【正文】 斷變化 ,亦會(huì)產(chǎn)生不同的需要或動(dòng)機(jī) 。5:人的需要不同 ,能力各異 ,對(duì)不同的管理模式亦反映各異 ,亦可認(rèn)為 ,沒(méi)有適合任何組織 .任何時(shí)間 ,任何個(gè)人的管理模 式 .復(fù) 雜 人 Complex Man管理的特征 :1:靈活運(yùn)用管理措施；2:因人因事因時(shí)而異； 不能千篇一律“權(quán)變理論 ”四、管理 職 能管理理論認(rèn)為，主要是通過(guò)做好一系列的基本工作。特征 : a:目的性 。c:普通性 。b:目標(biāo) 。d:政策 。f:規(guī)則 。h:預(yù)算 (數(shù)字化的計(jì)劃 ) 計(jì)劃職能2:計(jì)劃工作的步驟計(jì)劃 … .執(zhí)行 … .再計(jì)劃具體步驟 :a:估量機(jī)會(huì) 計(jì)劃的真正起點(diǎn)b:確定目標(biāo)c:確定前提 (假設(shè)前提 )d:確定可供選擇的方案e:評(píng)價(jià)各種方案f:選擇方案g:制度派生計(jì)劃h:用預(yù)算形式使之?dāng)?shù)字化 計(jì)劃職能3:基本原理限定因素原理 ..限定因素原理是決策的精髓許諾原理靈活性原理 主要的原理改變航道原理4:目標(biāo)管理 目標(biāo)管理最早出現(xiàn)在美國(guó) ,目標(biāo)管理是指組織的最高領(lǐng)導(dǎo)層 ,根據(jù)組織面臨的形勢(shì)和社會(huì)需要 ,制訂出一定時(shí)期內(nèi)組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所需達(dá)到的總目標(biāo) ,然后層層落實(shí) ,要求下屬部門(mén)主管人員以至每個(gè)員工根據(jù)上級(jí)制訂的目標(biāo) ,分別制訂目標(biāo)和保證措施,形成一個(gè)目標(biāo)體系 。2:決定各種類型部門(mén)劃分的因素 。2. 泰瑞 (. Terry)：領(lǐng)導(dǎo)是影響人們自動(dòng)為達(dá)成群體目標(biāo)而努力的一種行為。4. 坦南鮑姆 (R. Tannenbaum): 領(lǐng)導(dǎo)就是在某種情況下 , 經(jīng)意見(jiàn)交流的過(guò)程所實(shí)施出來(lái)的一種為了達(dá)到某個(gè)目標(biāo)的影響力。中國(guó)領(lǐng)導(dǎo)概念領(lǐng)導(dǎo)，包括領(lǐng)與導(dǎo)兩個(gè)方面。導(dǎo)是柔性的。領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)，由領(lǐng)到導(dǎo)，只領(lǐng)不導(dǎo)，問(wèn)題不少。3糾正偏差 .3:管理控制他不僅要使組織系統(tǒng)維持在一個(gè)平衡點(diǎn)上 ,而且要使他在此基礎(chǔ)上求得上升 ,即 “管理突破 ”打破現(xiàn)狀控制工作的要求 :1:應(yīng)確定客觀標(biāo)準(zhǔn)2:具靈活性 。4:應(yīng)有糾正措施 。6:面向未來(lái)控制工作的要求控制的 類 型按照控制 時(shí) 點(diǎn)的不同，可分 為預(yù) 先控制、同步控制和反 饋 控制。如各種 計(jì) 劃、市 場(chǎng)調(diào)查 、 員 工招聘的 資 格 審查 、入學(xué)考 試 等，都屬于事前控制。事中控制的目的是及 時(shí)發(fā)現(xiàn) 并 糾 正工作中出 現(xiàn) 的偏差。（ 3）事后控制事后控制是在工作 結(jié) 束之后 進(jìn) 行的控制。