【正文】 點(diǎn) １、職責(zé)寫什么？ ? “公司為什么設(shè)立本部門？期望做什么？完成什么功能？”或“做哪些事情對公司有增值 ?” 寫職責(zé)的目的是為了使各級工作對準(zhǔn)“主血脈”， 保證工作方向。 崗位主要職責(zé)建議不要太多，建議不要超過 8項(xiàng) ?職責(zé)不是考核重點(diǎn)，但它是目標(biāo)來源之一，也是部門近一步明確價(jià)值之所在。 1 具體的 “這個目標(biāo)是否告訴上級具體的最終完成的是什么？” 2 可考核的（考核標(biāo)準(zhǔn)） “上級知道如何衡量他的工作結(jié)果嗎？” 3 具有一定挑戰(zhàn)性的 “這個目標(biāo)是否是具有挑戰(zhàn)性的而又可以實(shí)現(xiàn)的？” 4 時(shí)間性（完成時(shí)間） “該項(xiàng)工作應(yīng)該在什么時(shí)間完成？” 考核標(biāo)準(zhǔn)、完成時(shí)間作為目標(biāo)的內(nèi)容。 ３、衡量標(biāo)準(zhǔn)的寫法 定性： 可以是 特性 ： 準(zhǔn)確性、及時(shí)性、完備 性、可靠性 ……. 可以是一種行為或一系列結(jié)果性運(yùn)作： 完成、認(rèn)可、批準(zhǔn)、同意、通過、使用 …….. 定量： 一種物理單位或結(jié)果。 ４、寫目標(biāo)的注意事項(xiàng) ： １）目標(biāo)以“事”為主，它不記錄過程，只是明確最終結(jié)果。 ３）具體某項(xiàng)工作目標(biāo)可通過季度中將目標(biāo)細(xì)化。形式不必 拘泥，考核標(biāo)準(zhǔn)選取最主要的考核指標(biāo)。 1. 澄清員工在完成部門任務(wù)中的角色和職責(zé) 2. 將部門的行動計(jì)劃落實(shí)為個人的工作目標(biāo) 3. 將內(nèi)部和外部客戶的需要落實(shí)為個人的工 作目標(biāo) 崗位責(zé)任制應(yīng)用培訓(xùn) ?工作目標(biāo)的填寫 其中 設(shè)定員工的工作目標(biāo) 要注意。 目標(biāo)： 為了作好物控，今年將提升批合格率、及時(shí)性、齊套率。 ２、對下屬的職責(zé)： 發(fā)展下屬的能力 ，幫助他們合理地完成當(dāng)前的工作，并能適應(yīng)未來發(fā)展 ３、對組織的職責(zé)： 在完成既定目標(biāo)的過程中，增強(qiáng)組織的實(shí)力，以保持持續(xù)地發(fā)展。如果部門工作需要，則設(shè)定具體可考核的目標(biāo)，或列入年度規(guī)劃中。 １ 、 它們既可以組成管理過程 ， 也包含著一些技能 。 ２、對過程的考核主要考核相關(guān)的行為頻度，這就是行為表現(xiàn)的考核。 ?管理過程舉例 為了激勵部門員工，提高部門效益 ,進(jìn)行相應(yīng)的人員考核． 目標(biāo)： 為完善部門相關(guān)制度，今年制定考核制度。 ４、目標(biāo)和行動計(jì)劃的區(qū)別 行動計(jì)劃＝實(shí)施策略＝完成目標(biāo)的執(zhí)行方案＝ 怎么做？ ?行動計(jì)劃主要源于目標(biāo)，用于上級在執(zhí)行過程中的監(jiān)督 ?行動計(jì)劃可用計(jì)劃表或總結(jié)的形式體現(xiàn) ?行動計(jì)劃用于評價(jià)時(shí)提供參考 目標(biāo)＝最終結(jié)果＝ 做什么？ ?對目標(biāo)的管理是部門管理全過程 ?對目標(biāo)的評價(jià)只對最終結(jié)果，非過程性 ?目標(biāo)是目標(biāo)評價(jià)的主要依據(jù)， 目標(biāo)有什么用？ 