品質(zhì)管理20xx13pptx-在線瀏覽
2025-02-26 20:01本頁(yè)面
【正文】 求 ? 黨的 13大報(bào)告指出： 當(dāng)前影響經(jīng)濟(jì)效益的一個(gè)突出問(wèn)題是，不少企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量低，必須認(rèn)識(shí)到一個(gè)國(guó)家的產(chǎn)品質(zhì)量好壞，從一個(gè)側(cè)面反映了全民族的素質(zhì)；一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量好壞，同樣了反映了一個(gè)企業(yè)的全體職工的素質(zhì)，也決定了這個(gè)企業(yè)的生存。 ? 1983年美國(guó)白宮生產(chǎn)會(huì)議上，就開(kāi)宗明義地確定了質(zhì)量的概念：對(duì)一組織的質(zhì)量衡量方面的管理，與其他任何方面的管理并沒(méi)有不同，它包括戰(zhàn)略的形成、目標(biāo)的設(shè)定、行動(dòng)的完善、計(jì)劃的不斷執(zhí)行及運(yùn)用控制對(duì)信息的反饋進(jìn)行監(jiān)控的相應(yīng)行動(dòng) ? 企業(yè)現(xiàn)在未來(lái)的判定：一個(gè)企業(yè)或組織存在的意義就是為達(dá)成顧客滿意的目標(biāo)，基于這個(gè)目標(biāo)，品質(zhì)的優(yōu)良取決于客人的滿意，企業(yè)或組織應(yīng)全力進(jìn)行內(nèi)部的改善最終達(dá)到這個(gè)目的；產(chǎn)品的品質(zhì)不僅僅是產(chǎn)品符合規(guī)格，更包括客人的滿意的大方向，而客人的滿意不僅僅包括交期、服務(wù)、價(jià)格。就要使產(chǎn)品、過(guò)程和體系是有一定的特性 → 作為產(chǎn)品、過(guò)程或體系所特有的性質(zhì) (根據(jù)特定的準(zhǔn)則轉(zhuǎn)化為有規(guī)定指標(biāo)的質(zhì)量 → 性能、可信性 (包括可用性、可靠性、和可維修性 )安全性、可行性、適應(yīng)性、經(jīng)濟(jì)性 (包括設(shè)計(jì)的成本、制造成本、和使用成本 ) )→ 01 02 市場(chǎng)的品質(zhì) 消費(fèi)者需要的品質(zhì) 設(shè)計(jì)的品質(zhì) 公司所欲達(dá)到的目標(biāo)品質(zhì)，以藍(lán)圖或設(shè)計(jì)規(guī)劃為準(zhǔn) 03 04 制作品質(zhì) 以設(shè)計(jì)為目標(biāo)，而實(shí)際制造出現(xiàn)的品質(zhì) 品質(zhì)等級(jí)概念 對(duì)功能、用途相同但要求不同做出分類 (歐、日、韓較嚴(yán) ) 品質(zhì)的表達(dá)方法 質(zhì)量管理相關(guān)的活動(dòng) 質(zhì)量管理的有關(guān)活動(dòng) 質(zhì)量 改進(jìn) 質(zhì)量目標(biāo) 質(zhì)量方針 質(zhì)量保證 質(zhì)量控制 質(zhì)量策劃 質(zhì)量管理 質(zhì)量管理就是企業(yè)圍繞使產(chǎn)品質(zhì)量滿足不斷更新要求而進(jìn)行的活動(dòng) 監(jiān)督審核 實(shí)施 策劃 檢查 組織 計(jì)劃 質(zhì)量方針的定義 :由組織的最高管理者正式頌布的該組織總的質(zhì)量宗旨和方向 ：企業(yè)總方針的一個(gè)重要組成部分，由最高管理者批準(zhǔn) 質(zhì)量方針 5它反映企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)量意識(shí)和決策 4企業(yè)長(zhǎng)期或較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)的質(zhì)量活動(dòng)指導(dǎo)原則 3全體員工必須遵守的準(zhǔn)則和行動(dòng)綱領(lǐng) 1企業(yè)總的方針的一個(gè)組成部分由最高管理者批準(zhǔn) 2它是企業(yè)的質(zhì)量政策 質(zhì)量目標(biāo) 6產(chǎn)品的廢品率比上一年降低比率，銷售或的返工率或投訴率減少的百分比 5產(chǎn)品的合格率或優(yōu)質(zhì)率提高的百分比 4質(zhì)量特性、功能要達(dá)到什么樣的先進(jìn)水平 3質(zhì)量目標(biāo)一般年度提出在產(chǎn)品方面達(dá)到的具體目標(biāo) 1具體的定量要求 2覆蓋那些為了滿足產(chǎn)品要求而確定的各種需求 質(zhì)量策劃的定義 質(zhì)量策劃的定義 1質(zhì)量管理中致力設(shè)定質(zhì)量目標(biāo)，并規(guī)定必要作業(yè)過(guò)程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)以其質(zhì)量目標(biāo)的部分 ，而質(zhì)量計(jì)劃是一種書(shū)面文件，編制質(zhì)量計(jì)劃是質(zhì)量策劃的一部分。 是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和管理部分的質(zhì)量職責(zé)之一 1 必須根據(jù)市場(chǎng)信息、用戶反饋意見(jiàn)、國(guó)內(nèi)外發(fā)展動(dòng)向 2 對(duì)老產(chǎn)品改進(jìn)和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)進(jìn)行籌劃 3 確定研制做什么樣的產(chǎn)品，對(duì)性能及水平的確定、提出明確的目標(biāo)和要求 4 從技
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