大學(xué)生禮儀培訓(xùn)1-在線瀏覽
2025-03-15 17:43本頁面
【正文】 董事長說：“很好，很好！福特先生，你已被我們錄用了。你的眼睛不僅看見了 小事 ，而且你的 文明行為給我們留下了深刻的印象 。 第一篇： 個人禮儀 ?儀容端莊 ?舉止從容 ?服飾得體 ?談吐禮貌 ? 儀容之美是自然美與修飾美的集合物。儀容端莊不僅是現(xiàn)代社會交往對個人的要求，同時也是個人修養(yǎng)的一個重要標(biāo)志。養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣是愛護(hù)自己、尊重他人和熱愛生活得表現(xiàn)。 ? 不能跟關(guān)系不熟或一般的人長時間凝視，否則視為無視。 視 線 水平 表 現(xiàn)客 觀 和理智 。 蒙娜麗莎的微笑 微笑 ——是真正 的世界語言，能超越文化而傳播，成為世界通用的貨幣。微笑一下并不費(fèi)力，卻產(chǎn)生無窮魅力，受惠者變得富有，施予者并不變窮。用優(yōu)雅的舉止表達(dá)禮儀，常常比用語言更讓受禮者感到真實(shí)、美好和生動。 （ 2）脖頸挺拔，雙肩舒展，保持水平并微下沉。 （ 4）身軀直立，身體重心在兩腳之間。 （ 6）雙腿直立，女士雙膝和雙腳要靠近； （ 7）女士工作中，雙腳可成“ V”字或“丁”字，右手 搭在左手上，貼在腹部。 坐姿 基本要求： 端莊 文雅 得體 大方 女性優(yōu)美的坐姿 （ 1）款款走到座位前，先退半步然后坐下， 坐椅面、的一半或 2/3。 （ 3）入座時，雙膝應(yīng)并攏并微微分開，切 忌叉開兩腿或蹺起二郎腿或不停地?fù)u腿。 走姿 行走時，頭抬起，目光平視前方， 雙臂自然下垂，手掌心向內(nèi)，并 以身體為中心前后擺動。 蹲姿 適用情況 （ 1）整理工作環(huán)境 （ 2）給予客人幫助 （ 3）提供必要服務(wù) （ 4）撿拾地面物品 （ 5）自己照顧自己 標(biāo)準(zhǔn)蹲姿 高低式 手勢 （ 1）正常垂放 （ 2）自然搭放 （ 3）遞接物品 （ 4）展示物品 （ 5）招呼別人 （ 6）與人握手 常用的手勢 案例思考 ? 黃同學(xué)去一家外企進(jìn)行最后一輪總經(jīng)理助理的面試。一身前衛(wèi)的衣服、時尚的手環(huán)、造型獨(dú)特的戒指、亮閃閃的項(xiàng)鏈、新潮的耳墜，身上每一處都是焦點(diǎn)，簡直是無與倫比、鶴立雞群。但結(jié)果卻出乎意料，她沒有被這家外企所認(rèn)可。實(shí)在很抱歉”。 T代表時間、季節(jié)、時令、時代； P代表地點(diǎn)、場合、職位； O代表目的、對象。它要求人們的服飾應(yīng)力求和諧，以和諧為美。 得體的服飾 （ 1） 不分場合 （ 2）過份雜亂 （ 3）過份暴露 （ 4）過份透視 （ 5）過份短小緊身 職場著裝五不準(zhǔn) 男士著裝禮儀 穿西服的原則： 西服穿著講究“三個三”，即三色原則、 三一定律、三大禁忌。 三一定律 ：是指鞋子、腰帶、公文包的色彩必須統(tǒng)一起來，首選為黑色。腰上在正式場合時不能掛東西。搭配要求同樣質(zhì)地、同樣顏色 談吐禮貌 態(tài)度誠懇親切 措辭謙遜文雅 語音語調(diào)平穩(wěn)柔和 談話要掌握分寸 交談注意忌諱 交談要注意姿態(tài) 交談注意忌諱 ? 在一般交談時要堅(jiān)持“六不問”原則。