培訓(xùn)班運作基本禮儀課件-在線瀏覽
2025-03-10 20:41本頁面
【正文】 迎接 禮貌周全地接待 謙恭有禮地送別 ? 位次排列禮儀 宴會的桌次與座次 乘車的座次 行進中的位次 走樓梯的次序 乘坐電梯的次序 ? 用餐禮儀 預(yù)約 領(lǐng)位和入座 點餐 結(jié)賬 離座 ? 說話技巧 稱呼 開班說明會 主持人禮儀及應(yīng)注意細節(jié) 熱情周到地迎接 ? 親切燦爛的笑容 （陌生地、不自在；舒服感、拉近距離） ? 溫馨合宜的招呼話語 （適度交談、恰當贊美） ? 視線禮儀 （看著對方、視線社交范圍、眼神柔和親切 出門看天色，進門看臉色 ?任何人到任何地方，恐怕最不愿意碰到的就是冷遇 ?歡迎語 問候語 （例：“一路辛苦了”） ?受到禮遇 獲得尊重 遠方來客 ?到車站、機場迎接（準備寫有“歡迎某某先生 /女士”牌子 ?問候語得體恰當 ?主動提取或裝卸行李（公文包、手提包除外） ?途中寒暄（當?shù)仫L俗民情、氣候、特產(chǎn)等） ?送往住宿處后，不宜久留（需告知聯(lián)系方式和下次見面時間 ) 禮貌周全地接待 ? 長幼有序的介紹禮 ? 大方合度的握手禮 ? 名片收遞禮儀 ? 奉茶禮儀 ? 室內(nèi)環(huán)境維護 倒茶的學(xué)問 首先，茶具要清潔。 再次，端茶要得法。 謙恭有禮地送別 ?送客至門口、樓梯口或電梯口 ?客人乘轎車，送至上車并目視離開 ?送客至車站、機場（車開動并消失在視線以外；客人過安檢后） ?送客不可頻頻看表或心神不寧 宴會的桌次與座次 ?坐、請坐 、請上座 ，待客的基本禮數(shù) ?桌次的排列 辨別 主桌 橫排：面對正門右； 豎排：距離正門最遠； 三張以上：遵循“以右為尊”、“以門定位”、“以遠為上”） ?座次安排 總體原則： “ 以右為尊 ” 、 “ 以遠為上
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