品質(zhì)管理20xx13pptx-展示頁
2025-01-31 20:01本頁面
【正文】 因所采取的措施 措施 預(yù)防措施：為防止?jié)撛诘牟缓细袢毕莼蚱渌幌Ｍ那闆r發(fā)生，消除其原因采取的措施 客人的需要：明確顯性或隱性的需求 明確的需要是法律法規(guī)要求或合同中列出明確的條件等，隱含的需要?jiǎng)t是需要識(shí)別和判定 2需要包括：性能 (可用性 )、合用性、可靠性、可維修性、耐久性、安全性、環(huán)境性、經(jīng)濟(jì)性、美觀性 (品質(zhì)九個(gè)層面 ) 品質(zhì)的九個(gè)層面 性能：根據(jù)產(chǎn)品使用的目的所提的各項(xiàng)功能要求，包括正常性能、特殊性能效率 2合用性：產(chǎn)品對具體不同的消費(fèi)群的適用度 3可靠性：產(chǎn)品規(guī)定的時(shí)間內(nèi)和規(guī)定條件下；完成規(guī)定功能的能力 5耐久性：產(chǎn)品能正常使用的期限，包括使用的壽命和儲(chǔ)存兩種 7環(huán)境性：產(chǎn)品的流通和使用過程中對環(huán)境所造成的危害程度 4可維修性：產(chǎn)品故障維修的方便與可行性 6安全性：產(chǎn)品在流通和使用過中程保證安全的程度 8經(jīng)濟(jì)性：產(chǎn)品的壽命周期內(nèi)總費(fèi)用包括生產(chǎn)成本和使用成本 9美觀性：產(chǎn)品的外觀、美學(xué)、造型、裝潢、款式、色彩、包裝 產(chǎn)品品質(zhì)缺陷的等級 1嚴(yán)重缺陷： (CRI)缺陷可能對使用者造成傷害或財(cái)產(chǎn)損失，不符合相關(guān)的法律法規(guī)或安全要求吧；對產(chǎn)品帶來根本影響的缺點(diǎn) (A會(huì)帶來危險(xiǎn) B不符合相關(guān)法律法規(guī)或安規(guī)要求 C產(chǎn)品根本不能使用 ) 2主要缺陷 (MAJ)造成故障或大大降低單位產(chǎn)品的預(yù)定使用性能，但不會(huì)引起不安全的情況發(fā)生的缺陷。質(zhì)量控制貫穿于產(chǎn)品形成全過程，對產(chǎn)品形成的所有環(huán)節(jié) 。并在實(shí)施過程中認(rèn)真履行。組織必須提供充分的證據(jù)，以證明其有足夠相應(yīng)的質(zhì)量要求 (提供證據(jù)包括質(zhì)量測定證據(jù)和管理證據(jù) → 必須展開有計(jì)劃的有系統(tǒng)的活動(dòng) ) 質(zhì)量保證步驟 6外部質(zhì)量保證是為了用戶確信本組織提供的產(chǎn)品或服務(wù)等能夠滿足質(zhì)量要求所進(jìn)行的活動(dòng) 5內(nèi)部質(zhì)量保證是：為了使組織領(lǐng)導(dǎo)確信本組織提供的產(chǎn)品或服務(wù)等能夠滿足要求所進(jìn)行的活動(dòng) 4根據(jù)用戶要求有計(jì)劃、有步驟地開展提供證據(jù)的活動(dòng) 3主要的工作是通過進(jìn)一步完善企業(yè)的質(zhì)量管理、加強(qiáng)產(chǎn)品的質(zhì)量控制。 2輸入的是最高管理者對實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針、目標(biāo)和要求所需的各項(xiàng)活動(dòng)和資源進(jìn)行質(zhì)量策劃，策劃的輸出應(yīng)是文件化。總之品質(zhì)是一個(gè)公司最直接的實(shí)力體現(xiàn) 品質(zhì)的重要性 ? LOREM IPSUM DOLOR 品質(zhì)的含義 ，即過程的結(jié)果 (硬件、軟件、流程性材料和服務(wù) )也針對過程和體系，或者它的結(jié)合 “要求”是指：明示的需求或期望是指在標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定、圖樣、技術(shù)要求和其他文件中已作出明確規(guī)定的要求；隱含的要求或期望是指用戶和社會(huì)所期待的，或者人們公認(rèn)的，不言而喻的、不再需要進(jìn)行明確說明的要求，在合同情況下或在法律法規(guī)規(guī)定的情況下，要求是明確規(guī)定的，應(yīng)直接規(guī)定在合同中或法規(guī)中；在非合同情況下，要求是隱含的，應(yīng)對隱含需求或期望加以分析、研究，并予以識(shí)別和確定 3無論是產(chǎn)品、過程或體系，都是為滿足客戶或其他相關(guān)方一定 “要求”而生產(chǎn)的，要滿足這種要求。品質(zhì)的概念 舊的理解：“符合性”即產(chǎn)品符合規(guī)定的要求，又或者是說符合設(shè)計(jì)要求 新的由朱蘭教授 20世紀(jì) 60年代提出：質(zhì)量是一種合用性，即產(chǎn)品在使用期間滿足使用者的要
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