在談話內(nèi)容上，一般不要涉及疾病、死亡、災(zāi)禍等不愉快的事情；不談?wù)摶恼Q離奇、聳人聽聞、黃色淫穢的事情。 怎樣 交談 學(xué)會聆聽（等對方把話說完） 分清對象 適時贊美 運(yùn)用幽默 避免一些無意義的口頭禪 “你會坐嗎？” —— 一次公關(guān)部長聘任考試 一家公司準(zhǔn)備聘用一名公關(guān)部長 ， 主考官說的是同一句話：“ 請您把大衣放好 ， 在我面前坐下 。 最后一名考生的反應(yīng)是 ， 聽到主考官的發(fā)問后 ， 他眼睛一眨 ， 隨即出門去 ， 把候考時坐過的椅子搬進(jìn)來 ， 放在離主考官側(cè)前約一米處 ， 然后脫下自己的大衣 ， 折好后放在椅子背后 ，自己就在椅子上端坐著 。 第二篇：人際交往禮儀 ? ＊握手禮儀 ? ＊拜訪禮儀 ? ＊接待禮儀 ? ＊稱呼禮儀 ? ＊餐桌禮儀 人際交往禮儀 ? 三 A法則 accept appreciate admire 接受對方 重視對方 贊美對方 握手禁忌 ： 不能用左手，與異性握手不可用雙手，不能戴墨鏡、不能戴帽子、不能戴手套。 握手動作： 對方伸手后，我方應(yīng)迅速迎上去，但避免很多人互相交叉握手，避免上下過分地?fù)u動。 握手禮儀 ?大 方 伸 手 ?虎 口 相 對 ?目 視 對 方 ?面 帶 微 笑 ?力 度 七 分 ?男 女 平 等 ?3 – 5 秒 握手的禮儀標(biāo)準(zhǔn) 拜訪前應(yīng)事先和被訪對象約定，以免撲空或擾亂主人的計(jì)劃。拜訪時間長短應(yīng)根據(jù)拜訪目的和主人意愿而定。 到達(dá)被訪人所在地時，一定要用手輕輕敲門，進(jìn)屋后應(yīng)待主人安排指點(diǎn)后坐下。 拜訪時應(yīng)彬彬有禮，注意一般交往細(xì)節(jié)。 拜訪禮儀 接待人員要品貌端正，舉止大方，口齒清楚，具有一定的文化素養(yǎng)，受過專門的禮儀、形體、語言、服飾等方面的訓(xùn)練。 如果來訪者是預(yù)先約定好的重要客人，則應(yīng)根據(jù)來訪者的地位、身份等確定相應(yīng)的接待規(guī)格和程序。對來訪者反映的問題，應(yīng)作簡短的記錄。因此對它不能忽視大意、隨便亂用。對長輩或平輩可稱“您”，對待晚輩，則可稱為“你”，以“您”稱呼他人，通常是為了表示自己的恭敬之意。 ? 親密性稱呼： 對同輩的朋友、熟人可以以姓名相稱，為了表示親切，對于年長于己者，可在前面加個“老”“大”字，比如“老劉”，“大張”，對年幼于己者，可稱為“小李”，“小楊”，對至交、密友亦可在名字前加個“啊”字，以示親切，切忌不要隨便給人起外號。 ? 僅稱職位時，可以稱為“部長”、“經(jīng)理”、“主任”等，對于有技術(shù)職稱的，可以稱為 教授”、“律師”、“工程師”等。 ? 勸酒讓菜，停留在口頭上即可，或用公筷。 ? 2，進(jìn)餐文雅 ? （ 1）用餐前，餐巾打開鋪在膝上； ? （ 2）上菜后，經(jīng)主人招呼即可開始進(jìn)餐。閉嘴咀嚼，不要發(fā)出聲音。進(jìn)餐時，不要打噴嚏、咳嗽，萬一忍不住，必須把頭轉(zhuǎn)個方向，用手帕掩住口鼻。 ? （ 3）食物或飲料一經(jīng)入口，除非是骨頭、魚刺、菜渣等，就不能再吐出來。 ?
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