iso9001質(zhì)量管理體系課件-在線瀏覽
2025-03-13 18:39本頁面
【正文】 19011： 2023 體系審核指南 第 4 頁 幾個(gè)比較重要的術(shù)語 /概念 ? 產(chǎn)品 —— 過程的結(jié)果，服務(wù)、軟件、硬件、過程性材料 ? 策劃 —— 制定目標(biāo)，并規(guī)定必要運(yùn)行過程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)目標(biāo) ? 不合格 —— 未滿足標(biāo)準(zhǔn) /規(guī)定要求 ? 質(zhì)量 —— 固有特性滿足要求的程度 第 5 頁 八項(xiàng)質(zhì)量管理原則是體系的重要基礎(chǔ) 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 領(lǐng) 導(dǎo) 作 用 全 員 參 與 過 程 方 法 管理系統(tǒng)方法 持 續(xù) 改 進(jìn) 基于事實(shí)的決策方法 與供方互利的關(guān)系 第 6 頁 八項(xiàng)質(zhì)量管理原則 ? 我們依存于顧客，體系的目的是達(dá)到顧客滿意，以獲得效益。 ? 質(zhì)量管理是一把手工程，宗旨和方向從上往下傳達(dá)和貫徹 ? 質(zhì)量是全員的事情，人人都是質(zhì)量管理的主角 ? 過程是輸入轉(zhuǎn)化成輸出，以及之中有效配置資源，得到高效產(chǎn)出的活動(dòng) ? 系統(tǒng)是管理相互關(guān)聯(lián)的過程，以提高效率 ? 充分理解和運(yùn)用戴明環(huán)（ PDCA），保持改進(jìn) ? 數(shù)據(jù)和信息的分析是提供決策的基礎(chǔ)，靠事實(shí)說話、靠數(shù)據(jù)說話 ? 強(qiáng)調(diào)與供應(yīng)商的合作共贏，不能只講控制 第 7 頁 讓我們看一下一位家庭主婦怎么做飯的 老公：再接再厲，下次買鉆石 但是 “ 做飯恒久遠(yuǎn)，鉆石就一顆 ” 老婆： 老 公 ， 你 想 要 吃 什 么 我做菜，兒子 洗菜、老公切菜 偷偷嘗一口咸淡；問一下老公好不好吃 柴米油 鹽錢鍋 采買 老公： 很好吃，親愛的，走，咱買衣服去 做菜 上菜 飯菜 識(shí)別需求 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 配備資源 職責(zé)分工 測(cè)量分析改進(jìn) 獲得滿意 持續(xù)改進(jìn) 戴明環(huán) PDCA環(huán) 第 8 頁 其實(shí)，質(zhì)量管理體系（ ISO9001）就是這一張圖 第 9 頁 ? 1 范圍 ? 2 規(guī)范性引用文件 ? 3 術(shù)語及定義 ? 4 質(zhì)量管理體系 （ 總要求 、 質(zhì)量手冊(cè) 、 文件控制 、 記錄控制 ） ? 5 管理職責(zé) （ 管理承諾 、 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 、 質(zhì)量方針和目標(biāo) 、 職責(zé)權(quán)限和溝通等 ） ? 6 資源管理 （ 人力資源 、 基礎(chǔ)設(shè)施 、 工作環(huán)境等 ） ? 7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) （ 識(shí)別顧客需求 、 設(shè)計(jì)開發(fā) 、 采購 、 生產(chǎn)過程 、 標(biāo)識(shí) 、 產(chǎn)品防護(hù) 、 監(jiān)測(cè)設(shè)備控制等 ） ? 8 測(cè)量 、 分析和改進(jìn) （ 顧客滿意 、 內(nèi)部審核 、 產(chǎn)品監(jiān)視和測(cè)量 、 不合格品控制 、 糾正和預(yù)防等 ） 上圖展開，就是 ISO9001《 質(zhì)量管理體系 — 要求 》 的內(nèi)容 我們的管理手冊(cè)、程序文件的依據(jù)均來源于此。 ? 是否按照要求進(jìn)行招聘 ？ ? 如何進(jìn)行培訓(xùn) ， 體系相關(guān)知識(shí)是否納入培訓(xùn)范疇 。 ? 特別地 ， 我具備質(zhì)量控制 /質(zhì)量管理 /質(zhì)量改進(jìn)的意識(shí)嗎 ？ ? 、 、 《 培訓(xùn)控制程序 》 、 《 新員工培訓(xùn)制度 》 、 技能考試 、 日?？己说?。 ? 對(duì)關(guān)鍵工序應(yīng)明確規(guī)定關(guān)鍵工序操作 、 檢驗(yàn)人員應(yīng)具備的專業(yè)知識(shí)和操作技能 ， 考核合格者持證上崗 。 ? 操作人員能嚴(yán)格遵守公司制度和嚴(yán)格按工藝文件操作 ， 對(duì)工作和質(zhì)量認(rèn)真負(fù)責(zé) 。 第 23 頁 采用適宜的設(shè)備和工具 機(jī) ? 根據(jù)工藝 、 生產(chǎn)要求獲取適宜的設(shè)備 、 工具 ， 如反應(yīng)釜 、
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