事后控制是 歷 史最悠久的控制 類型， 傳統(tǒng) 的控制方法幾乎都屬于此 類 。 總結(jié)“企 ”止于人 ,在管理中 ,實(shí)際情況要具體分析 ,沒(méi)有一種管理方法適合全方位的管理 ,但一點(diǎn)不變的是 ,管理的重點(diǎn)工作 , 在于對(duì)人的管理及對(duì)員工素質(zhì)的提高與不斷的總結(jié) ,最終找出一套自己的管理模式 ,不斷的去完善 ,亦不斷的去挑戰(zhàn)。第二部分 控制 論北京理工大學(xué)現(xiàn)代組織管理研究中心 上世紀(jì)興起了三大 “橫斷科學(xué) ”—— 控制論、信息論和系統(tǒng)論，對(duì)現(xiàn)代科學(xué)發(fā)揮巨大作用，影響深刻。他們交談和爭(zhēng)論的話題海闊天空、相當(dāng)廣泛，涉及數(shù)學(xué)、物理、生物、醫(yī)學(xué)、工程、機(jī)械、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)等。 討論會(huì)的一些積極成員，后來(lái)都成為名聞遐邇的大科學(xué)家，如諾伯特 諾依曼（計(jì)算機(jī)科學(xué)之父）、 C. 農(nóng)（信息論的奠基人）等。要超越各學(xué)科界限，打破隔閡，創(chuàng)立新思想、新方法。 1954年，英國(guó)生物學(xué)家艾什比出版了《大腦設(shè)計(jì)》，首創(chuàng)了生物控制論。 六十年代便進(jìn)入了 “現(xiàn)代控制理論 ”發(fā)展階段，其中美國(guó)數(shù)學(xué)家卡爾曼和貝爾曼，蘇聯(lián)數(shù)學(xué)家邦德里雅金等人，都作出重要貢獻(xiàn)。 控制論是自動(dòng)控控制論是自動(dòng)控制、通訊技術(shù)、計(jì)算機(jī)制、通訊技術(shù)、計(jì)算機(jī)科學(xué)、數(shù)理邏輯、神經(jīng)科學(xué)、數(shù)理邏輯、神經(jīng)生理學(xué)、統(tǒng)計(jì)力學(xué)、行生理學(xué)、統(tǒng)計(jì)力學(xué)、行為科學(xué)等多種科學(xué)技術(shù)為科學(xué)等多種科學(xué)技術(shù)相互滲透形成的一門(mén)橫相互滲透形成的一門(mén)橫斷性學(xué)科。1948年美國(guó)數(shù)學(xué)家年美國(guó)數(shù)學(xué)家 維納維納 出版了出版了 《《 控制控制論論 》》 一書(shū)，標(biāo)志著控制論的正式誕一書(shū)，標(biāo)志著控制論的正式誕生?？刂普撘辉~ Cyberics，來(lái)自希，來(lái)自希臘語(yǔ)，愿意為掌舵術(shù)，包含了調(diào)節(jié)、臘語(yǔ)，愿意為掌舵術(shù)，包含了調(diào)節(jié)、操縱、管理、指揮、監(jiān)督等多方面的操縱、管理、指揮、監(jiān)督等多方面的涵義。控制的概念 控制控制 ———— 為了為了 ‘改善改善 ’某個(gè)或某些對(duì)象的功能，需要獲得并某個(gè)或某些對(duì)象的功能，需要獲得并使用信息，以這種信息為基礎(chǔ)而選出的加于該對(duì)象的作用。 控制對(duì)象存在著多種發(fā)展的可能性，因而控制實(shí)質(zhì)上意控制對(duì)象存在著多種發(fā)展的可能性，因而控制實(shí)質(zhì)上意味著在事物發(fā)展的可能性空間中進(jìn)行有方向性的選擇，所以味著在事物發(fā)展的可能性空間中進(jìn)行有方向性的選擇，所以控制作用是帶目的性的能動(dòng)作用。系統(tǒng)的 行為 和 目的 行為 —— 系統(tǒng)在外界環(huán)境作用（輸入）下所作的反應(yīng)（輸出）。