企業(yè)流程再造---方法論businessprocessreengineering-在線瀏覽
2025-02-22 02:07本頁面
【正文】 生低度的效益，形成浪費(fèi)。 企業(yè)流程再造五項核心工作 一、 辨識顧客，衡量顧客關(guān)鍵需求 誰是我們的顧客 ﹖ 企業(yè)所服務(wù)的客戶應(yīng)該是目前的大客戶或是未來潛在的客戶 ﹖ 是經(jīng)銷商還是消費(fèi)者 ﹖ 應(yīng)該是MarketshareOriented或是 Profitoriented? 企業(yè)流程再造五項核心工作 二、決定改造的關(guān)鍵流程 『作對的事比把事情作對重要』，因此選取正確的流程進(jìn)行改造，遠(yuǎn)比在錯誤或較不相關(guān)的流程正確的改革還重要。 企業(yè)流程再造五項核心工作 四、腦力激盪尋找解決方案，重新設(shè)計新流程 腦力激盪為新流程設(shè)計的關(guān)鍵技巧與重心，新流程設(shè)計可能基於現(xiàn)有流程中某個環(huán)節(jié)的重大改善，因此需就現(xiàn)況問題找出根本原因，架構(gòu)解決方案。 企業(yè)流程再造四個時期 BPR：一、準(zhǔn)備期 準(zhǔn)備期的重點四大工作，依序為 ﹙ 一 ﹚ 確定改造需求 ﹙ 二 ﹚ 取得改造共識 ﹙ 三 ﹚ 成立企業(yè)流程再造改造專案小組 ﹙ 四 ﹚ 擬定改造計劃 一、準(zhǔn)備期： ﹙ 一 ﹚ 確定改造需求 進(jìn)行企業(yè)流程再造可以分成兩種方式，一種是從外界 聘請顧問 協(xié)助，另一種由 內(nèi)部資深經(jīng)理人 來領(lǐng)導(dǎo)，組成內(nèi)部改造小組來進(jìn)行專案。 一、準(zhǔn)備期： ﹙ 一 ﹚ 確定改造需求 範(fàn)例一：訪談大綱 ， 以了解企業(yè)目前遭遇之問題類型 ， 並確認(rèn)企業(yè)目前的改善需求與期望 。 一、準(zhǔn)備期： ﹙ 一 ﹚ 確定改造需求 範(fàn)例二：企業(yè)高階主管訪談表 負(fù)責(zé)人姓名 問題類型 問題描述 法令及政府政策變化 市場變化 競爭對手策略變化 其他 需求 需求描述 求生存 預(yù)防落後 擴(kuò)張 其他 一、準(zhǔn)備期： ﹙ 二 ﹚ 取得改造共識 主管共識研討會 ﹙ Workshop﹚ 8:008:10 介紹出席者 8:108:25 發(fā)起陳述問題 8:259:30 介紹企業(yè)流程再造技巧 9:3010:00 以企業(yè)流程再造技巧的用詞，重新陳述問題 10:0010:15 休息 10:1511:00 過去用以改善問題的做法 11:0011:30 批評、檢討過去所用的方法 11:3012:00 界定議題 12:0013:00 午餐 13:0014:00 討論議題 14:0014:30 優(yōu)先順序與目標(biāo) 14:3015:00 利害關(guān)係人 15:0015:15 休息 15:1515:30 企業(yè)流程再
醫(yī)療健康相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1