【正文】 用 關(guān)鍵崗位的職責(zé)描述：信息技術(shù)部負(fù)責(zé)人 工作內(nèi)容 ? 根據(jù)公司的長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃，組織收集分析公司各部門對(duì)信息技術(shù)的需求，結(jié)合信息技術(shù)的發(fā)展動(dòng)態(tài)和在相關(guān)行業(yè)上的應(yīng)用，領(lǐng)導(dǎo)制訂公司的長(zhǎng)期信息技術(shù)策略和企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)發(fā)展規(guī)劃 ? 領(lǐng)導(dǎo)制訂公司信息技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)化制度，對(duì)公司應(yīng)用的軟硬件設(shè)備采用一致的配置，確保選擇的各個(gè)應(yīng)用軟件之間有良好的兼容性 ? 與外服信息技術(shù)部門合作對(duì)公司的信息技術(shù)資產(chǎn)進(jìn)行系統(tǒng)的有計(jì)劃的管理，確保公司信息技術(shù)資產(chǎn)的安全和合理配置 ? 為公司重大項(xiàng)目提供信息技術(shù)方面的專業(yè)分析 ? 領(lǐng)導(dǎo)并協(xié)調(diào)新系統(tǒng)的上線工作 ? 領(lǐng)導(dǎo)解決或參與解決與信息技術(shù)相關(guān)的重大問題 ? 協(xié)調(diào)并監(jiān)督外服信息技術(shù)部門所提供的信息技術(shù)服務(wù) ? 組織制訂本部門每年的年度預(yù)算，經(jīng)審批通過后負(fù)責(zé)整體控制本部門的預(yù)算執(zhí)行工作 ? 管理協(xié)調(diào)所屬職員的日常工作，并對(duì)直屬員工的業(yè)績(jī)進(jìn)行考評(píng) ? 對(duì)其直屬員工提出任免建議，對(duì)于本部門中直屬員工以下的員工根據(jù)相應(yīng)的任免建議做出決策 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) ? 信息技術(shù)設(shè)備正常運(yùn)作率 ? 信息技術(shù)部服務(wù)滿意度達(dá)標(biāo)率 ? 信息技術(shù)部預(yù)算達(dá)成率 ? 系統(tǒng)上線時(shí)間準(zhǔn)時(shí)度 第 42頁(yè) 機(jī)密文件，僅限項(xiàng)目?jī)?nèi)部使用 關(guān)鍵崗位的職責(zé)描述：市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人 上 下 級(jí) 關(guān) 系 上級(jí)崗位：總經(jīng)理 平級(jí)崗位：人力資源部負(fù)責(zé)人，戰(zhàn)略規(guī)劃部負(fù)責(zé)人，財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人，信息技術(shù)部負(fù)責(zé)人，區(qū)域分公司負(fù)責(zé)人 下級(jí)崗位：營(yíng)銷管理科負(fù)責(zé)人，客戶服務(wù)科負(fù)責(zé)人，市場(chǎng)拓展科負(fù)責(zé)人 任 職 要 求 崗位名稱 所屬部門 主 要 管 理 權(quán) 限 組 織 關(guān) 系 市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人 市場(chǎng)部 ? 公司市場(chǎng)發(fā)展規(guī)劃的建議權(quán) ? 公司重大方案的參與決策權(quán) ? 公司媒體關(guān)系的管理權(quán) ? 公司市場(chǎng)拓展策略的建議權(quán) ? 公司客戶服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督權(quán) ? 本部門預(yù)算的分配權(quán)和預(yù)算內(nèi)費(fèi)用的審批權(quán) ? 直接下屬員工的業(yè)績(jī)考核權(quán) ? 直接下屬員工任免的建議權(quán) ， 對(duì)本部門中除直接下屬員工以外的員工有根據(jù)任免建議進(jìn)行最終裁決的決策權(quán) 教育背景： 大學(xué)本科以上學(xué)歷 資歷經(jīng)驗(yàn)： 在公司具有 5年以上部門管理工作經(jīng)驗(yàn)，以及兩年以上的市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn) 能力 /技能 : ? 