企業(yè)高級管理溝通技巧概述-在線瀏覽
2025-02-22 01:13本頁面
【正文】 事： —— “少年康熙私訪伍次友、納蘭明珠”之管窺 《三國演義》中的故事： —— “華容道關(guān)云長義釋曹操”之新解 禪宗的故事： 宋丹丹的故事 —— 馮小剛的故事 —— 大局觀大思維大智慧，境界品位藝術(shù)的 表現(xiàn)形式： 模糊溝通 不溝自通 舉重若輕 發(fā)于毫末，成于大局 以愚勝智，以迂取直 激活一點，聯(lián)動、串動多點，令其自演大局。 模式：與多數(shù)人商量，與少數(shù)人討論，一個人說了算。 溝通態(tài)勢中的溝通過程類別 強勢溝通過程與弱勢溝通過程； 顯性溝通過程與隱性溝通過程； 順勢溝通過程與逆勢溝通過程； 引領(lǐng)溝通過程與跟隨溝通過程 多類溝通過程共構(gòu)溝通總態(tài)勢 溝通格局 強勢溝通過程 +弱勢溝通過程 +顯性溝通過程 +隱性溝通過程 +順勢溝通過程 +逆勢溝通過程 +引領(lǐng)溝通過程 +跟隨溝通過程等的合力 共構(gòu)溝通總格局。 溝通過程 理念： （ 1）溝通不是一次性行為，而是一個由始至終的 完整過程； （ 2）溝通過程內(nèi)部是由連續(xù)不斷的各個階段的溝 通行動鏈接而成； （ 3）一個溝通過程的完成，意味著下一個溝通過 程的開始。 （ 1）、組織（企業(yè)）強化溝通過程，推進溝通格局，優(yōu)化溝通態(tài)勢的圖示： （ 2）溝通過程圖示法： （ 2— 1） 組群標： 群體 A 群體 B 組織 A 組織 B 組織 C 組織群 A 組織群 B 關(guān)系層面 A 關(guān)系層面 B 時間標： 時點 A 時點 B 時點 C M N K 溝通過程圖示法 ： （ 2— 2） 組群標： 群體 A 群體 B 組織 A 組織 B 組織 C 組織群 A 組織群 B 關(guān)系層面 A 關(guān)系層面 B 時間標 ： 時點 A 時點 B 時點 C M N K √ √ √ √ √ √ √ 說 明： 溝通態(tài)勢與過程： 由組織 C發(fā)起，經(jīng)過 ABC三個時段，依 溝通程序進近溝通過程，先后完成與 8個組 群的溝通，成功地整合出利益共同體。 √ 群體 組織 組織群 關(guān)系層面 所有權(quán)集團 最高決策層 常 務(wù) 管 理 層 執(zhí) 行 層 基 礎(chǔ) 操 作 層 組織內(nèi)部五層面縱橫溝通定位的圖示 組織定位 企業(yè)與外部組群溝通定位的圖示 競爭對手 /競合伙伴組織群 政府及 職能部門 媒介 組織群 金融及非金 融組織群 分銷商組織群 智能庫及 智能人士 企業(yè) （內(nèi)部五層面） 屬地社區(qū) 組織群 供應(yīng)商 組織群 分銷商組織群 零售商組織群 零售商組織群 金融關(guān)系層 原輔料關(guān)系層 媒介關(guān)系層 政法關(guān)系層 智能關(guān)系層 社區(qū)關(guān)系層 終端消費群體及 潛在消費群體 客 戶 關(guān) 系 層 市 場 關(guān) 系 層 競爭 /競合關(guān)系層 客 戶 關(guān) 系
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