流程 合并形成部門需求 部門管理類培訓(xùn)需求表 部門技能類