【正文】 圖 制造者期望的質(zhì)量水平 383. 消費(fèi)者和制造者均滿意的質(zhì)量消費(fèi)者和制造者均滿意的質(zhì)量水平水平q 實(shí)際中人們希望消費(fèi)者利益和制造者利益均得實(shí)際中人們希望消費(fèi)者利益和制造者利益均得到照顧。即要選出一個(gè)質(zhì)量水平，使得消費(fèi)者的壽命周期費(fèi)用盡可能小，而制造者的利潤(rùn)盡的壽命周期費(fèi)用盡可能小，而制造者的利潤(rùn)盡可能大?？赡軙?huì)出現(xiàn)三種情況，如圖 39消費(fèi)者和制造者均滿意的質(zhì)量水平消費(fèi)者和制造者均滿意的質(zhì)量水平 用戶費(fèi)用曲線 制造者利潤(rùn)曲線 最佳質(zhì)量水平區(qū)間 質(zhì)量水平 a) 金額 制造者利潤(rùn)曲線 最佳質(zhì)量水平區(qū)間 質(zhì)量水平 b) 金額 制造者利潤(rùn)曲線 最佳質(zhì)量水平區(qū)間 質(zhì)量水平 c) 金額 用戶費(fèi)用曲線 用戶費(fèi)用曲線 圖 綜合最佳質(zhì)量水平 404. 不同質(zhì)量保證方案的選擇不同質(zhì)量保證方案的選擇q 在圖在圖 ，市場(chǎng)占有率與產(chǎn)品質(zhì)量水平之間的關(guān)系如中，市場(chǎng)占有率與產(chǎn)品質(zhì)量水平之間的關(guān)系如曲線曲線 1所示。當(dāng)質(zhì)量水平很低時(shí)，市場(chǎng)占有率也很低；隨著質(zhì)量水平的提高，市場(chǎng)占有率提高很快；但當(dāng)市隨著質(zhì)量水平的提高，市場(chǎng)占有率提高很快；但當(dāng)市場(chǎng)占有率達(dá)到某一水平后，即使再提高質(zhì)量，市場(chǎng)占場(chǎng)占有率達(dá)到某一水平后，即使再提高質(zhì)量，市場(chǎng)占有率的增長(zhǎng)也變得很緩慢。提高產(chǎn)品質(zhì)量可以采用不同的方法，它們所需的資金也各不相同。如圖所示，在質(zhì)量水平較低時(shí)，應(yīng)采取方法在質(zhì)量水平較低時(shí)，應(yīng)采取方法 A去提高產(chǎn)品質(zhì)量，它去提高產(chǎn)品質(zhì)量，它的花費(fèi)少，但質(zhì)量水平提高較快。當(dāng)質(zhì)量水平使得市場(chǎng)占有率超過場(chǎng)占有率超過 α?xí)r，則應(yīng)采用方法時(shí)，則應(yīng)采用方法 B去提高產(chǎn)品質(zhì)量去提高產(chǎn)品質(zhì)量 41不同質(zhì)量保證方案的選擇例不同質(zhì)量保證方案的選擇例 質(zhì)量水平 方法 B 方法 A 投入資金額 市場(chǎng)占有率 1 α β 100% 圖 不同質(zhì)量保證方案的選擇 425. 質(zhì)量改進(jìn)分析質(zhì)量改進(jìn)分析b 質(zhì)量改進(jìn)的經(jīng)濟(jì)效益分析比較簡(jiǎn)單。從圖 圖圖 ，無(wú)論是從消費(fèi)者的角度還是從可以看出，無(wú)論是從消費(fèi)者的角度還是從制造者的角度看，只要質(zhì)量改進(jìn)使質(zhì)量水平向制造者的角度看，只要質(zhì)量改進(jìn)使質(zhì)量水平向最佳水平靠近，則這種改進(jìn)總是有利可圖的；最佳水平靠近，則這種改進(jìn)總是有利可圖的；如果質(zhì)量改進(jìn)使質(zhì)量水平遠(yuǎn)離最佳質(zhì)量水平，如果質(zhì)量改進(jìn)使質(zhì)量水平遠(yuǎn)離最佳質(zhì)量水平，則這種改進(jìn)將是不可取的則這種改進(jìn)將是不可取的43四、制造過程的質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析四、制造過程的質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析1. 不合格品率控制不合格品率控制167。 在產(chǎn)品產(chǎn)量改變的條件下控制不合格品率在產(chǎn)品產(chǎn)量改變的條件下控制不合格品率 2. 返修分析返修分析 441. 不合格品率控制不合格品率控制q 產(chǎn)品的不合格品率與經(jīng)濟(jì)效益密切相關(guān)。