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正文內(nèi)容

信息化管理(高級(jí))-在線瀏覽

2025-02-26 21:32本頁(yè)面
  

【正文】 ) 信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容與制訂過(guò)程 回顧內(nèi)容 29 ① 信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的目的 ?使企業(yè)的信息化投資更有目的性。 ?為信息化建設(shè)項(xiàng)目的投資提供決策依據(jù),上下協(xié)調(diào)一致。 ( 4) 信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容與制訂過(guò)程 回顧內(nèi)容 30 ② 信息化戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的結(jié)合 ?信息環(huán)境變化時(shí),原有戰(zhàn)略可能已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)新的形勢(shì),必然引起企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的變化。 ?關(guān)于信息化戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的結(jié)合,非常重要的問(wèn)題是: 企業(yè)應(yīng)該在什么時(shí)候全面實(shí)現(xiàn)信息化? ( 4) 信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容與制訂過(guò)程 回顧內(nèi)容 31 將 戰(zhàn)略目標(biāo) 按 企業(yè) 功能 分解為功能目標(biāo) 確定實(shí)現(xiàn)功能目標(biāo)需要具備的條件 列出一定期限內(nèi)的建設(shè)內(nèi)容和采取的措施 明確企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo) 對(duì)總體戰(zhàn)略目標(biāo)分解為階段目標(biāo) 依據(jù)功能目標(biāo) 分析信息化的支撐作用 確定信息化建設(shè)的總體框架 形成企業(yè)信息化建設(shè)內(nèi)容 從企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略到信息化戰(zhàn)略 ( 4) 信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容與制訂過(guò)程 回顧內(nèi)容 32 ③ 信息化戰(zhàn)略制定過(guò)程 ?過(guò)程的性質(zhì) ?管理人員的角色 ?戰(zhàn)略計(jì)劃的三種方法 ? 是一個(gè)包括反饋在內(nèi)的循環(huán)過(guò)程 ? 要經(jīng)過(guò)高層決策者和基層業(yè)務(wù)人員充分的討論和交流, 收集所有有益的建議和意見(jiàn) ? 在企業(yè)總體戰(zhàn)略方向的導(dǎo)引下進(jìn)行 。 ? 設(shè)立一個(gè)職能部門執(zhí)行信息化戰(zhàn)略的計(jì)劃與控制 。 ? 設(shè)立一個(gè)工作小組或指導(dǎo)小組指導(dǎo)信息化戰(zhàn)略的制定及執(zhí)行 。 ? 要達(dá)成任何共同的戰(zhàn)略都需要相當(dāng)?shù)耐讌f(xié) 。 單位 B:為少數(shù)專門客戶的訂貨而小規(guī)模生產(chǎn) 。 ?單位 A的票據(jù)系統(tǒng)已被單位 C采用。 ?信息化戰(zhàn)略一定是業(yè)務(wù)需求驅(qū)動(dòng) , 而非技術(shù)驅(qū)動(dòng) 。 《 企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)告 》 42 ( 3)主持制定企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃 《 企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)告 》 的 結(jié)構(gòu)和內(nèi)容 《 企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)告 》 第一部分:環(huán)境分析 第二部分:信息化戰(zhàn)略 第三部分: 信息化總體架構(gòu) 第四部分: 