樂購業(yè)務(wù)運作手冊-在線瀏覽
2025-02-25 03:18本頁面
【正文】 整差異。 門店庫存管理 訂單管理 訂單管理 常規(guī)訂單 系統(tǒng)訂單流程圖 促銷訂單 經(jīng)銷商訂單 常規(guī)訂單 項目 訂單生成 系統(tǒng)固定的訂貨周期 門店訂貨權(quán)限系統(tǒng)特性門店手工訂單為主，電腦自動跳單為輔。1：增加拜訪頻率。促銷訂單 執(zhí)行范圍區(qū)域或單店 區(qū)域采購可執(zhí)行內(nèi)容 門店可執(zhí)行內(nèi)容系統(tǒng)特性1：系統(tǒng)對于會員產(chǎn)品會給予促銷黃牌支持2：生成黃牌的條件：廠商會對商品進貨價格折讓3:系統(tǒng)審核后, 下發(fā)黃牌價格到各門店.4:門店可按照時間段的訂貨量進行備貨）系統(tǒng)負責(zé)人可根據(jù)自己的全年規(guī)劃提前向區(qū)域采購提交DM促銷計劃（3 月提交全年的計劃，可根據(jù)具體系統(tǒng)的檔期進行微調(diào)）采購根據(jù)提交的促銷計劃，結(jié)合全國采購下發(fā)的全年規(guī)劃為依據(jù)，確定商品的性質(zhì)（即 no rma l普通產(chǎn)品，special特殊產(chǎn) 品。結(jié)合系統(tǒng)負責(zé)人提供的系統(tǒng)配貨明細及數(shù)量匯總表，將配貨品相及數(shù)量在DM海報開檔前三天和陳列函一起下發(fā)到門店。門店可根據(jù)自身實際情況接受或拒絕采購安排的促銷活動和陳列要求業(yè)務(wù)動作加大門店庫存壓貨，確保門店庫存充足。利用黃牌的訂貨機會及時改變門店因虛庫存導(dǎo)致的缺貨。要求按照陳列函內(nèi)容陳列。3:要求經(jīng)銷商在海報規(guī)定的期限內(nèi)保證促銷單品的貨源防止銷售損失和斷貨造成系統(tǒng)罰款。3 在D M海報開檔的3天內(nèi)將門店陳列情況匯總至區(qū)域采購，同時確定該檔海報的付費金額。 樂購訂單管理組 經(jīng)銷商 BTB 接受訂單 門店根據(jù)正常訂單，及促銷訂單下單訂貨 樂購 BTB平臺 訂貨信息 訂單流程 業(yè)務(wù)跟蹤經(jīng)銷商送貨狀態(tài) 安排隔天送 貨到門店 區(qū)域采購審核 系統(tǒng)訂單的有效期為 3天 經(jīng)銷商 BTB平臺 備注：經(jīng)銷商每日 13:3017:40開始登陸樂購系統(tǒng)查詢隔日商品訂單 登陸系統(tǒng)收件箱查詢當(dāng)日訂單 經(jīng)銷商送貨細則 送貨數(shù)量及明細 價格管理 價格管理 市調(diào)價格 促銷期價格 非促銷期價格 價簽解讀 低價管理 會員產(chǎn)品即敏感性商品 SKU零售單價信息： A:1 單聽： A6:六聯(lián)包： A12:大禮盒： 業(yè)務(wù)動作： 1:觀察門店價格是否我司可售賣價格 2：查看門店商品促銷期間價格調(diào)整時間，推斷 價格影響范圍。 價簽解讀 海報價格信息：一定做好海報價格干預(yù)，避免海報亂價 ,及時查看促銷商品價格標(biāo)貼，是否低于我司建議零售價 價簽解讀 1：市調(diào)商品原則： 熱敏感商品：市調(diào)部門對系統(tǒng)品類銷售排名前 50名的單品，參與市調(diào)。 2：市調(diào)時間 :通常一周一次 3：市調(diào)組組成：海報商品 /市調(diào)歸區(qū)域市調(diào)組 .