【正文】 u信息系統(tǒng)建設(shè)的階段計劃u信息系統(tǒng)體系架構(gòu)u企業(yè)管理軟件選型方案比較u實(shí)施收益評價u實(shí)施計劃和預(yù)算u信息技術(shù)組織設(shè)計u主要風(fēng)險u下一步工作日程股東大會董事會董事長總裁副總裁服裝產(chǎn)業(yè) 現(xiàn)代農(nóng)業(yè)南充羽絨制品廠深圳鑫海輕紡有限公司 深圳四海羽絨制品公司 深圳金海輕紡有限公司 上海天歌服飾有限公司 湖北荊州天歌現(xiàn)代農(nóng)業(yè)有限公司成都天歌物業(yè)有限公司房地產(chǎn)業(yè) 高新技術(shù)天歌光盤廠集團(tuán)總部總裁辦公室人力資源部財務(wù)部審計部事業(yè)發(fā)展部上海天歌實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司監(jiān)事會監(jiān)事會辦公室財務(wù)總監(jiān)天歌光盤銷售公司天歌集團(tuán)信息技術(shù)戰(zhàn)略目標(biāo)范圍天歌的企業(yè)目標(biāo)對于信息技術(shù)戰(zhàn)略的啟示企業(yè)目標(biāo)r 天歌集團(tuán)產(chǎn)業(yè)多元化以及在高科技領(lǐng)域的投入r 天歌品牌的建立r 天歌光盤建立在產(chǎn)品研發(fā)和工藝改進(jìn)的核心競爭力r 天歌光盤建立完善高效的銷售渠道信息技術(shù)r 商業(yè)戰(zhàn)略與信息技術(shù)戰(zhàn)略相互促進(jìn)r 以客戶為中心，以產(chǎn)品研發(fā)、工藝改進(jìn)為基礎(chǔ)r 整合企業(yè)價值鏈r 使用穩(wěn)定的技術(shù)，已經(jīng)證實(shí)的最佳工作方法以及富有經(jīng)驗(yàn)的人員，尋求及提供最有效率、最符合成本原則的信息技術(shù)解決方案r 在集團(tuán)內(nèi)發(fā)揮示范效應(yīng)，保證IT投資和資源的再利用天歌價值鏈天歌價值鏈財務(wù)管理人力資源管理客戶服務(wù)銷售管理市場推廣倉儲物流工藝改進(jìn) 生產(chǎn)采購產(chǎn)品研發(fā)同時， 準(zhǔn)確的客戶和市場需求分析216。 建立迅速有效的客戶和市場信息的溝通和分析216。 對歷史工藝數(shù)據(jù)的分析優(yōu)先級別216。 高建議系統(tǒng)216。 中長期實(shí)施 CRM系統(tǒng)，完善客戶需求分析216。 供應(yīng)商選擇與持續(xù)評估216。 根據(jù)生產(chǎn)計劃制定相應(yīng)的采購計劃216。 對產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量的全面控制216。 庫存收發(fā)的準(zhǔn)確、快速對 IT的要求216。 供應(yīng)鏈信息共享平臺216。 運(yùn)行物料需求計劃的能力216。 支持庫存狀況的分析216。 中 216。 中建議系統(tǒng)216。 中長期實(shí)施 SCM系統(tǒng)，完善供應(yīng)鏈管理216。 ERP系統(tǒng)的倉儲管理價值鏈各環(huán)節(jié)對信息系統(tǒng)的要求 市場推廣、銷售、客戶服務(wù)市場推廣 銷售 客戶服務(wù)成功關(guān)鍵216。 對市場推廣活動的成效分析216。 銷售訂單的有效快速處理216。 客戶服務(wù)的快速反應(yīng)對 IT的要求216。 建立客戶信息庫216。 客戶 /渠道的分析216。 與 OEM客戶的系統(tǒng)整合216。 低 216。 中建議系統(tǒng)216。 中長期實(shí)施 CRM系統(tǒng)216。 中長期實(shí)施 CRM系統(tǒng)，完善客戶需求分析216。 中長期實(shí)施 CRM系統(tǒng)價值鏈各環(huán)節(jié)對信息系統(tǒng)的要求 財務(wù)、人事財務(wù) 人事成功關(guān)鍵216。 有效的資金管理和調(diào)配，和對于潛在風(fēng)險的評估216。 合理 、 準(zhǔn)確和及時的考核216。 有效的人力資源開發(fā)對 IT的要求216。 有效的成本核算216。 靈活的報表功能216。 集團(tuán)內(nèi)部信息積累、分析以及及時的獲取216。 高效的招聘、信息發(fā)布、應(yīng)聘者資料管理優(yōu)先級別216。 低建議系統(tǒng)216。 中長期實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)倉庫 /決策支持系統(tǒng)216。 實(shí)現(xiàn) ERP的人力資源管理系統(tǒng)信息化建設(shè)階段目標(biāo)時間v 目前 ~近 期 遠(yuǎn) 期信息技術(shù)階段目標(biāo)v 2023 ~2023v建立辦公自動化系統(tǒng)v建立統(tǒng)一界面的企業(yè)信息門戶網(wǎng)站vERP系統(tǒng)的建立，采購、配送、銷售、財務(wù)、人事等資源整合v信息技術(shù)實(shí)施隊(duì)伍的建立和專業(yè)技術(shù)人員的培養(yǎng)v實(shí)施范圍：集團(tuán)總部、光盤廠vCRM(客戶關(guān)系 管理）系統(tǒng)實(shí)施，與ERP系統(tǒng)整合。