【正文】 合顧客產(chǎn)品質(zhì)量策劃進度圖表。 2023/2/11 28 制定控制計劃的收益： ? 減小變差，導(dǎo)致： ◇ 降低保修成本 ◇ 增加生產(chǎn)力 ? 減少停機時間 ? 減少設(shè)定時間 ? 減少修理件 ? 加強控制有效性 ? 優(yōu)化產(chǎn)品成本 控制計劃 2023/2/11 29 ◇ 優(yōu)化產(chǎn)品成本 ? 改善公司內(nèi)部溝通 ? 改善公司與供應(yīng)商之間的溝通 ? 強調(diào)預(yù)防 ? 提供聚焦于過程控制 ? 提高過程策劃 ? 提供整體控制 ? 鼓勵持續(xù)改進 ? 改善產(chǎn)品質(zhì)量 ? 提高客戶滿意度 控制計劃 2023/2/11 30 控制計劃可分為三個階段： 樣件控制計劃 在樣件制造過程中，對尺寸測量和材料與性能試驗的描述。 生產(chǎn)控制計劃 在大批量生產(chǎn)過程中，對產(chǎn)品過程特性、過程控制、試驗和測量系統(tǒng)作出的書面描述 控制計劃 2023/2/11 三個階段控制計劃比較 項目 樣件控制計劃 試生產(chǎn)控制計劃 生產(chǎn)控制計劃 階段 樣件制造過程中 試生產(chǎn)過程中 批量生產(chǎn)過程中 目的 產(chǎn)品設(shè)計驗證 工藝驗證、過程能力評定 生產(chǎn)控制 檢驗項目 所有的材料、性能試驗和尺寸測量 所有的材料、性能試驗和尺寸測量 根據(jù)生產(chǎn)控制的需要 生產(chǎn)設(shè)備 盡可能與批量生產(chǎn)相同 必須與批量生產(chǎn)相同 批量生產(chǎn)的設(shè)備 2023/2/11 32 控制計劃表式 供方代號容量 頻率特殊特性分類產(chǎn)品 / 過程規(guī)范 /公差評價 / 測量技術(shù)取樣方法控制方法其它批準(zhǔn) / 日期（如需要）反應(yīng)計劃特性供方 / 工廠零件 /過程編號過程名稱 / 操作描述生產(chǎn)設(shè)備編號 產(chǎn)品 過程其它批準(zhǔn) / 日期（如需要）日期（編制） 日期（修訂）顧客工程批準(zhǔn) / 日期（如需要）顧客質(zhì)量批準(zhǔn) / 日期（如需要） 樣件 試生產(chǎn) 生產(chǎn)控制計劃編號零件號 / 最新更改水平零件名稱 / 描述主要聯(lián)系人 / 電話核心小組供方 / 工廠批準(zhǔn) / 日期2023/2/11 33 控制計劃的信息來源： ? 過程流程圖 ? 系統(tǒng) /設(shè)計 /過程失效模式及后果分析 ? 特殊特性 ? 從相似零件得到的經(jīng)驗 ? 小組對過程的理解 ? 設(shè)計評審 ? 優(yōu)化方案（如： QFD、 DOE等） 控制計劃 2023/2/11 34 控制計劃欄目說明 1）樣件、試生產(chǎn)、生產(chǎn) ? 選擇控制計劃的階段 ? 樣件：在制造過程中，進行的尺寸測量、材料和性能試驗的描述，用于驗證產(chǎn)品 ? 試生產(chǎn)：在樣件試制后試生產(chǎn)，進行的尺寸測量、材料和性能試驗的描述，用于驗證過程 ? 生產(chǎn)：在正式生產(chǎn)中，產(chǎn)品 /過程特性、過程控制、試驗和測量系統(tǒng)的全面文件化描述，用于過程控制 控制計劃 2023/2/11 35 2）控制計劃編號 ? 控制計劃編號的要求是確保文件編號的唯一性 3）零件編號、最新更改等級 ? 填系統(tǒng)、子系統(tǒng)、部件或零件號，適用時填入最新更改等級 /發(fā)布日期 4）零件名稱 /描述 ? 填入被控制產(chǎn)品 /過程的名稱和描述 5）供方 /工廠 ? 填入制訂控制計劃的工廠名稱 控制計劃 2023/2/11 36 6）供方代碼 ? 填入顧客的采購機構(gòu)要求的識別號 7）主要聯(lián)系人 /電話 ? 