【正文】 （二）商品銷售包裝技法 四、商品包裝標(biāo)志 （一）使用說明 產(chǎn)品或者其包裝上的標(biāo)識(shí)必須真實(shí)，并要做到有產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證明；有中文標(biāo)明的產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠廠名和廠址；根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)和使用要求，需要標(biāo)明產(chǎn)品規(guī)格、等級(jí)、所含主要成份的名稱和含量的，用中文相應(yīng)予以標(biāo)明；需要事先讓消費(fèi)者知曉的，應(yīng)當(dāng)在外包裝上標(biāo)明，或者預(yù)先向消費(fèi)者提供有關(guān)資料；限期使用的產(chǎn)品廠應(yīng)當(dāng)在顯著位置清晰地標(biāo)明生產(chǎn)日期和安全使用期或者失效日期；使用不當(dāng)，容易造成產(chǎn)品本身損壞或者可能危及入身、財(cái)產(chǎn)安全產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)有警示標(biāo)志或者中文警示說明。 3．貨位選擇 合理選擇貨位必須遵守商品安全，方便吞吐發(fā)運(yùn)，力求節(jié) 約庫容原則。 （二）商品的在庫和出庫管理 1．環(huán)境衛(wèi)生管理 儲(chǔ)存環(huán)境不衛(wèi)生，往往會(huì)引起微生物、害蟲和鼠類的滋生和繁殖，還會(huì)使商品被灰塵、油污、垃圾玷污，進(jìn)而影響商品質(zhì)量。 3．倉庫溫、濕度管理 必須根據(jù)商品的特性、質(zhì)量變化規(guī)律及本地區(qū)氣候加強(qiáng)庫內(nèi)溫濕度管理。質(zhì)量不合格，包裝不牢固，內(nèi)有破損，標(biāo)記不清不明顯的不出。 1．低溫儲(chǔ)藏法 2．食品的干藏 3．鹽腌與糖漬儲(chǔ)藏 4．化學(xué)保藏 5．氣調(diào)儲(chǔ)藏 6．輻射儲(chǔ)藏 （二）工業(yè)品商品的養(yǎng)護(hù) 1．主要的防霉腐方法 （ 1）常規(guī)防霉腐 （ 2）使用防霉腐劑。 （ 4）射線防霉腐。 2．倉庫害蟲的防治管理 倉庫害蟲的主要防治方法有以下幾種： （ 1）機(jī)械防治。 （ 3）密封防治。 （ 5）化學(xué)防治。 3．防止金屬腐蝕的主要途徑 （ 1）提高金屬材料自身的抗蝕性 （ 2）采用覆蓋層法。 （ 5）采用緩蝕劑法。 ? 商品交易組織 一、批發(fā)市場(chǎng) （一）批發(fā)市場(chǎng)的涵義 批發(fā)市場(chǎng)作為商品流通的一個(gè)范疇，具有兩種涵義。二是作為一種流通組織形式。 （三）批發(fā)市場(chǎng)的組織形式 1．按照所交易商品類型進(jìn)行劃分 2．按市場(chǎng)交易商品的范圍進(jìn)行劃分 3．按市場(chǎng)批量交易規(guī)模進(jìn)行劃分 （四）批發(fā)市場(chǎng)的交易內(nèi)容 1．批發(fā)市場(chǎng)的會(huì)員制度 2．批發(fā)市場(chǎng)組織結(jié)構(gòu) 3．保證金制度 （ 1）委托保證金 （ 2）交易合同保證金 二、貿(mào)易中心 （一）貿(mào)易中心的含義 貿(mào)易中心的組織化程度要高于批發(fā)市場(chǎng)，是在批發(fā)市場(chǎng)的 基礎(chǔ)上產(chǎn)生的。 2．代理商在指定的銷售區(qū)域內(nèi)只能銷售其代理的商品。 4．代理商對(duì)他所代理銷售或采購的商品一般不具有法律上的所有權(quán)。 （二）代理商從事代理活動(dòng)應(yīng)注意的問題 一個(gè)代理商心目中的理想生產(chǎn)廠商應(yīng)具備以下特點(diǎn) 1．所提供的產(chǎn)品設(shè)計(jì)精巧。 3．提供為生產(chǎn)廠商保護(hù)的獨(dú)家代理權(quán)。 5．授權(quán)代理商可終止協(xié)議的執(zhí)行，而無須支付損害賠償金。 7．慷慨的財(cái)務(wù)條件。 10．給予代理商完全的自由去代理其他產(chǎn)品線。 12．使代理商只提供最低限度的信息便視為盡到責(zé)任。 二、經(jīng)紀(jì)組織 （一）經(jīng)紀(jì)的涵義及經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的特點(diǎn) 經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的特點(diǎn)包括以下幾個(gè)方面： 1．經(jīng)紀(jì)活動(dòng)中經(jīng)紀(jì)人既不占有商品也不擁有貨幣。 3．經(jīng)紀(jì)活動(dòng)具有隱蔽性、非連續(xù)性和流動(dòng)性的特點(diǎn)。 5．經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的廣泛性 6．經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的靈活性 （二）經(jīng)紀(jì)組織的設(shè)立程序及其組成人員 1．經(jīng)紀(jì)組織的設(shè)立程序 2．經(jīng)紀(jì)組織的構(gòu)成人員 （三）經(jīng)紀(jì)組織的活動(dòng)方式 1．信息傳遞 2．代表一方進(jìn)行談判 3．交易咨詢 4．為交易活動(dòng)草擬文件 5．為交易提供保證 ? 商品流通政策 商品流通政策的內(nèi)容主要包括商品流通組織政策、商品流通技術(shù)政策、商品流通布局政策、商品流通投資政策、商品流通對(duì)外開放政策。 二、商品流通技術(shù)政策 “ MIS”系統(tǒng)（管理信息系統(tǒng)） “ POS”系統(tǒng)（銷售時(shí)點(diǎn)管理信息系統(tǒng)） “ VAN”系統(tǒng)（附加價(jià)值通信網(wǎng)） “ EOS”系統(tǒng)（電子訂貨系統(tǒng)） “ EDI”系統(tǒng)（電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)）。 （二）培育和發(fā)展多元化的投融資體制 （三）調(diào)整和改革投融資政策 五、商品流通對(duì)外開放政策 （一）推進(jìn)商品流通國際化，積極參與國際競 爭 （二）加大改革開放力度，實(shí)施商品流通準(zhǔn)人 政策 （ 1）堅(jiān)持重要商品經(jīng)營者資格的認(rèn)定。 （ 3）加快內(nèi)外貿(mào)一體化進(jìn)程，允許流通企業(yè)涉足內(nèi)外貿(mào)活動(dòng)。本章從物流構(gòu)成要素和物流系統(tǒng)規(guī)劃入手，較為全面地介紹運(yùn)輸與配送、第三方物流、企業(yè)物流管理、庫存管理和物流信息化等物流知識(shí)。根據(jù)實(shí)際需要，將運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實(shí)施有機(jī)結(jié)合。從基礎(chǔ)設(shè)施的角度看，從產(chǎn)業(yè)組織過程看，（三）物流與商流、資金流和信息流的關(guān)系 企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)是一個(gè)商流、物流、資金流和信息流的相互聯(lián)系、相互作用的過程。 