消費(fèi)者決策類型和問(wèn)題認(rèn)知于信息搜集-在線瀏覽
2025-03-16 13:02本頁(yè)面
【正文】 酌的情況下所作出的決策。 一、擴(kuò)展型決策 結(jié)論 : ? 一般而言：貴重的、重要的、高投入的商品，由于錯(cuò)誤的決策可能會(huì)導(dǎo)致很大的經(jīng)濟(jì)損失，故更可能是擴(kuò)展型決策類型。 三、名義型決策 ? 名義型決策有時(shí)也被稱為習(xí)慣型決策，實(shí)際上，就其本質(zhì)而言，并未涉及決策。 思考 ? 促銷活動(dòng)，對(duì)基于忠誠(chéng)的消費(fèi)者購(gòu)買和基于慣性的消費(fèi)者購(gòu)買，哪種更有效？ 第二節(jié) 問(wèn)題認(rèn)知 ? 問(wèn)題認(rèn)知；信息搜集；購(gòu)買評(píng)價(jià)與選擇；購(gòu)后使用與評(píng)價(jià) ? 問(wèn)題 : ? 產(chǎn)品用完了或者自己渴望的 ? 非常好或不好的情緒 : 興奮，厭倦 , 憂慮。 ? 回到開(kāi)頭防曬的例子 ?主動(dòng)型指在正常情況下消費(fèi)者能意識(shí)到的問(wèn)題。 ?？營(yíng)銷方法與過(guò)程會(huì)有什么區(qū)別呢？（回到開(kāi)頭防曬的例子） 二、問(wèn)題認(rèn)知的類型 如： ? 公司使消費(fèi)者認(rèn)識(shí)到與紫外線相關(guān)的問(wèn)題，同時(shí)也積極開(kāi)發(fā)相應(yīng)產(chǎn)品來(lái)解決這些問(wèn)題。 三、激發(fā)消費(fèi)者對(duì)問(wèn)題的認(rèn)知（需求） 一般性問(wèn)題認(rèn)知與選擇性問(wèn)題認(rèn)知 一般性問(wèn)題認(rèn)知 ? 一般性問(wèn)題認(rèn)知中涉及的差別可以通過(guò)同一類別產(chǎn)品中的不同品牌來(lái)縮小。 激發(fā)一般性問(wèn)題認(rèn)知的情況 ? 當(dāng)問(wèn)題比較隱含或者不是很重要時(shí)，并且存在以下幾種情況之一： ? 處于產(chǎn)品生命周期的早期 . ?企業(yè)占有非常高的市場(chǎng)占有率 . ?外部信息搜集相對(duì)有限 ?全行業(yè)協(xié)作努力 選擇性問(wèn)題認(rèn)知 ? 選擇性問(wèn)題認(rèn)知中涉及的差別只有某個(gè)特定的品牌能夠予以解決。 激發(fā)問(wèn)題認(rèn)知的方法 ?公司可以通過(guò)改變理想狀態(tài)或?qū)ΜF(xiàn)實(shí)狀態(tài)的認(rèn)識(shí)來(lái)影響二者之間差距的大小 ?或者影響消費(fèi)者對(duì)現(xiàn)有差距重要性的認(rèn)識(shí)來(lái)達(dá)成目的。 ? 內(nèi)部信息搜集指消費(fèi)者將過(guò)去儲(chǔ)存在長(zhǎng)時(shí)記憶中的有關(guān)產(chǎn)品、服務(wù)和購(gòu)買的信息提取出來(lái)，以解決當(dāng)前面臨的消費(fèi)或購(gòu)買問(wèn)題。 信息來(lái)源 ? 記憶來(lái)源：經(jīng)驗(yàn)、低介入度學(xué)習(xí)等。 ? 商業(yè)來(lái)源：廣告、推銷員等 ? 經(jīng)驗(yàn)來(lái)源：觀察或者試用等。前者是為即將進(jìn)行的購(gòu)買所進(jìn)行的搜集，后者是基于興趣愛(ài)好，積累知識(shí)，以備將來(lái)決策所用。具體而言： ? 信息可獲程度越高，搜集到的信息越多； ? 風(fēng)險(xiǎn)越高，搜集越必要； ? 產(chǎn)品差異越大，搜集越必要； ? （你還可補(bǔ)充內(nèi)容） 選擇不確定性和知識(shí)不確定性 ? 越是在選擇上具有不確定性 ,越是傾向于搜集信息 。大部分先行品牌的做法都是采用高頻率的廣告轟炸，但這是一種非常冒險(xiǎn)的行為，失之毫厘，就會(huì)讓自己在市場(chǎng)引爆前彈盡糧絕，為他人做嫁衣，成為先烈。 背景
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