目標(biāo)用處 １、反應(yīng)結(jié)果 ２、進(jìn)行績效評價(jià) ３、日常管理 ４、引導(dǎo)改進(jìn) 目標(biāo)＝標(biāo)桿 目標(biāo)管理法 目標(biāo)設(shè)定 目標(biāo)評價(jià) 目標(biāo)執(zhí)行 目標(biāo)改進(jìn) 崗位責(zé)任制流程 目標(biāo)管理法，就是根據(jù)目標(biāo)進(jìn)行管理，就是部門日常管理。 設(shè)定清晰的目標(biāo)是部門日常管理的一部分，而不是額外的工作或形式主義。 （ 附件：對規(guī)劃工作的要求。目標(biāo)要近可能量化，便于考核。） 三、部門的工作計(jì)劃 （提示：根據(jù)部門的目標(biāo)制定工作計(jì)劃，按時(shí)間、責(zé)任人、關(guān)鍵要素、實(shí) 施策略、考評標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行戰(zhàn)術(shù)動作的分解，在有效推進(jìn)計(jì)劃中達(dá)成目標(biāo)。） 總部標(biāo)準(zhǔn) 部門預(yù)算 原因說明 交通費(fèi)（元 /人月）： 通訊費(fèi)（元 /人月）： 差旅費(fèi)（元 /人年）： （同總部標(biāo)準(zhǔn)） 招待費(fèi)（元 /人月）： 申請購置固定資產(chǎn)： 1 、 本部門總體費(fèi)用預(yù)算額： （參考報(bào)表：總部職能部門預(yù)算報(bào)表） 六、部門的資源需求 部門全年崗位設(shè)置及人員編制預(yù)算： 崗位設(shè)置情況 現(xiàn)有人員情況 待聘情況 全年編制預(yù)算 待聘人員編制的需求理由： A： B： C： D： 新招聘員工到崗時(shí)間分解計(jì)劃； A： B： C： D： 其它需求： 開設(shè)本課程目的 1. 理解 崗位責(zé)任考核系統(tǒng)實(shí)施的目的及意義 實(shí)施崗位責(zé)任考核系統(tǒng)相關(guān)的技能 崗位責(zé)任考核系統(tǒng)的監(jiān)控實(shí)施要點(diǎn) 崗位責(zé)任制應(yīng)用培訓(xùn) 是為了使您： 4個流程 為什么要推行考核 目前進(jìn)行考核的目的 季度考核的過程 季度考核應(yīng)注意的方面 季度考核與總經(jīng)理獎勵基金的關(guān)系 培訓(xùn)內(nèi)容 業(yè)績管理是管理者必須具備的管理能力； 考核是業(yè)績管理的一個重要環(huán)節(jié)； 業(yè)績管理的過程： 職位說明書 業(yè)績計(jì)劃與目標(biāo)設(shè)定 業(yè)績反饋與業(yè)績指導(dǎo) 業(yè)績評價(jià)與業(yè)績報(bào)償 一、為什么要進(jìn)行考核 對員工的業(yè)績進(jìn)行制度性的評價(jià) ， 以助于改 進(jìn)工作； 通過定期的考核為管理者提供與下屬進(jìn)行深 度溝通的機(jī)會 ， 以促進(jìn)相互理解與信任 ， 關(guān) 注下屬的發(fā)展； 有助于管理者進(jìn)行系統(tǒng)性的思考 （ 如工作職 責(zé) 、 工作目標(biāo) 、 如何評價(jià) 、 如何激勵 、 員工 發(fā)展等問題 ） ； 考核可以為管理者提高業(yè)績管理水平提供幫 助 ， 為人力資源部制定各項(xiàng)激勵政策提供依據(jù) 。 二、定期進(jìn)行業(yè)績考核的目的 崗位職責(zé)的確定 ： ?主要職責(zé) ?工作目標(biāo)（月 /季 /年） ?企業(yè)價(jià)值觀的行為表現(xiàn) ?個人發(fā)展計(jì)劃 職責(zé)的履行 ： ?被考核人：完成工作目標(biāo) ?考核人：激勵 /反饋 /輔導(dǎo) 績效考核 ： ?工作目標(biāo)完成的結(jié)果 ?企業(yè)價(jià)值觀的行為表現(xiàn) ?工作能力