【正文】 （思維轉換） 領導四角色 為 （體系 ) 方法 論、工具 得 (競爭優(yōu)勢 ) 企業(yè)文化 總體培 訓架構 Advantage of Competition169。Copyright registered in 1999 領導力系統 169。Copyright registered in 1999 PATHFINDING 以身示范 MODELLING EMPOWERING ALIGNING 開疆辟土 自主啟能 資源聯盟 企業(yè)文化 Corporate Culture 風格 Styles 技能 Skills 360度利益關系人的需求 Stakeholders’ Needs 共享使命：原則 /目的 /愿景 (Shared Mission: Principles/Purpose/Vision) 策略 Strategy 架構 Structure 系統 System 領導四角色 領導力系統 169。Copyright registered in 1999 管理能力系統架構 ( Management Series)169。Copyright registered in 1999 5 Key Elements of Competitive Ad.169。Copyright reserved 1999 管理能力 Management 領導能力 Leadership , 最大的回收 (倍數 1:) (Manageable Investment Results) , 可以自建核心能力及傳承隱形智能 , 經得起時間及地域的考驗 系統訓練的效益 Benefits of Systematic Training Series Strategic Ad. Operational Ad. Customers Relationships Culture Ad. Human Capital (Benchmarking Strategies) ,全方位關照人財資本養(yǎng)成需求 (Based on 5 Key Elements to Develop Human Capitals): 講座題綱 中介業(yè)最大的瓶頸來源 人才 固定成本 顧客信任 經營規(guī)模 業(yè)務行銷 口碑行業(yè) 「 21世紀企業(yè)不再是 低價買進高價賣出， 而是 增加價值和創(chuàng)造財富 的組織」。 管理學宗師 彼得 .杜拉克 (Peter F. Drucker) 中介業(yè)常見的問題探討 ”在 20年前，你所擁有的優(yōu)勢， 可以用 5年” ” 10年前，你所擁有的優(yōu)勢， 可以用 2年” ”而 現在 ，你所擁有的優(yōu)勢， 只能維持 半 年” ~羅馬文豪西賽羅 講座題綱 中介業(yè)的經營模式 ? 精致經營 ? 規(guī)模經營 ? 策略伙伴式 ? 經營合伙人式 講座題綱 企業(yè)經營八大關鍵領域 1)行銷 2)創(chuàng)新 3)人力組織 4)財務資源 5)實驗設備 6)生產力 7)社會責任 8)利潤 1)供貨商力量的消長 2)買主力量的消長 3)新廠商力量增強 4)替代品的威脅 5)現有廠商間競爭的激烈程度 五個變化因素左右一個公司的競爭力 策略是： 統一的、廣泛的整合的計劃，透過組織 適當的執(zhí)行確保公司目標的達成 策略種類 針對企業(yè)整體的成長、穩(wěn)定度，或強化內在 體質而擬定的策略 側重在成本導向或行業(yè)的特性上。 亦即透過內部的強勢 (Strength)及弱勢 (Weakness)分析，以及外部環(huán)境的機會點 (Opportunity)和威脅點 (Threat)分析后，評鑒企業(yè)運作中最有利立場的過程，即所謂策略定位。 競爭優(yōu)勢五關鍵 High 高 Low 低 核心能力 特色 優(yōu)勢 Uniqueness Advantage Core Competence 高特色低能力 HULC 高特色高能力 HUHC 低特色高能力 LUHC 低特色低能力 LULC 169。 經營理念 自主創(chuàng)新 :藉由技能專精及趨勢掌握，持續(xù)改進工作流程 與服務品質 獲利成長 :績效管理，成本控制，創(chuàng)造組織最大的利益 誠信經營 :以客觀公正的立場，發(fā)揮工作領域之專業(yè) 團隊合作 :有效溝通，充份授權，完成組織目標 健康和諧 :營造快樂的工作環(huán)境，建立員工與公司互信 共榮的關系 成功關鍵因素 (范例 ) 客觀 主觀 本管理 ，發(fā)揮組織效能 ，致力研發(fā)創(chuàng)新 (35年 )計劃，確定運作方向 High 高 5 Key Elements of Competitive Ad.169。Copyright reserved 1999 競爭差異化要素 產品優(yōu)勢 品牌價值 品質保證 顧客關系 高品質把關的客戶名單 產品 /服務特性 測試精準度 服務多元化 誠信公正 作業(yè)優(yōu)勢 品牌價值 創(chuàng)造利潤 顧客關系 成本降低 產品 /服務特性 快速，配合度 顧客優(yōu)勢 品牌價值 忠誠品牌 顧客關系 互相信賴，需要教學相長 產品 /服務特性 安全無慮 符合需求 人才優(yōu)勢 品牌價值 競爭優(yōu)勢 顧客關系 信賴專業(yè) 產品 /服務特性 專業(yè)熱忱 積極進取 文化優(yōu)勢 品牌價值 藍色文化 專業(yè)、公正 無限廣寬，永續(xù)經營 顧客關系 以客為尊 產品 /服務特性 品質保證 SWOT Analysis 優(yōu)勢 Strength 劣勢 Weakness CCI 3600核心能力評量問卷 經營效益指標 (高于 ) 其它 : anization (同時歐美認證 ) 10． Onestop shop CCI 3600核心能力評量問卷 經營效益指標 (低于 ) 其它 : (人、設備、軟件 ) 、應用 8. PR弱 (同時歐美認證 ) ，孤軍奮戰(zhàn) 11. 有全球資源，無 localization 12. 沒有經營性的支持系統網 13. 投資策略無法快速反應市場的需求 14. 缺乏其它國家專業(yè)人才的支持 15. 人脈的觸角不夠深廣 (政府機關，產業(yè)界 ) 機會 Opportunity 威脅 Threat ↑ Trade Agree ment 顧客 1．跨部門的客戶資源整合 2．雞蛋放在同一個籃子 (也是機會 ) 3．針對有 in house lab客戶，提升為顧問 4．新產品開發(fā) 5．加強知名度的提升 競爭對手分析 1. 市場占有率低 2. 成本降低有空間 產業(yè)分析 環(huán)境分析 、消費者 ，對測試要求增加 2. 人才外流 3. 競爭者能力快速提升 4. 產業(yè)變遷 5. 大陸人才素質提升 6. 低階的測試減少 7. 競爭障礙低 8. 競爭者價格比我們低 9. 非競爭者轉變?yōu)楦偁幷? 顧客 ，不易滿足 in house lab，對測試減少 競爭對手分析 ，版圖 (競爭者 ) (競爭者 ) 產業(yè)分析 ，外移 環(huán)境分析 extra人力去了解趨勢，失去先機