倉儲(chǔ)保管的基本功能是：發(fā)揮物流服務(wù)中據(jù)點(diǎn)和前線的作用； （三）裝卸搬運(yùn) 在物流成本中，裝卸搬運(yùn)費(fèi)用所占的比重一般較高。 （五）流通加工 流通加工的基本目的是：適應(yīng)多樣化的顧客的需求；提高商品的附加值；提高原材料利用率；提高加工效率及設(shè)備利用率；可以規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，推進(jìn)物流系統(tǒng)化。 （ 1）基礎(chǔ)技術(shù)層面的技術(shù) （ 2）環(huán)境體系層面的技術(shù) （ 3）作業(yè)管理層面技術(shù)包括 （ 4）管理信息系統(tǒng)層面的技術(shù) 第二節(jié) 物流系統(tǒng)規(guī)劃 一、物流系統(tǒng) 物流活動(dòng)諸環(huán)節(jié)（要素）及其一體化的體系。 2．物流系統(tǒng)的制度環(huán)境要素 體制、制度；法律、規(guī)章；行政、命令和 標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)。 7R表述：即 Right Quality(優(yōu)良的質(zhì)量 )、 Right Quantity(準(zhǔn)確的數(shù)量 )、 Right Time（適當(dāng)?shù)臅r(shí)間）、Right Place(恰當(dāng)?shù)膱?chǎng)所 )、 Right Impression(良好的印象 )、 Right Price (適宜的價(jià)格 )、 Right Commodity(正確的商品 ) 。 3．物流節(jié)點(diǎn)的內(nèi)部布局 物流節(jié)點(diǎn)是物流系統(tǒng)的重要組成部分， 4．倉儲(chǔ)系統(tǒng) 倉儲(chǔ)系統(tǒng)是物流系統(tǒng)的一個(gè)子系統(tǒng)，是現(xiàn)代物流的核心環(huán)節(jié)之一， 5．運(yùn)輸管理 運(yùn)輸在現(xiàn)代物流系統(tǒng)中又是一個(gè)最重要的子系統(tǒng)， 6．物流信息系統(tǒng) 物流信息系統(tǒng)是物流企業(yè)針對(duì)環(huán)境帶來的挑戰(zhàn)而做出的基于信息技術(shù)的解決方案 （二）物流系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計(jì) 第三節(jié) 運(yùn)輸與配送 一、運(yùn)輸概述 （一）運(yùn)輸方式及其特點(diǎn) 1．鐵道運(yùn)輸 鐵道運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)里程一般在 200公里以上。 2．公路運(yùn)輸 其經(jīng)濟(jì)半徑一般在 200公里以內(nèi)。 3．水路運(yùn)輸 水路運(yùn)輸最適宜于承擔(dān)運(yùn)量大，運(yùn)距長，對(duì)時(shí)間要求不太緊，運(yùn)費(fèi)負(fù)擔(dān)能力相對(duì)較低的貨運(yùn)任務(wù)。 5．管道運(yùn)輸 管道運(yùn)輸只能運(yùn)送特定的液體，氣體和漿狀物品。 （ 2）零擔(dān)運(yùn)輸。 2．鐵路貨物運(yùn)輸合同 3．鐵路貨物運(yùn)輸基本作業(yè) 貨物發(fā)送作業(yè)、途中作業(yè)和到達(dá)作業(yè)。 （ 2）零擔(dān)運(yùn)輸。 2．公路貨物運(yùn)輸合同 3．公路貨物運(yùn)輸?shù)幕咀鳂I(yè) 發(fā)送工作、途中工作和到達(dá)工作。 三、水路運(yùn)輸和航空運(yùn)輸 水路運(yùn)輸可以分為定期船運(yùn)輸和不定期船運(yùn)輸兩種經(jīng)營方式。 （２）定期船貨運(yùn)單證。 ２．