透徹的理解公司使命、理念和價(jià)值 ? 有感染力的演講和表達(dá)能力 ? 良好的媒體關(guān)系 ? 優(yōu)秀的人際溝通技巧 ? 很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力 市場(chǎng)部 營(yíng)銷管理 客戶服務(wù) 市場(chǎng)拓展 第 43頁(yè) 機(jī)密文件，僅限項(xiàng)目?jī)?nèi)部使用 關(guān)鍵崗位的職責(zé)描述：市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人 工作內(nèi)容 ? 根據(jù)公司的中長(zhǎng)期發(fā)展策略，參考相關(guān)業(yè)務(wù)部門意見，制定公司市場(chǎng)拓展工作的目標(biāo)和計(jì)劃 ? 負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)信息，了解客戶對(duì)貨運(yùn)的需求，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手運(yùn)營(yíng)狀況 ? 領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)對(duì)外的形象宣傳，維護(hù)與相關(guān)政府部門、廣告新聞媒體和組織機(jī)構(gòu)的關(guān)系 ? 負(fù)責(zé)公司總體客戶資料的收集和整理工作，為各部門工作的順利開展提供便利 ? 監(jiān)控客戶對(duì)公司服務(wù)的滿意度，處理客戶投訴 ? 組織制訂本部門每年的年度預(yù)算，經(jīng)審批通過后負(fù)責(zé)整體控制本部門的預(yù)算執(zhí)行工作 ? 管理協(xié)調(diào)所屬職員的日常工作，并對(duì)直屬員工的業(yè)績(jī)進(jìn)行考評(píng) ? 對(duì)其直屬員工提出任免建議，對(duì)于本部門中直屬員工以下的員工根據(jù)相應(yīng)的任免建議做出決策 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) ? 公司在目標(biāo)媒體上被報(bào)道（正面報(bào)道）次數(shù) ? 市場(chǎng)形勢(shì)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況的分析報(bào)告數(shù)量 ? 公司新網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)可行性報(bào)告的總數(shù)量 ? 客戶檔案更新時(shí)間 ? 針對(duì)客戶服務(wù)的投訴次數(shù) ? 市場(chǎng)部預(yù)算達(dá)成率 第 44頁(yè) 機(jī)密文件，僅限項(xiàng)目?jī)?nèi)部使用 關(guān)鍵崗位的職責(zé)描述：物流部負(fù)責(zé)人 上 下 級(jí) 關(guān) 系 上級(jí)崗位：總經(jīng)理 平級(jí)崗位：非貿(mào)分公司負(fù)責(zé)人，空運(yùn)分公司負(fù)責(zé)人，海運(yùn)分公司負(fù)責(zé)人，報(bào)關(guān)公司總經(jīng)理，快遞公司總經(jīng)理 下級(jí)崗位：物流開發(fā)部主管，項(xiàng)目組主管 任 職 要 求 崗位名稱 所屬部門 主 要 管 理 權(quán) 限 組 織 關(guān) 系 物流部負(fù)責(zé)人 物流部 ? 物流部發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的建議權(quán) ? 物流部年度發(fā)展計(jì)劃審批權(quán) ? 各物流項(xiàng)目的營(yíng)銷計(jì)劃的決策權(quán) ? 物流客戶政策的決策權(quán) ? 新服務(wù)開發(fā)以及流程設(shè)計(jì)的決策權(quán) ? 重要合同的審批權(quán) ? 物流部預(yù)算的分配權(quán)和監(jiān)控權(quán) ? 用款申請(qǐng)的審批權(quán) ? 直接下屬員工的業(yè)績(jī)考核權(quán) ? 直接下屬員工任免的建議權(quán) ， 對(duì)物流部除直接下屬員工以外的員工有根據(jù)任免建議進(jìn)行最終裁決的決策權(quán) 教育背景： 大學(xué)本科或同等學(xué)歷水平 資歷經(jīng)驗(yàn)： 在公司具有 5年以上部門管理工作經(jīng)驗(yàn) 能力 /技能 : ? 