信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 第五部分:信息化 項(xiàng)目分派 (計(jì)劃) 43 ( 3)主持制定企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃 《 企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)告 》 各部分的 內(nèi)容 第一部分:環(huán)境分析 ■ 企業(yè)的發(fā)展目標(biāo) 、各關(guān)鍵部門工作 ■ 行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)、信息技術(shù)產(chǎn)品的發(fā)展趨勢(shì) ■ 企業(yè)目前的信息化程度和基礎(chǔ)條件 44 ( 3)主持制定企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃 《 企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)告 》 各部分的 內(nèi)容 ■ 企業(yè)信息化的愿景和使命 ■ 企業(yè)信息化指導(dǎo)綱領(lǐng) ■ 信息化目標(biāo) 第二部分:信息化戰(zhàn)略 45 ( 3)主持制定企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃 《 企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)告 》 各部分的 內(nèi)容 ■ 組織架構(gòu) ■ 開發(fā)架構(gòu) (信息技術(shù)應(yīng)用架構(gòu) 、數(shù)據(jù)架構(gòu)、技術(shù)架構(gòu) ) ■ 操作架構(gòu) 第三部分: 信息化總體架構(gòu) 46 ( 3)主持制定企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃 《 企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)告 》 各部分的 內(nèi)容 ■ 工業(yè)標(biāo)準(zhǔn) ■ 應(yīng)用廣泛 ■ 有發(fā)展前景 第四部分: 信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 47 ( 3)主持制定企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃 《 企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)告 》 各部分的 內(nèi)容 ■ 各項(xiàng)企業(yè)信息化任務(wù)優(yōu)先級(jí)別及包含的工作項(xiàng)目 ■ 項(xiàng)目的要求、標(biāo)準(zhǔn)、預(yù)算、范圍、時(shí)間安排 ■ 項(xiàng)目的實(shí)施部門或小組 ■ 對(duì)項(xiàng)目監(jiān)控與管理的原則、過(guò)程和手段 第五部分:信息化 項(xiàng)目分派 (計(jì)劃) 48 1 信息化管理 信息化戰(zhàn)略規(guī)劃 信息化評(píng)價(jià)體系 信息化組織管理 (組織機(jī)制 +管理制度) 信息化標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范 49 知識(shí)要求 ( 1)技術(shù)經(jīng)濟(jì)理論 ( 2) ERP項(xiàng)目的評(píng)價(jià) 信息化評(píng)價(jià)體系 50 技術(shù)經(jīng)濟(jì)理論 — 技術(shù)經(jīng)濟(jì)學(xué) 技術(shù)經(jīng)濟(jì)學(xué)是研究技術(shù)與經(jīng)濟(jì)的相互關(guān)系的學(xué)科。 技術(shù)經(jīng)濟(jì)學(xué)在研究中采用兩種以上的技術(shù)方案進(jìn)行分析比較,并在分析比較中選擇經(jīng)濟(jì)效果最好的方案 。 ■方案論證 通過(guò)一套經(jīng)濟(jì)效果指標(biāo)體系 ,對(duì)完成同一目標(biāo)的不同技術(shù)方案的計(jì)算、分析、比較。 ( 1)技術(shù)經(jīng)濟(jì)理論 52 ERP項(xiàng)目的評(píng)價(jià)內(nèi)容 與一般的企業(yè)管理信息系統(tǒng)相比, ERP系統(tǒng)更強(qiáng)調(diào)對(duì)先進(jìn)管理模式和方法系統(tǒng)化應(yīng)用。 ( 2) ERP項(xiàng)目的評(píng)價(jià) 53 ERP項(xiàng)目的評(píng)價(jià)的側(cè)重點(diǎn) ①對(duì)企業(yè)資源的規(guī)劃和控制能力的影響 企業(yè)是否運(yùn)用 ERP系統(tǒng)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈管理中的各相關(guān)環(huán)節(jié)和企業(yè)資源實(shí)行有效的規(guī)劃和控制。 ( 2) ERP項(xiàng)目的評(píng)價(jià) 55 ERP項(xiàng)目的評(píng)價(jià)的側(cè)重點(diǎn)(續(xù)) ③管理方法的應(yīng)用 企業(yè)是否在管理思想、管理模式、管理方法、管理機(jī)制、業(yè)務(wù)流程、組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度、全員素質(zhì)、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、企業(yè)形象、科學(xué)決策等方面發(fā)生一些明顯的改進(jìn)、提高和創(chuàng)新。 ( 2) ERP項(xiàng)目的評(píng)價(jià) 57 ERP項(xiàng)目的評(píng)價(jià)的側(cè)重點(diǎn)(續(xù)) ⑤企業(yè)綜合經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和企業(yè)管理過(guò)程評(píng)測(cè)指標(biāo) 的改善 全員勞動(dòng)生產(chǎn)率、成本費(fèi)用利潤(rùn)率、流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、市場(chǎng)預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率、合同履約率、計(jì)劃準(zhǔn)確率、存貨周轉(zhuǎn)率、交貨準(zhǔn)時(shí)率、期量標(biāo)準(zhǔn)、總帳準(zhǔn)確率、設(shè)備利用率、工作效率和客戶滿意率。 ( 1)理解企業(yè)信息化評(píng)價(jià)的意義 ( 2)掌握企業(yè)信息化評(píng)價(jià)的內(nèi)容 ( 3)認(rèn)識(shí)中國(guó)企業(yè)信息化指標(biāo)體系 60 ( 1)理解企業(yè)信息化評(píng)價(jià)的意義 企業(yè)信息化評(píng)價(jià)的目的是考察評(píng)價(jià)信息技術(shù)應(yīng)用給企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理帶來(lái)的影響。 ■總結(jié)企業(yè)信息化實(shí)施過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。 63 ( 2)企業(yè)信息化評(píng)價(jià)的內(nèi)容 ② 信息資源的開發(fā)和利用 對(duì)信息資源開發(fā)利用的評(píng)價(jià)可以總結(jié)信息系統(tǒng)的利用程度和企業(yè)的知識(shí)管理水平。 65 ( 2)企業(yè)信息化評(píng)價(jià)的內(nèi)容 ④ 信息化主體 信息化人才開發(fā)評(píng)價(jià)信息技術(shù)人員和企業(yè)的其他員工的數(shù)量及相關(guān)能力 。 對(duì)企業(yè)的其他員工的評(píng)價(jià)側(cè)重于員工素質(zhì)的提高和員工參與信息化的程度 。 67 ( 2)企業(yè)信息化評(píng)價(jià)的內(nèi)容 ⑥ 企業(yè)信息化經(jīng)濟(jì)效益 考察評(píng)價(jià)系統(tǒng)的直接經(jīng)濟(jì)效益 、 系統(tǒng)的間接經(jīng)濟(jì)效益 。 中國(guó)企業(yè)信息化指標(biāo)體系由 基本指標(biāo)、效能指標(biāo)和評(píng)議指標(biāo)三部分組成。 71 知識(shí)要求 ( 1)信息化管理的職能 ( 2)信息化管理的外部力量 ( 3)企業(yè)信息化組織機(jī)構(gòu)發(fā)展的歷程 ( 4)組織管理基本知識(shí) ( 5)工作設(shè)計(jì)知識(shí) 學(xué)習(xí)單元 1 信息化管理組織機(jī)制 72 ( 1) 信息化管理的職能 ①信息化管理的職能隨企業(yè)信息化發(fā)展變化 信息設(shè)備和軟硬件的維護(hù)和使用 應(yīng)用系統(tǒng)的規(guī)劃、建設(shè)、實(shí)施和維護(hù) 以應(yīng)用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)為核心任務(wù) 73 ( 1) 信息化管理的職能 ②信息化管理職能的層次與企業(yè)管理相匹配 總結(jié)當(dāng)前企業(yè)信息化建設(shè)的實(shí)踐,企業(yè)信息化管理職能可以在以下幾個(gè)層面與企業(yè)管理相匹配。 