對(duì)于制造企業(yè)而言，其利潤(rùn)為：制造企業(yè)而言，其利潤(rùn)為： A=LHJ—LVq 式中，式中， A為利潤(rùn)；為利潤(rùn)； L為產(chǎn)量；為產(chǎn)量； H為合格品率；為合格品率； J為產(chǎn)品單價(jià)；為產(chǎn)品單價(jià)； V為單位產(chǎn)品生產(chǎn)成本為單位產(chǎn)品生產(chǎn)成本 45產(chǎn)品產(chǎn)量不變條件下控制不合格品率產(chǎn)品產(chǎn)量不變條件下控制不合格品率q 此時(shí)，要求此時(shí)，要求 A大于零，即：大于零，即： LHJ—— LV0 q 由于不合格品率由于不合格品率 P=1—— H，所以有：，所以有：462) 在產(chǎn)品產(chǎn)量改變的條件下控制不在產(chǎn)品產(chǎn)量改變的條件下控制不合格品率合格品率q 設(shè)產(chǎn)量由設(shè)產(chǎn)量由 L1變到變到 L2，并且產(chǎn)量，并且產(chǎn)量 L1和和 L2相對(duì)應(yīng)的合格品率相對(duì)應(yīng)的合格品率和不合格品率分別為和不合格品率分別為 H1， H2和和 P1， P2。在控制不合格品率時(shí)，必要的條件是利潤(rùn)大于零率時(shí)，必要的條件是利潤(rùn)大于零 (假設(shè)產(chǎn)品單價(jià)和單位假設(shè)產(chǎn)品單價(jià)和單位產(chǎn)品生產(chǎn)成本均不改變產(chǎn)品生產(chǎn)成本均不改變 )，即：，即： 所以所以 q 在產(chǎn)品改變時(shí)，如果在產(chǎn)品改變時(shí)，如果 P2不滿足上式，則是不經(jīng)濟(jì)的不滿足上式，則是不經(jīng)濟(jì)的472. 返修分析返修分析q 在制造過程中，總會(huì)出現(xiàn)各種不合格品，對(duì)于可以修在制造過程中，總會(huì)出現(xiàn)各種不合格品，對(duì)于可以修復(fù)的不合格品，究竟是否返修復(fù)的不合格品，究竟是否返修 ?q 應(yīng)從經(jīng)濟(jì)性方面進(jìn)行分析應(yīng)從經(jīng)濟(jì)性方面進(jìn)行分析q 設(shè)返修不占用正常的生產(chǎn)設(shè)備和生產(chǎn)時(shí)間，每件不合設(shè)返修不占用正常的生產(chǎn)設(shè)備和生產(chǎn)時(shí)間，每件不合格品的材料回收費(fèi)為格品的材料回收費(fèi)為 D，每件產(chǎn)品的零售價(jià)為，每件產(chǎn)品的零售價(jià)為 J，每件，每件返修費(fèi)用為返修費(fèi)用為 B，只要：，只要：q 則返修是值得的則返修是值得的 482. 返修分析返修分析q 設(shè)返修產(chǎn)品個(gè)數(shù)為設(shè)返修產(chǎn)品個(gè)數(shù)為 F；單件返修時(shí)間為；單件返修時(shí)間為 T，生產(chǎn)率為，生產(chǎn)率為 R，則返修占用時(shí)間為，則返修占用時(shí)間為 FT，返修時(shí)間內(nèi)的產(chǎn)量為，返修時(shí)間內(nèi)的產(chǎn)量為 RFTq 在不返修時(shí)，企業(yè)得到的利益應(yīng)為：在不返修時(shí)，企業(yè)得到的利益應(yīng)為： RFTJ+DFq 在返修的情況下，收益為：在返修的情況下，收益為： FJBFDFq 顯然，如果要返修，則應(yīng)使下式得到滿足：顯然，如果要返修，則應(yīng)使下式得到滿足： FJBFDF RFTJ+DF q 最后得到：最后得到： q 即在生產(chǎn)率只滿足上式時(shí)，返修是值得的即在生產(chǎn)率只滿足上式時(shí)，返修是值得的 49五、檢驗(yàn)方式的經(jīng)濟(jì)分析五、檢驗(yàn)方式的經(jīng)濟(jì)分析q 產(chǎn)品的檢驗(yàn)是一項(xiàng)花費(fèi)巨大的工作，確定檢驗(yàn)方式和產(chǎn)品的檢驗(yàn)是一項(xiàng)花費(fèi)巨大的工作，確定檢驗(yàn)方式和檢驗(yàn)數(shù)量對(duì)降低成本、保證及時(shí)剔除不合格品具有很檢驗(yàn)數(shù)量對(duì)降低成本、保證及時(shí)剔除不合格品具有很重要的意義。這里只簡(jiǎn)單討論如何確定被檢品的數(shù)量q 如果產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中和出廠前不加任何檢驗(yàn)，或者如果產(chǎn)品在生