人身保險業(yè)務(wù)基本服務(wù)規(guī)定xxxx-泰康保險學(xué)習(xí)材料-在線瀏覽
2025-02-23 04:27本頁面
【正文】 門部門負責回訪工作，并配備必要的人員和設(shè)備?；卦L應(yīng)當包括以下內(nèi)容： （一）確認受訪人是否為投保人本人； （二）確認投保人是否購買了該保險產(chǎn)品以及投保人和被保險人是否按照要求親筆簽名； （三）確認投保人是否已經(jīng)閱讀并理解產(chǎn)品說明書和投保提示的內(nèi)容； （四）確認投保人是否知悉保險責任、責任免除和保險期間； （五）確認投保人是否知悉退保可能受到的損失； 人身保險業(yè)務(wù)基本服務(wù)規(guī)定 （六）確認投保人是否知悉猶豫期的起算時間、期間以及享有的權(quán)利； （七）采用期繳方式的，確認投保人是否了解繳費期間和繳費頻率。 第十六條 保險公司與保險銷售人員解除勞動合同或者委托合同，通過該保險銷售人員簽訂的一年期以上的人身保險合同尚未履行完畢的，保險公司應(yīng)當告知投保人保單狀況以及獲得后續(xù)服務(wù)的途徑。 第十八條 保險公司在回訪中發(fā)現(xiàn)存在銷售誤導(dǎo)等問題的，應(yīng)當自發(fā)現(xiàn)問題之日起 15個工作日內(nèi)由銷售人員以外的人員予以解決。 保全申請資料不完整、填寫不規(guī)范或者不符合合同約定條件的，應(yīng)當自收到保全申請之日起 5個工作日內(nèi)一次性通知保全申請人，并協(xié)助其補正。 保全涉及體檢的，體檢所需時間不計算在前款規(guī)定的期限內(nèi)。 人身保險業(yè)務(wù)基本服務(wù)規(guī)定 第二十一條 對于約定分期支付保險費的保險合同，保險公司應(yīng)當向投保人確認是否需要繳費提示。 保險合同效力中止的，保險公司應(yīng)當自中止之日起 10個工作日內(nèi)向投保人發(fā)出效力中止通知，并告知合同效力中止的后果以及合同效力恢復(fù)的方式。 人身保險業(yè)務(wù)基本服務(wù)規(guī)定 第二十三條 保險公司在收到被保險人或者受益人的賠償或者給付保險金的請求后，應(yīng)當在 5個工作日內(nèi)作出核定；情形復(fù)雜的，應(yīng)當在 30日內(nèi)作出核定，但合同另有約定的除外。 第二十五條 對需要進行傷殘鑒定的索賠或者給付請求，保險公司應(yīng)當提醒投保人、被保險人或者受益人按照合同約定及時辦理相關(guān)委托和鑒定手續(xù)。保險合同對賠償或者給付保險金的期限有約定的，保險公司應(yīng)當按照約定履行賠償或者給付保險金義務(wù)。 人身保險業(yè)務(wù)基本服務(wù)規(guī)定 第二十八條 保險公司應(yīng)當建立保護投保人、被保險人和受益人個人隱私和商業(yè)秘密的制度。 第二十九條 保險公司應(yīng)當建立完善的投訴處理機制。由于特殊原因無法按時答復(fù)的，保險公司應(yīng)當向投訴人反饋進展情況。 人身保險業(yè)務(wù)基本服務(wù)規(guī)定 第三十一條 保險公司、保險代理人及其從業(yè)人
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