填入負責(zé)控制計劃的主要聯(lián)系人的姓名和電話 8）核心小組 ? 填入負責(zé)制訂控制計劃最終版本的人員姓名和電話，建議將所有成員的姓名、電話、地址等列入附表 9）供方 /工廠批準(zhǔn) /日期 ? 如有要求，制造廠的批準(zhǔn) 控制計劃 2023/2/11 37 控制計劃 10）日期（編制） ? 填入首次編制控制計劃的日期 11）日期（修訂） ? 填入最近修訂控制計劃的日期 12）顧客工程批準(zhǔn) /日期 ? 如要求，獲得顧客的工程批準(zhǔn) 2023/2/11 38 13）顧客質(zhì)量批準(zhǔn) /日期 ? 如要求，獲得顧客質(zhì)量代表的批準(zhǔn) 14）其他批準(zhǔn) /日期 ? 如要求，獲得其他部門的批準(zhǔn) 見 例子 控制計劃 2023/2/11 控制計劃 文件編號 : CP 0518 第 頁，共 頁 □ 樣件□試生產(chǎn)□生產(chǎn) 主要聯(lián)系人 /電話： 劉 XX02188888888 日期（編制）：02/01/15 日期（修訂）：02/02/28 零件號 /最新更改等級： 10534498 核心小組：見附錄名單 顧客工程批準(zhǔn) /日期（如需要）： 2023/02/15 零件名稱 /描述：聯(lián)結(jié)銷 供方 /工廠批準(zhǔn) /日期： 02/02/10 顧客質(zhì)量批準(zhǔn) /日期（如需要）： 供方 /工廠： ABC汽車配件公司 供方代碼：F112 其它批準(zhǔn) /日期（如需要）： 其它批準(zhǔn) /日期（如需要）： 零件/過程編號 過程名稱 / 操作描述 生產(chǎn)設(shè)備 特性 特殊特性分類 方 法 反應(yīng)計劃 編號 產(chǎn)品 過程 產(chǎn)品 /過程 規(guī)范 /公差 評價測量技術(shù) 樣本 控制 方法 容量 頻率 … … …. ... … … … …. …. …. …. …. .. 15 熱處理 熱處理生產(chǎn)線 表面硬度 ▽ HRC 5865 硬度計 5件 每爐 抽檢 通知工藝部 心部硬度 HRC 4550 硬度計 5件 每爐 抽檢 通知工藝部 滲碳層厚度 ▽ 1177。 5℃ 溫控儀 連續(xù) 自動記錄 調(diào)整 時間 ▽ 30177。 16）過程名稱 /操作描述 ? 與過程流程圖和 PFMEA中過程名稱保持一致，應(yīng)明確該過程的操作，例如組合齒輪、安裝傳感器等。 控制計劃 2023/2/11 41 18）特性編號 ? 產(chǎn)品在流程中特性的序號，可以和圖樣或流程圖等建立關(guān)聯(lián)，也可以不填 19）產(chǎn)品特性 ? 填入產(chǎn)品特性的名稱，如重量、外觀、直徑、深度等，至少應(yīng)包括所有的特殊特性。如溫度、壓力、時間、車床轉(zhuǎn)速等 控制計劃 2023/2/11 42 21）特殊特性分類 ? 填入顧客要求的特殊符號或則組織制訂的等同標(biāo)準(zhǔn)的特殊特性符號，可以是文字如“關(guān)鍵”“重要”，也可以是符號 22）產(chǎn)品 /過程規(guī)范 /公差 ? 填入產(chǎn)品或過程特性所對應(yīng)的規(guī)范要求，這些要求可以在工程圖樣，相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)中獲得 23）評價 /測量技術(shù) ? 填入特性所對應(yīng)的測量系統(tǒng)，包括量具、檢具和測量裝臵，在使用測量系統(tǒng)前應(yīng)對測量系統(tǒng)進行分析 控制計劃 2023/2/11 43 24）樣本容量 /頻率 ? 填入樣本容量，入幾個、幾件、 100%等?？刂品椒ㄈ纾?SPC、防錯、自檢、巡檢、抽檢等 控制計劃 2023/2/11 44 26）反應(yīng)計劃 ? 