不定期船運(yùn)輸。（ 2）進(jìn)港操作程序：進(jìn)港航班預(yù)報(bào) → 單證處理 → 發(fā)到貨通知 → 交接。 3．航空貨運(yùn)運(yùn)費(fèi) 航空貨運(yùn)運(yùn)費(fèi)是指將一票貨物自始發(fā)地機(jī)場(chǎng)運(yùn)輸?shù)侥康牡貦C(jī)場(chǎng)所應(yīng)收取的航空運(yùn)輸費(fèi)用。 四、配送 可以說，配送是連鎖企業(yè)發(fā)展的重要基礎(chǔ)。 1．備貨。 ３．配貨。 5．送貨。 （二）配送中心 1．專業(yè)配送中心。 3．供應(yīng)配送中心。 （ 1）生產(chǎn)企業(yè)為本身產(chǎn)品直接銷售給消費(fèi)者的配送中心； （ 2）流通企業(yè)作為本身經(jīng)營的一種方式，建立配送中心以擴(kuò)大銷售；（ 3）流通企業(yè)和生產(chǎn)企業(yè)聯(lián)合的協(xié)作性配送中心。 6．區(qū)域配送中心。 8．流通型配送中心。 （三）共同配送 1．同產(chǎn)業(yè)間的共同配送 （ 1）在企業(yè)各自分散擁有運(yùn)輸工具和物流中心的情況下，視運(yùn)輸貨物量的多少，采取委托或受托的形式開展共同配送。（ 2）沒有自己的物流中心的中型超市，由批發(fā)商建立超市專用型的物流中心，并借此代行零售物流。 第三方物流一般具備如下特征： 1．第三方物流是獨(dú)立于供、需方的物流運(yùn)作形式。 4．第三方物流是建立在電子信息技術(shù)基礎(chǔ)之上。 二、第三方物流的服務(wù)內(nèi)容 提供高水平的常規(guī)物流服務(wù)。 三、第三方物流的合同管理 （一）第三方物流的合同磋商 在定價(jià)過程中，兩種具體的定價(jià)方法：一種是雙方在定價(jià)前沒有明確的執(zhí)行價(jià)格可參考，另一種是對(duì)第三物流服務(wù)供應(yīng)商將接手的某項(xiàng)服務(wù)而言 （二）第三物流服務(wù)企業(yè)與客戶成功合作應(yīng)注意的問題 1．第三方物流企業(yè)與客戶要謹(jǐn)慎進(jìn)行雙向選擇， 2．客戶要明確其需要通過物流活動(dòng)外協(xié)來解決的具體問題， 3．企業(yè)對(duì)第三方物流企業(yè)的期望應(yīng)該更現(xiàn)實(shí)一些， 4．第三方物流企業(yè)應(yīng)正視自己的能力。 6．第三方物流服務(wù)供應(yīng)商在合同期間， 第五節(jié) 企業(yè)物流管理 一、企業(yè)物流的概念 在企業(yè)經(jīng)營范圍內(nèi)由生產(chǎn)或服務(wù)活動(dòng)所形成的物流系統(tǒng)稱為企業(yè)物流。 2．生產(chǎn)物流。 4．回收物流。 （二）企業(yè)物流的垂直結(jié)構(gòu) 管理層的任務(wù)是對(duì)整個(gè)物流系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)一的計(jì)劃、實(shí)施和控制； 控制層的任務(wù)是控制物料流動(dòng)過程； 作業(yè)層的任務(wù)是完成物料的時(shí)間轉(zhuǎn)移和空間轉(zhuǎn)移。 （一）合理組織生產(chǎn)物流的基本要求 1．物流過程的連續(xù)性。 3．物流過程的節(jié)奏性。 5．物流過程的適應(yīng)性。 2．在制品管理。首先，要預(yù)測(cè)差距的發(fā)生；其次，及時(shí)將差距的信息向生產(chǎn)計(jì)劃部門反饋；再次，作為下期調(diào)整的依據(jù)。 2．開拓市場(chǎng)和制定銷售產(chǎn)品的方針和策略。 4．組織、管理訂貨合同。 6．組織對(duì)用戶的服務(wù)工作。 （二）銷售物流合理化 1．工業(yè)包裝。 3．銷售渠道。 5．信息處理。 