更合鎮(zhèn)行政服務中心工作總結及工作計劃-在線瀏覽
2025-01-19 06:52本頁面
【正文】 政四方面對窗口辦事人員進行考核評估， 營造了 賽服務、比貢獻，爭先進的良好氛圍 ，激發(fā)了辦事人員的工作積極性 ，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用 ，切實加強隊伍的規(guī)范化建設和黨風廉政建設。為了進一步推進行政服務中心體系建設，穩(wěn)步推 進部門窗口進駐事項，我鎮(zhèn) 成立以鎮(zhèn)委副書記為組長的 創(chuàng)建行政服務中心體系工 作領導小組， 制定 《 更合鎮(zhèn)行政服務中心體系建設工作實施方案 》 ， 確保 行政服務中心建設 工作有效開展。完成了第一批窗口進駐后，中心立刻向有關職能部門發(fā)放調(diào)查表，對第二批進駐窗口的情況進行摸底，以便快速掌握進駐窗口的實際需求，為第二 批 部門窗口的進駐做好準備。 通過中心的不懈努力，各職能部門的同心協(xié)力，各級領導的大 力支持， 2020 年 7 月 1日順利完成 將政府服務領域與群眾日常生產(chǎn)生活密切相關的服務事項 全部 進駐鎮(zhèn)行政服務中心 。據(jù)統(tǒng)計 1— 12 月共接待辦事群眾 15600 批次， 共受理各類事項15118 件，辦結 15103 件， 平均辦結時間為 4 天，窗口依時辦結率達到 ％，窗口在中心內(nèi)辦結率達到 100％ ， 為群眾創(chuàng)造一個“利企便民，快捷高效”的 服務平臺。 一是 中心實行“單邊受理制”，一個窗口進同個窗口出，避免“體外循環(huán)”和“兩頭辦理” 。三是 實行充分授權制，確保中心窗口單位有足夠授權的審批項目，做到大部分 5 部門都能夠?qū)崿F(xiàn)現(xiàn)場受理和發(fā)證，避免將窗口淪為收發(fā)室 。 五是行政審批網(wǎng)絡制，大力推行“統(tǒng)一登記、網(wǎng)上傳輸、分別受理、限時辦結”的全程網(wǎng)絡審批 模式，實現(xiàn)部門與部門之間審批結論互認、行政文件互換、審批結果互轉(zhuǎn)，通過信息化優(yōu)化辦事流程。 同時通過 高明區(qū)行政審批電子網(wǎng)絡一體化建設通用審批業(yè)務辦理平臺，監(jiān)督 每個流程的辦事人員 、辦件時間，責任到人，審批流轉(zhuǎn) 情況 ，保證每個審批環(huán)節(jié)及時流轉(zhuǎn)。 加快村（居）行政服務中心建設， 進一步擴大服務范圍。 2020 年我鎮(zhèn)按照“一村（居）一中心”模式 和 《佛山市基層行政服務中心體系建設規(guī)范化指導意見》， 為 加強政府在基層的服務能力，推進政府服務前移，將政府服務延伸到村（居）， 中心 統(tǒng)一 制作了村（居）行政服務中心的行政牌、便民服務點的臺牌和村（居） 6 辦事指引小冊子、宣傳架等發(fā)放到村（居）委會，至 今年 6 月底，我鎮(zhèn)基本實現(xiàn)村 (居 )行政服務中心建設全覆蓋并投入使用。 佛山市行政投訴電子監(jiān)察系統(tǒng)和佛山市 政府 12345熱線， 轉(zhuǎn)變政府職能， 加快服務型政府的建設步伐 ， 更好地服務群眾，優(yōu)化政務環(huán)境 。在區(qū)級投訴中心的統(tǒng)一部署下，我中心主要負責 實時關注我鎮(zhèn)的投訴件，做到及時受理， 積極 督促各部門 按時回復， 確保投訴案件“事事有著落，件件有回音”，充分發(fā)揮 政府行政效能的監(jiān)督作用 。對于群眾的投訴，我們中心嚴格按照系統(tǒng)的規(guī)定， 堅持“快、明、準”的原則， 認真處理每一個投訴案件。截止到目前，我中心接到區(qū)熱線辦下派工單共 31 張，只有一張 7 是超時作答，其余 30 張工單都能在 22 小時內(nèi)作出回復。 窗口人員管理難度大 目前行政服務中心的窗口辦事人
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