推而廣之，控制論認(rèn)為任何系統(tǒng)要保持或達(dá)到一定目標(biāo)，就必須具有一定的反饋行為。加影響的過(guò)程。反饋信息與原信息起相同的作用，使總輸入增大。加劇系統(tǒng)不穩(wěn)定。加劇系統(tǒng)不穩(wěn)定。反饋信息與原信息起相反的作用，使總輸入減小。系統(tǒng)穩(wěn)定。系統(tǒng)穩(wěn)定。負(fù)反饋是控制論的核心問(wèn)題。 穩(wěn)定性是對(duì)系統(tǒng)的一個(gè)基本要求，反饋對(duì)系統(tǒng)的控制和穩(wěn)定起著決定性的作用，無(wú)論是生物體保持自身的動(dòng)態(tài)平穩(wěn)（如溫度、血壓的穩(wěn)定），或是機(jī)器自動(dòng)保持自身功能的穩(wěn)定，都是通過(guò)反饋機(jī)制實(shí)現(xiàn)的。檢測(cè)比較裝置。　第二， 控制器 ?！〉谌?， 執(zhí)行器 ?！〉谒?， 控制量 。例人工控制系統(tǒng)人工控制系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖結(jié)構(gòu)圖自動(dòng)控制系統(tǒng)結(jié)自動(dòng)控制系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖構(gòu)圖人手控制機(jī)器控制控制量 —— 受控 對(duì) 象 所謂受控對(duì)象是指在一個(gè)控制系統(tǒng)中被控制的事物或生產(chǎn)過(guò)程 ,比如發(fā)電機(jī)的端電壓，火炮的角度和方向 ,鍋爐氣包溫度等等。因?yàn)?，如果?duì)象的特性不一樣，其所需要的控制策略也會(huì)大相徑庭的 ,最終控制效果也大不相同。申農(nóng)為解決通訊技術(shù)中的信息編碼問(wèn)題，把發(fā)射信息和接收信息作為一個(gè)整體的通訊過(guò)程來(lái)研究，提出發(fā)通訊系統(tǒng)的一般模型；同時(shí)建立了信息量的統(tǒng)計(jì)公式，奠定了信息論的理論基礎(chǔ)。這樣的描述難以將信息定量化。因此 申農(nóng) 是從根據(jù)這一點(diǎn)給出了信息量的數(shù)學(xué)形式。log2P(xi)其中： H（ x）表示信息量， P(xi)表示某狀態(tài) xi不確定的概率， h(xi) = —log 2P(xi)，表示某狀態(tài) xi的不定性數(shù)量或所含的信息量。因此可見(jiàn)一個(gè)等幾率的二中擇一的事件具有 1比特的不定性或信息量。這是熵（無(wú)序度、不定度、混亂度）的矛盾對(duì)立面，即負(fù)熵。比較：信息熵：Ｉ＝－ log2P（ xi）熱力學(xué)熵： S=KlnP有：Ｉ＝－ log2e信息特征 信息特征有： 可識(shí)別； 可轉(zhuǎn)換； 可傳遞； 可加工處理； 可多次利用（無(wú)損耗性）； 在流通中擴(kuò)充； 主客體二重性。 可共享性。可共享性是信息與物質(zhì)和能量的主要區(qū)別。狹義信息論 —— 它以編碼理論為中心，主要研究信息系統(tǒng)模型、信息的度量、信息容量、編碼理論及噪聲理論等。 八 項(xiàng)質(zhì) 量管理原 則 之基于事 實(shí) 的決策（ 1）明確 規(guī) 定收集信息的種 類 、渠道和 職責(zé) ；（ 2） 對(duì) 信息和數(shù)據(jù) 進(jìn) 行科學(xué) 歸類 、分析、確保其準(zhǔn)確和可靠；（ 3）采取措施 實(shí)現(xiàn) 信息 資 源共享，確保信息充分利用；（ 4）依據(jù)事 實(shí) 得出正確 結(jié)論 ，并以此 進(jìn) 行決策，