反應(yīng)計劃規(guī)定了為避免生產(chǎn)不合格品或操作失控所需要的糾正措施。如：停機、啟動 ANDON程序、隔離等 控制計劃 2023/2/11 45 變差及其控制方法 當(dāng)選擇控制方法時，應(yīng)考慮： ? 特性的重要性 ? 變差的來源 理解特性變差的原因，對指導(dǎo)人員選用正確的控制方法具有十分重要的作用。 ? 典型的類別可包括： ? 機器支配的過程 ? 操作員支配的過程 ? 零部件支配的過程 ? 工裝支配的過程 ? 預(yù)防性維護支配的過程 ? 夾具 /托臺 /位臵支配的過程 ? 設(shè)定支配的過程 ? 環(huán)境支配的過程 這些由不同的變差因子所支配的過程控制范例附后。汽車網(wǎng)格塑料件是由塑料注塑機生產(chǎn)出來，在模型確定后，機器應(yīng)進行調(diào)解以生產(chǎn)出尺寸合格的部件，部件表面應(yīng)沒有傷痕、流痕和縮痕。設(shè)定卡上規(guī)定了在機器所有控制的規(guī)范，按規(guī)范調(diào)整機器后即生產(chǎn)出一件樣品，要對該樣品安裝孔和周邊配合性進行關(guān)鍵控制尺寸的檢驗，并對該樣品進行目測。對產(chǎn)品特性的能力研究表明如果設(shè)備適當(dāng)，則操作具有很高的能力和穩(wěn)定性。在一般情況下，在檢驗之間可以使用批控制。 1mm 5件 每小時 R圖 隔離并調(diào)整 機器編號 15 20 尺寸 * 間隙177。 檢查與 10號夾具 4個定位的差距 5件 每小時 R圖 隔離并調(diào)整 機器編號 15 22 成型機的設(shè)定 見附件設(shè)定卡 復(fù)查設(shè)定卡并進行及其設(shè)定 每一次設(shè)定 首件檢查 調(diào)整并重臵機器 檢查員驗證安裝調(diào)整 2023/2/11 50 例 2:裝備：以機加工為主的過程 機器參數(shù)是影響過程輸出的變量。對于波峰焊機而言，波峰高度和焊料濃度是兩個主要的過程特性。焊料必須抽樣并測試其濃度。 ? 機器的安裝調(diào)整在本類型的過程中是主要影響輸出的變量，這些過程特性是需要進行控制和測試的變量，以確保所有的產(chǎn)品滿足顧客的要求； ? 控制的類型包括參數(shù)的自動調(diào)節(jié)裝臵和對過程參數(shù)進行統(tǒng)計測量并記錄在控制圖中（即 R圖）； ? 產(chǎn)品特性使用防錯法或統(tǒng)計取樣來進行測量，以保證所有產(chǎn)品符合顧客需求。 傳感器連續(xù)檢驗 100% 連續(xù) 自動檢驗（防錯） 調(diào)整和再試驗 焊料濃度 標(biāo)準(zhǔn) 302B 樣品試驗 |試驗室環(huán)境 1件 4小時 XMR圖 隔離并再試驗 2023/2/11 52 例 3：裝備：以夾具 /輸送臺為主的過程 夾具 — 夾具的變差導(dǎo)致了產(chǎn)品的變差。切割的深度和垂直性是產(chǎn)品的主特性。 ? 過程特性包括夾具或輸送臺之間的變差，夾具或輸送臺之間的尺寸差異及零件的位臵都能導(dǎo)致產(chǎn)品的變差。 2023/2/11 53 控制計劃 第 1頁，共 10頁 □ 樣本 □試生產(chǎn) ■生產(chǎn) 控制計劃編號 12345M 主要聯(lián)系人 /電話：日期（編制）：9/9/92 日期（修訂）： 2/20/93 零件號 /最新更改水平： 54321231/D 核心小組：見附件 顧客工程批準(zhǔn) /日期（如需要）： 零件名稱 /描述：發(fā)動機汽缸體 供方 /工廠批準(zhǔn) /日期： 顧客質(zhì)量批準(zhǔn) /日期（如需要）： 供方 /工廠： ABC公司 /2號工廠 供方代碼： 12345M 其它批準(zhǔn) /日期（如需要）： 其它批準(zhǔn) /日期（如需要）： 零件 /過程編號 過程名稱/ 操作描述 生產(chǎn)設(shè)備 特性 特殊特性分