上海浦東發(fā)展銀行理財中心及品牌推廣策劃草案-在線瀏覽
2025-02-25 03:51本頁面
【正文】 在北京地區(qū)還沒有針對低端群體的理財產(chǎn)品和服務(wù)，浦發(fā)的理財產(chǎn)品可以很好的滿足低端人群的需求； ? 在 20萬以下規(guī)模的理財市場上可以獲得“先發(fā)優(yōu)勢”，通過理財概念的宣傳獲得良好的市場份額； ? 針對其他銀行理財門檻較高的特點，“無歧視”、“無門檻”是我們有效的宣傳點，可以迅速在理財市場上建立起差異化的形象。 （二）品牌整體推廣計劃 理財品牌建設(shè)方案 ? 第一階段：品牌建立階段（ 2023年 7月 10日 —2023年 7月 1日） ? 打造“全民理財” 概念； ? 將浦發(fā)理財產(chǎn)品定位于“所有有理財需求的群體”； ? 完善和豐富理財產(chǎn)品的種類和整合內(nèi)部金融產(chǎn)品線； ? 提高浦發(fā)銀行及浦發(fā)產(chǎn)品的社會知名度和美譽(yù)度； ? 客戶數(shù)據(jù)庫的建立和完善，為下一階段理財市場細(xì)分做準(zhǔn)備。 ? 第三階段：品牌完善階段（ 2023年 7月 1日以后） ? 理財品牌不斷的完善和深化； ? 如果有必要可以進(jìn)行品牌的更新，保持品牌在社會上的生命力。也就是說，銀行最終就是向單個的消費(fèi)者提供一種全面而特色的“金融服務(wù)”。 全面整合金融產(chǎn)品，向消費(fèi)者提供全方位的理財業(yè)務(wù) 1 售點通路（柜臺售點） 人們對銀行認(rèn)知途徑中最重要的渠道是售點，對售點的服務(wù)感受是產(chǎn)生消費(fèi)的重要源泉，因此售點通路的建設(shè)與完善是理財中心成功的關(guān)鍵。其實這是銀行客戶經(jīng)理制在個人零售業(yè)務(wù)中的形式。 ? 加強(qiáng)對售點人員的有關(guān)綜合理財基礎(chǔ)知識的專業(yè)培訓(xùn)和禮儀培訓(xùn)。 B 在電話銀行中的結(jié)構(gòu)設(shè)置盡可能親切、簡潔、有效率，充分體現(xiàn)理財中心的理財特性，使客戶迅速的查詢或使用其需要的功能或服務(wù)，業(yè)務(wù)介紹或廣告盡可能設(shè)置一個功能鍵內(nèi)讓客戶選擇。 C 安全性、私密性在客戶申請電話銀行業(yè)務(wù)時就能夠充分體現(xiàn)出來，同時并入客戶的管理檔案。 D手機(jī)銀行是現(xiàn)實和未來的個人理財?shù)闹匾d體，也是一個重要的休息發(fā)布的載體。 3. 網(wǎng)上銀行 網(wǎng)上銀行是實現(xiàn)與客戶互動營銷的重要手段，也是未來銀行營銷發(fā)展的重要途徑。 A 界面友好、簡潔，使客戶最快時間了解理財中心的具體業(yè)務(wù)或迅速使用其需要的功能。 C 綜合理財?shù)母黜棙I(yè)務(wù)的介紹盡可能通俗詳細(xì)，滿足不同層次人的需要。 E 充分利用網(wǎng)絡(luò)公告的特點，及時的將相關(guān)業(yè)務(wù)的變化與進(jìn)展以及各種理財新知介紹給客戶。 二、理財業(yè)務(wù)的市場創(chuàng)新策略 隨著理財品牌及各項業(yè)務(wù)的推廣，我們需根據(jù)不同的人群的消費(fèi)、投資、理財?shù)奶攸c和偏好，設(shè)計和提供具有針對性和個性化的服務(wù)。 可根據(jù)客戶的資產(chǎn)或收入或儲蓄狀況將客戶細(xì)分為： ? 陽光時代： 主要針對年青人的理財服務(wù)，其月均收入在 3000元以上，儲蓄資產(chǎn)在 1至 15萬元左右。 ? 商務(wù)一族： 中端的理財服務(wù)，主要針對 30歲以上的中堅專業(yè)人群，他們的一般儲蓄資產(chǎn)在 20萬至 200萬元之間，他們有著投資、小額融資、信貸炒匯、商務(wù)、專柜服務(wù)等多重需求。 ? 銀行的競爭實質(zhì)上是保有率的競爭，及銀行如何保有客戶及實現(xiàn)客戶營銷，因為開發(fā)一個新客戶的成本遠(yuǎn)比維護(hù)一個老客戶的成本大的多。 三、保有率的競爭：客戶管理與二次開發(fā) （三）品牌建設(shè)階段推廣計劃（ 3個月） 以 EVENT行銷在短時間內(nèi)引發(fā)市場關(guān)注 理財品牌建立階段推廣策略 ? 通過“理財金額無限制”建立與其他銀行品牌差異化的理財品牌形象； ? 以向社會廣泛 征集品牌名稱 為起點，引起社會對浦發(fā)理財產(chǎn)品的廣泛關(guān)注； ? 同時在各網(wǎng)點推出“ 理財真體驗 ”的客戶體驗活動，令一些中低端客戶直接體驗理財專家的服務(wù) ? 通過系列軟文哄托和創(chuàng)造社會熱點，吸引人們對于理財產(chǎn)品和浦發(fā)銀行的關(guān)注，爭取社會對全新理財觀念的認(rèn)同；
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