透徹的理解公司使命、理念和價(jià)值 ? 豐富的物流行業(yè)知識(shí) ? 富有開拓精神、勇于創(chuàng)新 ? 杰出的團(tuán)隊(duì)管理能力 ? 很好的溝通與協(xié)調(diào)能力 ? 出色的市場(chǎng)分析及時(shí)機(jī)把握能力 ? 優(yōu)秀的客戶關(guān)系管理能力 物流部 第 45頁(yè) 機(jī)密文件，僅限項(xiàng)目?jī)?nèi)部使用 關(guān)鍵崗位的職責(zé)描述：物流部負(fù)責(zé)人 工作內(nèi)容 ? 起草物流部年度業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃，并落實(shí)物流業(yè)務(wù)開發(fā)的行動(dòng)計(jì)劃，確定關(guān)鍵的里程碑 ? 參與重要額物流項(xiàng)目的談判，審批、控制物流外包建議書的質(zhì)量 ? 指導(dǎo)物流開發(fā)部制定物流項(xiàng)目開發(fā)的政策、方法 ? 協(xié)調(diào)物流開發(fā)部與空運(yùn)、海運(yùn)分公司的合作關(guān)系，謀求空運(yùn)、海運(yùn)分公司在物流客戶開發(fā)、維護(hù)方面的支持 ? 協(xié)調(diào)物流開發(fā)部與項(xiàng)目組之間的關(guān)系，為物流開發(fā)部與項(xiàng)目組之間建立良好溝通平臺(tái) ? 指導(dǎo)物流項(xiàng)目經(jīng)理管理客戶關(guān)系，建立標(biāo)準(zhǔn)化的客戶服務(wù)流程 ? 監(jiān)控物流開發(fā)項(xiàng)目的開發(fā)進(jìn)展，監(jiān)控物流項(xiàng)目的實(shí)施質(zhì)量 ? 管理物流部應(yīng)收賬款的回收情況 ? 審批物流部的年度培訓(xùn)計(jì)劃與培訓(xùn)預(yù)算 ? 組織制訂物流部每年的年度預(yù)算，經(jīng)審批通過后負(fù)責(zé)整體控制物流部的預(yù)算執(zhí)行工作 ? 根據(jù)授權(quán)分級(jí)原則，對(duì)物流部一定金額范圍內(nèi)的費(fèi)用進(jìn)行審批 ? 管理協(xié)調(diào)所屬職員的日常工作，并對(duì)直屬員工的業(yè)績(jī)進(jìn)行考評(píng) ? 對(duì)其直屬員工提出任免建議，對(duì)于本部門中直屬員工以下的員工根據(jù)相應(yīng)的任免建議做出決策 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) ? 新增物流服務(wù)客戶數(shù) ? 物流業(yè)務(wù)銷售收入目標(biāo)完成率 ? 物流客戶滿意度 ? 每年物流專業(yè)人才引進(jìn)數(shù)量 ? 員工培訓(xùn)計(jì)劃達(dá)成率 ? 物流部預(yù)算達(dá)成率 第 46頁(yè) 機(jī)密文件，僅限項(xiàng)目?jī)?nèi)部使用 關(guān)鍵崗位的職責(zé)描述：物流開發(fā)部負(fù)責(zé)人 上 下 級(jí) 關(guān) 系 上級(jí)崗位：物流部負(fù)責(zé)人 平級(jí)崗位：物流項(xiàng)目組負(fù)責(zé)人 下級(jí)崗位： 任 職 要 求 崗位名稱 所屬部門 主 要 管 理 權(quán) 限 組 織 關(guān) 系 物流開發(fā)部負(fù)責(zé)人 物流開發(fā)部 ? 物流開發(fā)部年度工作計(jì)劃的制定權(quán) ? 使用 、 訪問公司貨代客戶資料用于研究物流潛在機(jī)會(huì)的權(quán)力 ? 代表公司與潛在客戶談判物流外包意向的權(quán)力 ? 對(duì)物流外包建議書的質(zhì)量審核權(quán) ? 本部門用款申請(qǐng)的審批權(quán) ? 直接下屬員工的業(yè)績(jī)考核權(quán) ? 直接下屬員工任免的建議權(quán) ， 對(duì)本部門中除直接下屬員工以外的員工有根據(jù)任免建議進(jìn)行最終裁決的決策權(quán) 教育背景： 大學(xué)本科以上學(xué)歷 資歷經(jīng)驗(yàn)： 具有 3年以上物流或相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn) 能力 /技能 : ? 很強(qiáng)的開拓精神 ? 出色的人際溝通與協(xié)調(diào)能力 ? 清晰的邏輯分析能力 ? 較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力 ? 