qfd—質(zhì)量功能展開(kāi)(ppt95頁(yè))-在線瀏覽
2025-03-16 11:58本頁(yè)面
【正文】 總裁 營(yíng)銷(xiāo) 工程 研究設(shè)計(jì) 質(zhì)量 制造 C 評(píng)價(jià)競(jìng)爭(zhēng) ○ ● ○ A改進(jìn)現(xiàn)有設(shè)計(jì) ○ ● ○ ○ ○ P確定技術(shù)要求 ● ○ P確定概念要求 ○ ● ○ ○ ○ D完善技術(shù)、概念 ○ ● ○ ● QFD 開(kāi)發(fā)關(guān)鍵程序 產(chǎn)品 C 評(píng)估競(jìng)爭(zhēng) A 改進(jìn)現(xiàn)有設(shè)計(jì) P 確定技術(shù)要求 P 確定概念要求 D 完善技術(shù)和概念 C 確定目標(biāo)市場(chǎng) C 確定顧客需要和期望 A 選擇性能指標(biāo) P 設(shè)計(jì)技術(shù)基準(zhǔn)標(biāo)桿 D 評(píng)價(jià)競(jìng)爭(zhēng) QFD 開(kāi)發(fā)關(guān)鍵程序 產(chǎn)品 C 評(píng)估競(jìng)爭(zhēng) A 改進(jìn)現(xiàn)有設(shè)計(jì) P 確定技術(shù)要求 P 確定概念要求 D 完善技術(shù)和概念 C 評(píng)價(jià)設(shè)計(jì) A 確定改進(jìn)機(jī)會(huì) P 確定目標(biāo)值準(zhǔn)則 D 開(kāi)發(fā)目標(biāo)值 QFD 開(kāi)發(fā)關(guān)鍵程序 產(chǎn)品 C 評(píng)估競(jìng)爭(zhēng) A 改進(jìn)現(xiàn)有設(shè)計(jì) P 確定技術(shù)要求 P 確定概念要求 D 完善技術(shù)和概念 C 確定現(xiàn)有技術(shù) A 選擇適用技術(shù) P 計(jì)劃新技術(shù)開(kāi)發(fā) D 發(fā)展技術(shù) QFD 開(kāi)發(fā)關(guān)鍵程序 產(chǎn)品 C 評(píng)估競(jìng)爭(zhēng) A 改進(jìn)現(xiàn)有設(shè)計(jì) P 確定技術(shù)要求 P 確定概念要求 D 完善技術(shù)和概念 C 確定現(xiàn)有概念 A 選擇適用概念 P 計(jì)劃新概念開(kāi)發(fā) D 選擇最佳概念 QFD 開(kāi)發(fā)關(guān)鍵程序 產(chǎn)品 C 評(píng)估競(jìng)爭(zhēng) A 改進(jìn)現(xiàn)有設(shè)計(jì) P 確定技術(shù)要求 P 確定概念要求 D 完善技術(shù)和概念 C 比較不同目標(biāo) A 選擇規(guī)格 P 計(jì)劃生產(chǎn) D 投入生產(chǎn) QFD 關(guān)鍵程序的職責(zé) ● 首要職責(zé) ○支持職責(zé) 總裁 營(yíng)銷(xiāo) 工程 研究設(shè)計(jì) 質(zhì)量 制造 C 確定目標(biāo)市場(chǎng) ● ● ○ C 確定顧客需要和期望 ● ○ ○ A 選擇性能指標(biāo) ○ ● ● P 設(shè)計(jì)技術(shù)基準(zhǔn)標(biāo)桿 ● ● D 評(píng)價(jià)競(jìng)爭(zhēng) ○ ● QFD 關(guān)鍵程序的職責(zé) ● 首要職責(zé) ○支持職責(zé) 總裁 營(yíng)銷(xiāo) 工程 研究設(shè)計(jì) 質(zhì)量 制造 C 評(píng)價(jià)設(shè)計(jì) ● ● A 確定改進(jìn)機(jī)會(huì) ● ○ ○ ○ P 確定目標(biāo)值準(zhǔn)則 ● ○ D 開(kāi)發(fā)目標(biāo)值 ● ● ○ ○ ○ QFD 關(guān)鍵程序的職責(zé) ● 首要職責(zé) ○支持職責(zé) 總裁 營(yíng)銷(xiāo) 工程 研究設(shè)計(jì) 質(zhì)量 制造 C 確定現(xiàn)有技術(shù) ● ● A 選擇適用技術(shù) ○ ● ○ P 計(jì)劃新技術(shù)開(kāi)發(fā) ○ ● D 