mba主講佘江東--企業(yè)高級(jí)管理溝通(ppt67)-溝通技巧-在線瀏覽
2024-10-20 10:41本頁(yè)面
【正文】 成大器必須 電視連續(xù)劇 《 康熙王朝 》 中的故事： ——“少年康熙私訪伍次友、納蘭明珠”之管窺 《 三國(guó)演義 》 中的故事： ——“華容道關(guān)云長(zhǎng)義釋曹操”之新解 禪宗的故事： 宋丹丹的故事 —— 馮小剛的故事 —— 大局觀大思維大智慧，境界品位藝術(shù)的 表現(xiàn)形式： 模糊溝通 不溝自通 舉重若輕 發(fā)于毫末，成于大局 以愚勝智，以迂取直 激活一點(diǎn)，聯(lián)動(dòng)、串動(dòng)多點(diǎn)，令其自演大局。 模式：與多數(shù)人商量，與少數(shù)人討論，一個(gè)人說(shuō)了算。 溝通態(tài)勢(shì)中的溝通過(guò)程類別 強(qiáng)勢(shì)溝通過(guò)程與弱勢(shì)溝通過(guò)程； 顯性溝通過(guò)程與隱性溝通過(guò)程； 順勢(shì)溝通過(guò)程與逆勢(shì)溝通過(guò)程； 引領(lǐng)溝通過(guò)程與跟隨溝通過(guò)程 多類溝通過(guò)程共構(gòu)溝通總態(tài)勢(shì) 溝通格局 強(qiáng)勢(shì)溝通過(guò)程 +弱勢(shì)溝通過(guò)程 +顯性溝通過(guò)程 +隱性溝通過(guò)程 +順勢(shì)溝通過(guò)程 +逆勢(shì)溝通過(guò)程 +引領(lǐng)溝通過(guò)程 +跟隨溝通過(guò)程等的合力 共構(gòu)溝通總格局。 溝通過(guò)程 理念： （ 1）溝通不是一次性行為，而是一個(gè)由始至終的 完整過(guò)程； （ 2）溝通過(guò)程內(nèi)部是由連續(xù)不斷的各個(gè)階段的溝 通行動(dòng)鏈接而成； （ 3）一個(gè)溝通過(guò)程的完成，意味著下一個(gè)溝通過(guò) 程的開始。 （ 1）、組織（企業(yè)）強(qiáng)化溝通過(guò)程，推進(jìn)溝通格局，優(yōu)化溝通態(tài)勢(shì)的圖示： （ 2）溝通過(guò)程圖示法： （ 2—1） 組群標(biāo)： 群體 A 群體 B 組織 A 組織 B 組織 C 組織群 A 組織群 B 關(guān)系層面 A 關(guān)系層面 B 時(shí)間標(biāo)： 時(shí)點(diǎn) A 時(shí)點(diǎn) B 時(shí)點(diǎn) C M N K 溝通過(guò)程圖示法 ： （ 2—2） 組群標(biāo)： 群體 A 群體 B 組織 A 組織 B 組織 C 組織群 A 組織群 B 關(guān)系層面 A 關(guān)系層面 B 時(shí)間標(biāo) ： 時(shí)點(diǎn) A 時(shí)點(diǎn) B 時(shí)點(diǎn) C M N K √ √ √ √ √ √ √ 說(shuō) 明： 溝通態(tài)勢(shì)與過(guò)程： 由組織 C發(fā)起，經(jīng)過(guò) ABC三個(gè)時(shí)段，依 溝通程序進(jìn)近溝通過(guò)程，先后完成與 8個(gè)組 群的溝通，成功地整合出利益共同體。 √ 群體 組織 組織群 關(guān)系層面 所有權(quán)集團(tuán) 最高決策層 常 務(wù) 管 理 層 執(zhí) 行 層 基 礎(chǔ) 操 作 層 組織內(nèi)部五層面縱橫溝通定位的圖示 組織定位 企業(yè)與外部組群溝通定位的圖示 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 /競(jìng)合伙伴組織群 政府及 職能部門 媒介 組織群 金融及非金 融組織群 分銷商組織群 智能庫(kù)及 智能人士 企業(yè) （內(nèi)部五層面） 屬地社區(qū) 組織群 供應(yīng)商 組織群 分銷商組織群 零售商組織群 零售商組織群 金融關(guān)系層 原輔料關(guān)系層 媒介關(guān)系層 政法關(guān)系層 智能關(guān)系層 社區(qū)關(guān)系層 終端消費(fèi)群體及 潛在消費(fèi)群體 客 戶 關(guān) 系 層 市 場(chǎng) 關(guān) 系 層 競(jìng)爭(zhēng) /競(jìng)合關(guān)系層 客 戶
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