豐富的物流行業(yè)知識(shí) 物流開發(fā)部 第 47頁(yè) 機(jī)密文件，僅限項(xiàng)目?jī)?nèi)部使用 關(guān)鍵崗位的職責(zé)描述：物流開發(fā)部負(fù)責(zé)人 工作內(nèi)容 ? 制定物流開發(fā)部年度工作計(jì)劃及預(yù)算編制 ? 組建、培養(yǎng)物流開發(fā)隊(duì)伍，并制定物流開發(fā)隊(duì)伍的能力培養(yǎng)規(guī)劃及年度培訓(xùn)需求建議 ? 領(lǐng)導(dǎo)本部門人員對(duì)公司貨代客戶的資料進(jìn)行分析，研究現(xiàn)有貨代客戶的潛在物流服務(wù)機(jī)會(huì)，制作行業(yè)物流研究報(bào)告 ? 制定物流客戶的開發(fā)政策 ? 領(lǐng)導(dǎo)本部門人員開發(fā)新的物流項(xiàng)目與物流客戶，并負(fù)責(zé)物流外包建議書的質(zhì)量 ? 協(xié)助潛在客戶進(jìn)行物流外包服務(wù)的前期可行性論證，提供相關(guān)的客戶培訓(xùn) ? 代表公司與客戶談判物流外包方案的具體細(xì)節(jié) ? 根據(jù)分級(jí)授權(quán)原則，對(duì)物流開發(fā)部一定金額范圍內(nèi)的費(fèi)用進(jìn)行審批 ? 管理協(xié)調(diào)所屬職員的日常工作，并對(duì)直屬員工的業(yè)績(jī)進(jìn)行考評(píng) ? 對(duì)其直屬員工提出任免建議，對(duì)于本部門中直屬員工以下的員工根據(jù)相應(yīng)的任免建議做出決策 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) ? 新增物流服務(wù)客戶數(shù) ? 物流業(yè)務(wù)銷售收入目標(biāo)完成率 ? 具有示范效應(yīng)的物流項(xiàng)目數(shù)量 ? 行業(yè)物流研究報(bào)告數(shù)量 ? 員工物流知識(shí)培訓(xùn)計(jì)劃達(dá)成率 ? 增加服務(wù)環(huán)節(jié)的個(gè)數(shù) 第 48頁(yè) 機(jī)密文件，僅限項(xiàng)目?jī)?nèi)部使用 關(guān)鍵崗位的職責(zé)描述：物流項(xiàng)目組負(fù)責(zé)人 上 下 級(jí) 關(guān) 系 上級(jí)崗位：物流部負(fù)責(zé)人 平級(jí)崗位：物流開發(fā)部負(fù)責(zé)人 下級(jí)崗位： 任 職 要 求 崗位名稱 所屬部門 主 要 管 理 權(quán) 限 組 織 關(guān) 系 物流項(xiàng)目組主管 物流項(xiàng)目組 ? 項(xiàng)目組工作計(jì)劃的制定權(quán) ? 代表公司與運(yùn)輸 、 倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)進(jìn)行合作談判的權(quán)力 ? 項(xiàng)目組服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控權(quán) ? 項(xiàng)目組服務(wù)流程改善的建議權(quán) ? 項(xiàng)目組內(nèi)用款申請(qǐng)的審批權(quán) ? 直接下屬員工的業(yè)績(jī)考核權(quán) ? 直接下屬員工任免的建議權(quán) ， 對(duì)本部門中除直接下屬員工以外的員工有根據(jù)任免建議進(jìn)行最終裁決的決策權(quán) 教育背景： 大學(xué)本科或同等學(xué)歷 資歷經(jīng)驗(yàn)： 在公司具有 3年以上管理工作經(jīng)驗(yàn) 能力 /技能 : ? 較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力 ? 熟悉物流的業(yè)務(wù)流程及質(zhì)量控制關(guān)鍵點(diǎn) ? 靈活應(yīng)變能力 ? 較強(qiáng)的溝通能力 項(xiàng)目組 第 49頁(yè) 機(jī)密文件，僅限項(xiàng)目?jī)?nèi)部使用 關(guān)鍵崗位的職責(zé)描述：物流項(xiàng)目組負(fù)責(zé)人 工作內(nèi)容 ? 編制項(xiàng)目工作計(jì)劃，控制項(xiàng)目實(shí)施成本 ? 安排每周、每天項(xiàng)目小組成員的主要工作任務(wù) ? 協(xié)調(diào)與社會(huì)運(yùn)輸企業(yè)、倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)之間的關(guān)系 ? 項(xiàng)目組物流服務(wù)和流程的設(shè)計(jì)和改善 ? 協(xié)調(diào)項(xiàng)目組與客戶方合作人員之間的關(guān)系，處理客戶投訴 ? 