發(fā)展技術(shù) ● QFD 關(guān)鍵程序的職責(zé) ● 首要職責(zé) ○支持職責(zé) 總裁 營(yíng)銷(xiāo) 工程 研究設(shè)計(jì) 質(zhì)量 制造 C 確定現(xiàn)有概念 ○ ● ● A 選擇適用概念 ○ ● ● ○ P 計(jì)劃新概念開(kāi)發(fā) ● D 選擇最佳概念 ○ ● ○ ○ ○ QFD 關(guān)鍵程序的職責(zé) ● 首要職責(zé) ○支持職責(zé) 總裁 營(yíng)銷(xiāo) 工程 研究設(shè)計(jì) 質(zhì)量 制造 C 比較不同目標(biāo) ● ● A 選擇規(guī)格 ● ● P 計(jì)劃生產(chǎn) ○ ● D 投入生產(chǎn) ● QFD 主要 步驟 顧客之聲分析 調(diào)查問(wèn)卷 需求質(zhì)量 所要求的質(zhì)量 重要性 表現(xiàn) 性能指標(biāo) 性能指標(biāo) 優(yōu)先期望 概念 最佳概念 優(yōu)先規(guī)格 優(yōu)先操作范圍 生產(chǎn)條件 QFD 行動(dòng)支持 ?設(shè)計(jì)組有何功能？ ?應(yīng)考慮那些顧客群？ ?用什么標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)價(jià)顧客群？ ?研究顧客環(huán)境后，可以取得什么思想上的突破？ ?是否有以前未知的需求質(zhì)量？ ?是否對(duì)于顧客重要性和現(xiàn)有設(shè)計(jì)的評(píng)價(jià)有任何驚奇？ ?是否有不再需要的性能衡量標(biāo)準(zhǔn)？ ?是否有新的性能衡量標(biāo)準(zhǔn)？ QFD 如何確定優(yōu)先考慮的顧客群 Quality Function Deployment QFD 如何確定優(yōu)先考慮的顧客群 ?誰(shuí)會(huì)影響你的產(chǎn)品設(shè)計(jì)呢？ ?他們包括任何可以影響消費(fèi)者使用或購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的人或使用你的產(chǎn)品而受到影響的人 ?設(shè)計(jì)需要考慮到他們所有的需求。用數(shù)學(xué)計(jì)算法去找出優(yōu)先考慮的顧客群及其需求的先后，這是 QFD的不可多得的級(jí)別的一部分 QFD 分級(jí)調(diào)查法 易于調(diào)整 20 好的解析率 30 與其它軟件兼容 50 色彩鮮明 5 許多密度選擇 5 全色 2 可在任何光源下工作 18 QFD 分析等級(jí)過(guò)程法 AHP ?AHP Analytical Hierarchy Process 年齡 關(guān)系 青年 中年 老年 陌生人 朋友 情人 家庭 學(xué)生 情人 年輕家庭 老年市民 X X X QFD 分析等級(jí)過(guò)程法 AHP ?檢驗(yàn)特征是企業(yè)發(fā)現(xiàn)了新的市場(chǎng)。數(shù)量越大，顧客群越理想。 QFD 分析等級(jí)過(guò)程法 AHP 老師 學(xué)生 顧問(wèn) 市場(chǎng)規(guī)模 9000 1000 90000 市場(chǎng)銷(xiāo)量 所占比率 ?銷(xiāo)售量是市場(chǎng)規(guī)模的衡量標(biāo)準(zhǔn) QFD 分析等級(jí)過(guò)程法 AHP 老師 學(xué)生 顧問(wèn) 支持成本 ￥ 1 ￥ 2 ￥ 7 ￥ /人 倒數(shù) 0. 09 所占比率 ?支持成本越低越好 QFD 分析等級(jí)過(guò)程法 AHP 老師 學(xué)生 顧問(wèn) 易于滿意度 4 10 1 等級(jí)評(píng)分 0. 07 所占比率 ?總滿意度越高越好 QFD 分析等級(jí)過(guò)程法 AHP 老師 學(xué)生 顧問(wèn) 合計(jì) 平均 老師 學(xué)生 顧問(wèn) 4 9 總計(jì) 3 1 ?宣傳作用評(píng)價(jià)的數(shù)據(jù)是不知道的，它是主觀標(biāo)準(zhǔn)。 ?了解
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