淺談我國企業(yè)的“病態(tài)心理”-在線瀏覽
2025-02-28 01:54本頁面
【正文】 巧妙各有不同一樣，唯一相同的是，終極目標(biāo)都是要解決問題，提出能為客戶帶來最大利益的建議。?第二個(gè)則是利用 金字塔構(gòu)架（ pyramid structure）， 在最上層列出所要傳達(dá)訊息的中心思想或主要的明確主張，然后在下層列出佐證或支持的資料。 顧名思義，「簡報(bào)」就是以簡潔明快的方式，讓聽眾融入你的邏輯思考。但是，身處在競爭及激變的時(shí)代里，無論是企業(yè)還是個(gè)人所遭遇的問題，勢(shì)必只會(huì)更多，不會(huì)更少，如果事事都要求助外力，個(gè)人或組織的成長將永遠(yuǎn)停滯不前。應(yīng)用邏輯樹的主要目的在于將特定問題拆解成一組「子議題」（ subissues），不但有助于理清問題的根本要素，同時(shí)還能讓負(fù)責(zé)解決問題的團(tuán)隊(duì)或個(gè)人，建立起一個(gè)清晰地「問題架構(gòu)」。前者著重在于「 什么」（what）或「如何」（ how）的層面 ，后者則著重于「為何」（ why）的層面 。議題樹狀圖n議題n（問題）n子議題1n子議題2n論點(diǎn) 1 n論點(diǎn) 2 n論點(diǎn) 3 n論點(diǎn) 4 n論點(diǎn) 5 n論點(diǎn) 6假設(shè)導(dǎo)向樹狀圖 n假設(shè)（可能的答案）n論點(diǎn) 1 n論點(diǎn) 2 n論點(diǎn) 3（ initial hypothesis）?假設(shè)基調(diào)是由事實(shí)資料和完整的構(gòu)架組合而成。?但是這并非意指處理完所有資料之后，再提出最后的解答，而是先假設(shè)一個(gè)狀況或做法，接著再加以驗(yàn)證。5. 80/20法則?80/20法則是由意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)者帕列托（ Vilfredo Pareto）于 1897年所提出。?除了處理資料之外， 80/20法則也可用來排定工作地優(yōu)先順序。豐田汽車培養(yǎng)持續(xù)解決問題的 DNA現(xiàn)地現(xiàn)物主義 ── 眼球與走動(dòng)式管理?豐田汽車發(fā)展出來的「管理圣經(jīng)」，有別于一般管理學(xué)者的思維，特別強(qiáng)調(diào)從工作現(xiàn)場著手的「現(xiàn)地現(xiàn)物」主義（ 現(xiàn)地意指實(shí)地，現(xiàn)物意指實(shí)際的材料或產(chǎn)品 ）。你也可以看到，這些人并不因?yàn)樽郎系臄?shù)據(jù)數(shù)據(jù)而滿足，即使是引擎動(dòng)力性能的評(píng)估報(bào)告，他們不光憑著這些仿真實(shí)驗(yàn)得來的數(shù)據(jù)就輕易的相信，而是用實(shí)機(jī)測試。 5s包括了： 1. 整理 （ sort） ── 將極少使用的項(xiàng)目標(biāo)示紅色卷標(biāo)， 并從工作 區(qū)域移開。 3. 整潔 （ shine） ── 保持潔凈。5. 維持 （ sustain） ── 管理者定期稽核以維持紀(jì)律。問題層級(jí) 各層級(jí)的對(duì)策工廠地板上有漏出的油 清除地板上的漏油修理機(jī)器因?yàn)闄C(jī)器漏油改變采購政策因?yàn)闄C(jī)器的磨損 更換機(jī)器因?yàn)橘徺I的機(jī)器質(zhì)地不佳 更換機(jī)器的規(guī)格因?yàn)檫@些機(jī)器比較便宜因?yàn)榻M織以節(jié)省短期成本，作為對(duì)采購單位的績效評(píng)量標(biāo)準(zhǔn)改變組織對(duì)采購部門的績效評(píng)量與報(bào)酬獎(jiǎng)勵(lì)制度為什么？為什么？為什么？為什么？為什么？豐田汽車社員的 7種習(xí)慣?豐田汽車改善的 DNA，與社員擁有 7種習(xí)慣有密切關(guān)系：?好好聽對(duì)方說的話?有任何問題深入思考?具有激勵(lì)與提案的正面態(tài)度?對(duì)于「怎么做才能勝出」的問題，培養(yǎng)貢獻(xiàn)一己智慧的習(xí)慣?互相討論、彼此商量?徹底實(shí)行「現(xiàn)地現(xiàn)物主義」?抱持「先做做看再說」的態(tài)度豐田汽車「務(wù)實(shí)的解決問題」的 7個(gè)流程1,一開始時(shí)對(duì)問題的認(rèn)知（大、模糊、復(fù)雜的問題）真正問題2，理清問題3，找出問題所在區(qū)域 /找出問題點(diǎn)直接原因原因原因原因原因找出原因點(diǎn)（ POC) 了解情況調(diào)查原因?yàn)槭裁礊槭裁礊槭裁?為什么為什么基本因果調(diào)查4，五個(gè)為什么？調(diào)查根本原因根本原因5，對(duì)策6，評(píng)估對(duì)策成效7，把新流程方法標(biāo)準(zhǔn)化讓問題「被看見」！發(fā)現(xiàn)與解決問題 的 關(guān)鍵 ： 可視化?經(jīng)理人的日常工作就是不斷發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。 ?企業(yè)活動(dòng)的最前線就是現(xiàn)場
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1