vSCM（供應(yīng)鏈管理）系統(tǒng)實(shí)施，與ERP系統(tǒng)整合。光盤廠和銷售公司客戶管理銷售自動化：客戶管理、聯(lián)系人管理、時間管理、潛在客戶管理、銷售管理、電話營銷和電話銷售光盤廠和銷售公司客戶管理營銷 /銷售隊(duì)伍管理渠道銷售：呼叫中心，銷售自動化的協(xié)同工作；對經(jīng)銷商的管理光盤廠和銷售公司渠道管理客戶服務(wù)： 服務(wù)項(xiàng)目的快速錄入；服務(wù)項(xiàng)目的安排、調(diào)度和重新分配；事件的升級；搜索和跟蹤與某一業(yè)務(wù)相關(guān)的事件；生成事件報告；服務(wù)協(xié)議和合同；訂單管理和跟蹤；問題及其解決方法的數(shù)據(jù)庫。保證商品送達(dá)目的地或返回原倉庫供應(yīng)鏈管理 (SCM)供貨商管理：基于供應(yīng)鏈，對于供貨商履約能力的分析；或?qū)τ诠┴浬毯贤募s績效評估光盤廠及銷售公司；供應(yīng)商管理光盤廠及銷售公司；第三方協(xié)同供貨應(yīng)用系統(tǒng) 應(yīng)用描述 對應(yīng)組織 核心流程天歌科技未來信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu) – 遠(yuǎn)期應(yīng)用系統(tǒng)分析供應(yīng)鏈管理(SCM)光盤廠 供應(yīng)商協(xié)同設(shè)計協(xié)同設(shè)計：跨設(shè)計鏈的安全、簡單的合作；集成計劃可視性跨端到端的設(shè)計流程；參數(shù)訪問和知識產(chǎn)權(quán)共享；新的或配置零件及生產(chǎn)線設(shè)計和開發(fā)決策支持；產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、 CAD模型和設(shè)計定義等數(shù)據(jù)的同時審核，并提供實(shí)時的、圖形化的、合作工作空間數(shù)據(jù)倉庫 /決策分析系統(tǒng)總部集團(tuán)；光盤廠及銷售公司；無對 ERP系統(tǒng)提供的各種數(shù)據(jù)整理統(tǒng)計，進(jìn)行多維的智能分析，作出預(yù)測、評估、計劃和預(yù)算u企業(yè)資源管理的概念介紹u信息系統(tǒng)現(xiàn)狀分析u信息系統(tǒng)建設(shè)的階段計劃u信息系統(tǒng)體系架構(gòu)u企業(yè)管理軟件選型方案比較u實(shí)施收益評價u實(shí)施計劃和預(yù)算u信息技術(shù)組織設(shè)計u主要風(fēng)險u下一步工作日程信息系統(tǒng)體系架構(gòu)q 應(yīng)用程序框架應(yīng)用軟件框架 描述信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)功能的應(yīng)用軟件平臺q 執(zhí)行環(huán)境執(zhí)行環(huán)境 包括信息系統(tǒng)真正工作時應(yīng)用的軟、硬件環(huán)境q 開發(fā)環(huán)境開發(fā)環(huán)境 包括信息系統(tǒng)開發(fā)時應(yīng)用的軟、硬件環(huán)境q 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施 包括支持所有環(huán)境運(yùn)作的網(wǎng)絡(luò)軟、硬件設(shè)施以及相關(guān)的服務(wù)執(zhí)行環(huán)境提供支持服務(wù)建立建立 提供支持服務(wù)提供支持服務(wù)提供支持服務(wù)應(yīng)用程序框架網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施開發(fā)環(huán)境q 應(yīng)用程序框架 Application Architectureq 執(zhí)行環(huán)境 Execution Architectureq 開發(fā)環(huán)境 Development Architectureq 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施 Physical Network Infrastructure企業(yè)信息系統(tǒng)的技術(shù)架構(gòu)主要包括應(yīng)用程序框架、執(zhí)行環(huán)境、開發(fā)環(huán)境以及網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施。