加大運(yùn)輸能力 第七節(jié) 物流信息化 一、物流信息化的目的 （一）信息技術(shù)對(duì)現(xiàn)代物流發(fā)展的影響 （二）物流信息化的目的 二、物流信息化要求 標(biāo)準(zhǔn)化的條碼技術(shù)、自動(dòng)識(shí)別技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、電子數(shù)據(jù)交換、應(yīng)用射頻技術(shù) (RF) 、應(yīng)用 GPS技術(shù)、地理信息系統(tǒng) (GIS) 。 （二）市場(chǎng)營銷的核心概念 1．需要、欲望和需求 （ 1）需要是指人類生理和社會(huì)地位的基本滿足感。 （ 3）需求是指有支付能力并且愿意購買品的欲望。 5．市場(chǎng) 生產(chǎn)商、資源、中間商、消費(fèi)者市場(chǎng)和政府市場(chǎng)。（ 2）不可分離性。（ 4）不可貯存性。 2．關(guān)系營銷觀念 網(wǎng)絡(luò)營銷觀念 綠色營銷觀念 第二節(jié) 市場(chǎng)分析 一、影響市場(chǎng)的基本因素 （一）營銷微觀環(huán)境的基本影響因素 企業(yè)高層管理部門 供應(yīng)商 營銷中間商 顧客 (1)消費(fèi)者市場(chǎng)。 (3)中間商市場(chǎng)。 (5)國際市場(chǎng)。 (2)同類競爭者。 (4)品牌競爭者。 (2)媒體公眾。 (4)公民團(tuán)體公眾。 (6)一般公眾。 （二）營銷宏觀環(huán)境的基本影響因素 人口因素 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 自然環(huán)境 技術(shù)環(huán)境 政治與法律環(huán)境 社會(huì)和文化環(huán)境 二、消費(fèi)者市場(chǎng)與生產(chǎn)者市場(chǎng) （一）消費(fèi)者市場(chǎng)分析 （二）生產(chǎn)者市場(chǎng)分析 第三節(jié) 營銷組合 一、營銷組合的概念 二、產(chǎn)品策略 （一）產(chǎn)品與產(chǎn)品組合 產(chǎn)品 產(chǎn)品組合 寬度、長度、深度和關(guān)聯(lián)度 （二）產(chǎn)品生命周期及策略 產(chǎn)品生命周期的概念 引入期、成長期、成熟期和衰退期。（ 2）創(chuàng)新的一致性。（ 4）創(chuàng)新的可分性。 三、定價(jià)策略 （一）影響定價(jià)的因素 1．定價(jià)目標(biāo) 企業(yè)的定價(jià)目標(biāo)主要有：（ 1）維持生存。（ 3）市場(chǎng)占有率最大化。 2．產(chǎn)品成本 3．市場(chǎng)需求 4．競爭者的產(chǎn)品和價(jià)格 （二）定價(jià)方法 1．成本導(dǎo)向定價(jià)法。 ②目標(biāo)定價(jià)法。 3．競爭導(dǎo)向定價(jià)法。 地區(qū)定價(jià)策略。 （ 1）聲望定價(jià)。（ 3）招徠定價(jià)。 5．新產(chǎn)品定價(jià)。（ 2）滲透定價(jià)。 四、渠道策略 （一）分銷渠道 1．廣義與狹義分銷渠道 2．渠道級(jí)數(shù)和渠道流程 3．影響渠道選擇的因素 （ 1）產(chǎn)品特性。（ 3）競爭特性。（ 5）企業(yè)自身?xiàng)l件。 （二）中間商 1．中間商的作用 2．中間商的類型 （ 1）零售商。 六．促銷策略 （一）促銷與促銷組合 促銷的功能和作用主要體現(xiàn)在： (1)傳播信息 (2)說服購買 (3)強(qiáng)化競爭地位 (4)樹立企業(yè)和產(chǎn)品形象 （二）人員推銷 （三）營業(yè)推廣 （四）公共關(guān)系 以新聞報(bào)道等形式傳遞信息，比廣告更具可信性；可以解除消費(fèi)者的戒備心理，使其