監(jiān)督項(xiàng)目組成員及社會(huì)運(yùn)輸企業(yè)及倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)的工作質(zhì)量 ? 協(xié)助項(xiàng)目組成員理解客戶的特殊需求，挖掘提供其它物流服務(wù)的潛在機(jī)會(huì) ? 跟隨客戶的發(fā)展戰(zhàn)略，提出對(duì)公司物流業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)立建議 ? 協(xié)助管理項(xiàng)目組應(yīng)收賬款的回收情況 ? 根據(jù)分級(jí)授權(quán)原則，對(duì)項(xiàng)目組一定金額范圍內(nèi)的費(fèi)用進(jìn)行審批 ? 管理協(xié)調(diào)所屬職員的日常工作，并對(duì)直屬員工的業(yè)績(jī)進(jìn)行考評(píng) ? 對(duì)其直屬員工提出任免建議，對(duì)于本部門中直屬員工以下的員工根據(jù)相應(yīng)的任免建議做出決策 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) ? 物流客戶滿意度 ? 項(xiàng)目實(shí)施成本控制目標(biāo)達(dá)標(biāo)率 ? 應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)期 ? 流程改善建議的數(shù)量 ? 員工培訓(xùn)計(jì)劃達(dá)成率 第 50頁(yè) 機(jī)密文件，僅限項(xiàng)目?jī)?nèi)部使用 關(guān)鍵崗位的職責(zé)描述：空運(yùn)分公司負(fù)責(zé)人 上 下 級(jí) 關(guān) 系 上級(jí)崗位：總經(jīng)理 平級(jí)崗位：物流部負(fù)責(zé)人，非貿(mào)分公司負(fù)責(zé)人，海運(yùn)分公司負(fù)責(zé)人，報(bào)關(guān)公司總經(jīng)理，快遞公司總經(jīng)理 下級(jí)崗位：營(yíng)銷管理部主管，運(yùn)營(yíng)管理部主管 任 職 要 求 崗位名稱 所屬部門 主 要 管 理 權(quán) 限 組 織 關(guān) 系 空運(yùn)分公司負(fù)責(zé)人 空運(yùn)分公司 教育背景： 大學(xué)本科或同等學(xué)歷 資歷經(jīng)驗(yàn)： 在公司具有 5年以上部門管理工作經(jīng)驗(yàn)，具有多年空運(yùn)或相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn) 能力 /技能 : ? 透徹的理解公司使命、理念和價(jià)值 ? 豐富的貨運(yùn)專業(yè)知識(shí) ? 較強(qiáng)的談判能力 ? 出色的團(tuán)隊(duì)管理能力 ? 很強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力 ? 空運(yùn)分公司業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的建議權(quán) ? 空運(yùn)分公司年度發(fā)展計(jì)劃的審批權(quán) ? 空運(yùn)銷售政策和客戶政策的決策權(quán) ? 新服務(wù)開發(fā)以及流程設(shè)計(jì)的決策權(quán) ? 重要合同的審批權(quán) ? 空運(yùn)分公司預(yù)算的分配權(quán)和監(jiān)控權(quán) ? 用款申請(qǐng)的審批權(quán) ? 直接下屬員工的業(yè)績(jī)考核權(quán) ? 直接下屬員工任免的建議權(quán) ， 對(duì)空運(yùn)分公司除直接下屬員工以外的員工有根據(jù)任免建議進(jìn)行最終裁決的決策權(quán) 空運(yùn) 分公司 第 51頁(yè) 機(jī)密文件，僅限項(xiàng)目?jī)?nèi)部使用 關(guān)鍵崗位的職責(zé)描述：空運(yùn)分公司負(fù)責(zé)人 工作內(nèi)容 ? 起草空運(yùn)分公司年度業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃，并將計(jì)劃分解到各區(qū)域分公司 ? 開拓、管理與海關(guān)、承運(yùn)人的關(guān)系，為空運(yùn)分公司業(yè)務(wù)的發(fā)展謀求更多的支持 ? 培養(yǎng)、發(fā)展空運(yùn)分公司的面向直接客戶的銷售隊(duì)伍 ? 監(jiān)控空運(yùn)分公司年度銷售