現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理學(xué)-企業(yè)形象-在線瀏覽
2025-03-17 18:37本頁(yè)面
【正文】 ?企業(yè)內(nèi)在的硬件形象 ?企業(yè)內(nèi)在的軟件形象 2 企業(yè)形象的特征 ?主觀性與客觀性的統(tǒng)一 ?同質(zhì)性和多質(zhì)性的統(tǒng)一 ?確定性與可變性的統(tǒng)一 ?主動(dòng)性與被動(dòng)性的統(tǒng)一 ?有形性與無(wú)形性的統(tǒng)一 ?整合性與單一性的統(tǒng)一 3 企業(yè)形象的時(shí)代意義 ?企業(yè)形象對(duì)企業(yè)的意義 ?時(shí)代對(duì)企業(yè)形象的新要求 企業(yè)形象對(duì)企業(yè)的意義 ?良好形象幫助企業(yè)贏得顧客信任 ?良好形象幫助企業(yè)吸引優(yōu)秀人才 ?良好形象幫助企業(yè)獲得協(xié)助合作 ?良好形象幫助企業(yè)解除困難危機(jī) ?良好形象幫助企業(yè)推進(jìn)精神文明 時(shí)代對(duì)企業(yè)形象的新要求 ?追求差異化 ?去除陳腐印象 ?擺脫平庸感受 ?瞄準(zhǔn)感性消費(fèi) ?面向世界市場(chǎng) ?適應(yīng)多角化經(jīng)營(yíng) ?配合企業(yè)改革目標(biāo) 企業(yè)形象塑造 ? 1 企業(yè)形象塑造的內(nèi)容 ? 2 企業(yè)形象塑造的程序 1 企業(yè)形象塑造的內(nèi)容 ? 1） 形象主體的形象塑造 ?2） 形象客體的形象設(shè)計(jì) ? 3） 形象延伸的形象塑造 1）形象主體的形象塑造 ? (1)企業(yè)員工形象塑造 ? (2)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)形象塑造 2）形象客體的形象設(shè)計(jì) ?(1)產(chǎn)品形象塑造 ?(2)品牌形象塑造 ?(3)服務(wù)形象塑造 產(chǎn)品形象塑造 ?①重視產(chǎn)品的基礎(chǔ)設(shè)計(jì) ?②認(rèn)真實(shí)行全面質(zhì)量管理 ?③將內(nèi)在品質(zhì)和外觀形象有機(jī)結(jié)合 ?④努力擴(kuò)大產(chǎn)品的知名度 品牌形象塑造 ?①樹立名牌意識(shí) ?②實(shí)施重點(diǎn)戰(zhàn)略 ?③堅(jiān)持長(zhǎng)期不懈努力 ?④實(shí)施品牌系統(tǒng)工程 服務(wù)形象塑造 ?①樹立服務(wù)意識(shí) ?②完善服務(wù)設(shè)施和條件 ?③周到的服務(wù)項(xiàng)目 3）形象延伸的形象塑造 ? (1)競(jìng)爭(zhēng)形象塑造 ? (2)信譽(yù)形象塑造 ?(3)環(huán)境形象塑造 競(jìng)爭(zhēng)形象塑造 ?塑造競(jìng)爭(zhēng)形象的目標(biāo)是：塑造一個(gè)遵循競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則、注意相互協(xié)作、相互理解、平等競(jìng)爭(zhēng)的競(jìng)爭(zhēng)形象 ?塑造競(jìng)爭(zhēng)形象的途徑有： ?①把握競(jìng)爭(zhēng)中的摩擦點(diǎn) ?②正確處理競(jìng)爭(zhēng)矛盾 ?③尋找合作機(jī)會(huì) 信譽(yù)形象塑造 ? 企業(yè)信譽(yù)是在長(zhǎng)期的業(yè)務(wù)往來(lái)和商品交換中形成的消費(fèi)者或顧客對(duì)商品生產(chǎn)者和經(jīng)營(yíng)者的一種崇高的信任感 ?塑造信譽(yù)形象的途徑有： ?①在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中重合同、守信用 ?②勇于承
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