戰(zhàn)略層信息化管理的職能主要是規(guī)劃信息化戰(zhàn)略,整合企業(yè)信息資源,確保信息化戰(zhàn)略與企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的協(xié)調(diào)性。 75 ( 1) 信息化管理的職能 ■業(yè)務(wù)層 業(yè)務(wù)層信息化管理由信息技術(shù)部門和業(yè)務(wù)部門擔(dān)任。 業(yè)務(wù)部門著眼于企業(yè)業(yè)務(wù)功能(生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、研發(fā)、財(cái)務(wù)等)的信息化,從業(yè)務(wù)信息化需求出發(fā),提出方案或建議。 78 ( 2) 信息化組織管理機(jī)構(gòu)設(shè)置的原則 ■效率原則 ■精簡(jiǎn)原則 ■靈活性原則 ■因事設(shè)崗、因崗定編 79 ( 3) CIO CIO( Chief Information Officer,首席信息官)是負(fù)責(zé)企業(yè)全面信息化管理的高級(jí)官員, CIO作為高級(jí)管理人才進(jìn)入決策層,主管和協(xié)調(diào)信息化規(guī)劃的決策和實(shí)施過(guò)程,承擔(dān)信息和知識(shí)資源的有效利用以及信息系統(tǒng)的總體建構(gòu)工作。 2) CIO首先是管理專家,其次才是技術(shù)專家。 關(guān)于 CIO的觀點(diǎn) 81 ( 4)信息化管理的外部力量 在信息化建設(shè)過(guò)程中,信息化管理有兩個(gè)外部力量不可忽視,它們可對(duì)企業(yè)信息化起到推動(dòng)作用。 有些專業(yè)咨詢公司深入細(xì)致的工作 , 能使企業(yè)丟掉原有的落后方式 , 再造新的業(yè)務(wù)流程 。 ◆ 戰(zhàn)略層面的管理咨詢 ◆ 企業(yè)運(yùn)營(yíng)層面的管理咨詢 ◆ 信息技術(shù)應(yīng)用產(chǎn)品層面的技術(shù)咨詢 84 ( 4)信息化管理的外部力量 ◆ 戰(zhàn)略層面的管理咨詢 戰(zhàn)略咨詢層面的 管理咨詢 是指為企業(yè)提供管理、決策、市場(chǎng)、預(yù)測(cè)等領(lǐng)域的咨詢服務(wù),咨詢公司需要具備多年的歷史和經(jīng)驗(yàn),深厚的行業(yè)背景和知識(shí)積累。 86 ( 4)信息化管理的外部力量 ◆ 信息技術(shù)應(yīng)用產(chǎn)品層面的技術(shù)咨詢 最基本的產(chǎn)品層面的咨詢服務(wù) , 是指具體的產(chǎn)品技術(shù)支持 。 系統(tǒng)外包服務(wù)商承擔(dān)了信息化管理中的維護(hù)職能 , 對(duì)優(yōu)化企業(yè)資源配置 、 提高信息化管理效率有著重要作用 。 第二階段 :信息技術(shù)在企業(yè)各領(lǐng)域大量應(yīng)用。 89 ( 5)企業(yè)信息化組織機(jī)構(gòu)發(fā)展的歷程 ② 企業(yè)信息化組織機(jī)構(gòu)發(fā)展的 三個(gè)階段 第一階段: 純技術(shù)管理階段,企業(yè)內(nèi)沒(méi)有專門的 科室完成信息化管理。 第三階段: 出現(xiàn)了以 CIO為核心的企業(yè)信息化管 理體制 ,并且成為企業(yè)信息化管理職能 履行的基本保障。 本部分主要理解 IT治理的基本觀點(diǎn)。 什么是組織管理? 92 ( 7)組織管理基本知識(shí) ① 組織管理工作職能的內(nèi)容 ■ 設(shè)計(jì)和建立一套組織機(jī)構(gòu)和職位系統(tǒng) 。 ■ 根據(jù)組織內(nèi)外部要素的變化 , 適時(shí)地調(diào)整組織 結(jié)構(gòu) 。 ■ 組織結(jié)構(gòu)的特性 ◆ 復(fù)雜性 ( Complexity) :組織分化的程度 。 ◆ 集權(quán)化 ( Centralization) :考慮決策制定權(quán) 力的分布 。 工作設(shè)計(jì)的結(jié)果是工作規(guī)范 , 其實(shí)質(zhì)是對(duì)工作
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