熱敏感商品 /市調(diào)歸門店市調(diào)組。 5：恢復(fù)價格：熱敏感商品，區(qū)域采購有恢復(fù)價格的權(quán)利。 市調(diào)價格管理 加多寶銷售人員 發(fā)現(xiàn)低價 經(jīng)銷商 商場 通知各方 當(dāng)天 商場價格是否恢復(fù) 經(jīng)銷商 立即恢復(fù)正常價格 是 否 經(jīng)銷商 商場 恢復(fù)供貨 停止低價商場供貨 第二天 安排收貨 對于 “ 低價 ” 的定義：低于全國統(tǒng)一 “ 最低促銷零售價 ” 商場價格未在第二天恢復(fù)時，需要城市負責(zé)人協(xié)助銷售人員共同解決低價問題 通知采購 /門店停止低價產(chǎn)品的供貨、停止促銷并暫停所有投入 低價管理 ? 惡意低價行為的判斷標(biāo)準(zhǔn) － 商場有預(yù)謀的低價行為（低價前大量囤貨） － 商場在一個月內(nèi)發(fā)生多次低價行為 － 嚴(yán)重影響市場價格穩(wěn)定的低價行為 ? 處罰方案 － 停止商場促銷活動投入 － 停止供貨 可根據(jù)低價情況的嚴(yán)重程度，處以 110個月的處罰。 提醒：對于商場的處罰，可能會給后續(xù)的銷售合作帶來影響，請慎重 對于惡意低價行為的處理 ? 對產(chǎn)品不熟悉，市調(diào)時出錯 ? 追求銷量，以低價吸引消費者 －與門店市調(diào)部門保持良好溝通，并讓市調(diào)人員了解并熟悉 MJ產(chǎn)品提供經(jīng)銷商出具的當(dāng)?shù)厥袌鼋ㄗh零售價格指引 －與雜貨處相關(guān)人員保持密切聯(lián)系，教育他們養(yǎng)成加多寶產(chǎn)品價格不隨意更改的習(xí)慣 ? 因低價而停止供貨、暫停投入后，應(yīng)及時與門店分析低價對生意的影響 －記錄零售價格變動的相關(guān)信息，統(tǒng)計門店毛利損失的具體數(shù)據(jù) －與門店分享價格變動導(dǎo)致的銷售及毛利變化并建議立即恢復(fù)正常價格 發(fā)生低價的其他原因 ? 除根據(jù)正常市調(diào)價格變價外，門店發(fā)生零售價格調(diào)整的其他原因： 對產(chǎn)品不熟悉，市調(diào)時出錯 追求銷量，以低價吸引消費者 ＊ 與門店市調(diào)部門保持良好溝通，并讓市調(diào)人員了解并熟悉 JDB產(chǎn)品 ＊ 提供經(jīng)銷商出具的當(dāng)?shù)厥袌鼋ㄗh零售價格指引 ＊ 與雜貨處相關(guān)人員保持密切聯(lián)系，教育他們養(yǎng)成加多寶產(chǎn)品價格不隨意更改的習(xí)慣 ? 因低價而停止供貨、暫停投入后，應(yīng)及時與采購 /門店分析低價對生意的影響 記錄零售價格變動的相關(guān)信息，統(tǒng)計門店毛利損失的具體數(shù)據(jù) 與門店分享價格變動導(dǎo)致的銷售及毛利變化并建議立即恢復(fù)正常價格 促銷管理 多點、冰點單門店堆碼活動 區(qū)域促銷活動管理 全國 /區(qū)域促銷活動流程圖 促銷員進場流程 促銷管理 負責(zé)印刷 海報的公司 門店經(jīng)理 （即店長或副店長） 海報內(nèi)容，價格建議 海報單品清單 海報單品清單 提供市調(diào)報告 提供市調(diào)報告 提供市調(diào)報告 確定海報單品
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