天歌數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)環(huán)境 近期 (總體 )總部光盤廠銷售公司銷售平臺ISDN, DDNISDN,PSTN應(yīng)用程序框架 遠(yuǎn)期HTTP服務(wù)器EAI服務(wù)器CRM服務(wù)器ERP服務(wù)器SCM服務(wù)器數(shù)據(jù)倉庫 /決策支持服務(wù)器CRM數(shù)據(jù)庫ERP數(shù)據(jù)庫SCM數(shù)據(jù)庫辦公自動化數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)倉庫數(shù)據(jù)庫防火墻負(fù)載均衡EDI/XML客戶層 表現(xiàn)層 應(yīng)用層 數(shù)據(jù)庫層客戶 /供應(yīng)商 /合作伙伴PC瀏覽器呼叫中心客戶電話知識管理辦公自動化文檔管理郵件服務(wù)網(wǎng)站主頁備份數(shù)據(jù)庫組運(yùn)行數(shù)據(jù)庫組ERP數(shù)據(jù)庫CRM數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)倉庫數(shù)據(jù)庫應(yīng)用服務(wù)器組ERP服務(wù)器CRM服務(wù)器數(shù)據(jù)倉庫服務(wù)器應(yīng)用集成服務(wù)器HTTP服務(wù)器組企業(yè)信息門戶HTTP服務(wù)器負(fù)載均衡服務(wù)器防火墻開發(fā) 服務(wù)器組 開發(fā)數(shù)據(jù)庫組測試 服務(wù)器組 測試數(shù)據(jù)庫組SCM服務(wù)器SCM數(shù)據(jù)庫呼叫中心執(zhí)行環(huán)境 遠(yuǎn)期辦公自動化服務(wù)器 辦公自動化數(shù)據(jù)庫ERP數(shù)據(jù)庫CRM數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)倉庫數(shù)據(jù)庫SCM數(shù)據(jù)庫辦公自動化數(shù)據(jù)庫天歌數(shù)據(jù)中心總部光盤廠銷售公司集團(tuán)其他下屬公司銷售平臺DDN/寬帶ISDN, PSTN,DDN網(wǎng)絡(luò)環(huán)境 遠(yuǎn)期 (總體 )u企業(yè)資源管理的概念介紹u信息系統(tǒng)現(xiàn)狀分析u信息系統(tǒng)建設(shè)的階段計劃u信息系統(tǒng)體系架構(gòu)u企業(yè)管理軟件選型方案比較u實(shí)施收益評價u實(shí)施計劃和預(yù)算u信息技術(shù)組織設(shè)計u主要風(fēng)險u下一步工作日程企業(yè)管理軟件介紹大于 50億5000萬 — 50 億少于 5000萬SAP、 ORACLE、 PEOPLESOFT、 JDE、 BAANQAD、 Scala、 Epicor、 Fourthshift、 SUN用友、金碟、開思、浪潮 `企業(yè)年收入：對三類產(chǎn)品的特點(diǎn)總結(jié)?完善的財務(wù)、人事、供應(yīng)鏈管理模塊功能和流程?能完全實(shí)現(xiàn)企業(yè)的管理流程?技術(shù)成熟、系統(tǒng)穩(wěn)定?提供完整、集成的電子商務(wù)解決方案?漢化，界面友好?有很強(qiáng)的實(shí)施隊(duì)伍和經(jīng)驗(yàn)?完善的財務(wù)、人事模塊功能?技術(shù)領(lǐng)先，系統(tǒng)穩(wěn)定?界面友好，能提供電子商務(wù)解決方案?系統(tǒng)實(shí)施相對簡單，周期短?價格適中?價格便宜?實(shí)施簡單?完全中文化國外大型 ERP軟件 國外中小型 ERP軟件 國產(chǎn) ERP軟件長處短處關(guān)鍵特點(diǎn)和問題完整，全面復(fù)雜，昂貴基本滿足需求價格適中需大量客戶化價格便宜?系統(tǒng)龐大，安裝和配置較復(fù)雜?對實(shí)施、服務(wù)、支持的要求較高?價格昂貴?在中國的實(shí)施能力相對較弱?供應(yīng)鏈管理能基本滿足天歌光盤廠的需求，部分需二次開發(fā)?不能充分滿足企業(yè)的需求?實(shí)施隊(duì)伍的能力較低?需大量客戶化?系統(tǒng)穩(wěn)定性較 弱u企業(yè)資源管理的概念介紹u信息系統(tǒng)現(xiàn)狀分析u信息系統(tǒng)建設(shè)的階段計劃u信息系統(tǒng)體系架構(gòu)u企業(yè)管理軟件選型方案比較u實(shí)施收益評價u實(shí)施計劃和預(yù)算u信息技術(shù)組織設(shè)計u主要風(fēng)險u下一步工作日程實(shí)施收益評價?信息技術(shù)實(shí)施項(xiàng)目會產(chǎn)生兩種收益：?1. 可量化的收益 經(jīng)濟(jì)性收益? 指那些可以用貨幣金額量化的效益。?2. 不可量化的收益 戰(zhàn)略性收益? 無法量化收益，如客戶的滿意程度。在一些 “傳統(tǒng)的 ”信息技術(shù)應(yīng)用系統(tǒng)中，收益往往是可量化的，如工資系統(tǒng)。? 在