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3、運(yùn)營篇3g策略培訓(xùn)-在線瀏覽

2025-02-21 23:40本頁面
  

【正文】 緊密結(jié)合,立足現(xiàn)實(shí),面向未來,遵循市場經(jīng)濟(jì)的基本規(guī)律,堅(jiān)持以 市場化的手段 推動(dòng) TD產(chǎn)業(yè)發(fā)展,揚(yáng)長避短,滿足并創(chuàng)造新的需求,以規(guī)?;瓌?dòng) TD產(chǎn)業(yè)發(fā)展,盡快推動(dòng) TD產(chǎn)業(yè)進(jìn)入良性循環(huán),獲得市場和客戶的認(rèn)可,在 3G市場中占據(jù)一定的份額。在語音、寬帶數(shù)據(jù)、增值業(yè)務(wù)等方面全面推廣雙模終端,在個(gè)人、家庭、集團(tuán)、行業(yè)信息化市場全面引入 TD應(yīng)用,使客戶經(jīng)濟(jì)、便捷的使用 TD業(yè)務(wù)和服務(wù),引領(lǐng)客戶快速進(jìn)入 3G領(lǐng)域。什么是雙融融合?? 資費(fèi)融合:語音通話、短信等基礎(chǔ)業(yè)務(wù) 2G、 3G同費(fèi);特色業(yè)務(wù)單獨(dú)定價(jià)? 渠道融合:兩網(wǎng)共用渠道? 服務(wù)融合:共用服務(wù)資源,按客戶對(duì)應(yīng)品牌分品牌提供服務(wù)? 網(wǎng)絡(luò)融合:兩網(wǎng)間自如切換,共用基礎(chǔ)平臺(tái)20雙網(wǎng)融合的意義21雙網(wǎng)融合目標(biāo)2雙網(wǎng)融合1全網(wǎng)融合一張網(wǎng)服務(wù)全面實(shí)現(xiàn) TD/GSM融合發(fā)展,包括市場體系、支撐系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)全面融合面向 2G/3G實(shí)現(xiàn)一張網(wǎng)的服務(wù),在具有優(yōu)勢(shì)的 GSM業(yè)務(wù)上疊加適度成熟的 TD功能,通過雙模終端使更多用戶使用 3G服務(wù)22雙網(wǎng)融合對(duì) TDSCDMA市場開發(fā)的作用? 有利于現(xiàn)有的 2G網(wǎng)客戶平滑向 3G網(wǎng)過渡。3G客戶2G客戶23測(cè)試結(jié)果表明: 天津等四城市的核心網(wǎng)融合試點(diǎn)現(xiàn) 網(wǎng)測(cè)試一是 2023年年底前實(shí)現(xiàn) “ 三不 ” ;二是用盡可能短的時(shí)間使 2G/TD融合組網(wǎng)達(dá)到 WCDMA和 GSM的融合組網(wǎng)水平;三是 2G/TD互操作達(dá)到 GSM900和 GSM1800的互操作水平。三大目標(biāo):雙網(wǎng)融合的現(xiàn)狀三不策略? 不換號(hào)、不換卡、不登記? 現(xiàn)有 2G客戶不需要更換號(hào)碼、不換 SIM卡、不登記,只要購買 TDSCDMA終端,即可成為自由便捷的使用 3G服務(wù)。 在指標(biāo)下達(dá)上,結(jié)合網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀及產(chǎn)業(yè)鏈現(xiàn)狀,客觀公正看待 G3營銷所處環(huán)境,實(shí)事求是。 對(duì) G3有關(guān)營銷工作,可與中高端客戶穩(wěn)定、集團(tuán)單位穩(wěn)定工作充分結(jié)合,發(fā)揮 G3在客戶穩(wěn)定工作中的作用 。 包括利用上網(wǎng)本、數(shù)據(jù)卡拓展 3G時(shí)代藍(lán)海市場;利用無線座機(jī)進(jìn)入家庭市場,并進(jìn)一步借助 G3增強(qiáng)我公司在集團(tuán)客戶市場的營銷能力。? 設(shè)計(jì)新的 3G名稱和標(biāo)識(shí)? 在進(jìn)入市場的初期,為了搶占 3G概念,提高認(rèn)知,充分利用自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)推動(dòng)民族熱情,推出專門的名稱等識(shí)別系統(tǒng),推動(dòng)市場發(fā)展。? G3標(biāo)識(shí)屬于承載網(wǎng)標(biāo)識(shí),將不作為單獨(dú)的客戶品牌存在,而是充分融入中國移動(dòng)的三大品牌進(jìn)行推廣。理財(cái) 工具類 游戲 生活類 資訊 購物類 代表財(cái)富的橙黃色通信 娛樂類 充滿科技和時(shí)尚感的藍(lán)色 傳播中的色彩管理通過色彩的管理運(yùn)用,讓 G3產(chǎn)品業(yè)務(wù)在傳播中更系統(tǒng)、更清晰地呈現(xiàn)開展針對(duì)性的宣傳? 政府溝通上 ,在提供給政府有關(guān)部門的文件匯報(bào)和對(duì)外新聞發(fā)布中通稱 “ 3G(TDSCDMA)” ;? 建設(shè)項(xiàng)目上, 各級(jí)公司在工程建設(shè)項(xiàng)目中若涉及 TD,也稱 “ 3G(TDSCDMA)” ,如 TD網(wǎng)絡(luò),通稱為 3G( TDSCDMA)網(wǎng)絡(luò)。如 TD手機(jī)、 TD客戶、 TD市場推廣等,更名為 G3手機(jī)、 G3客戶和 G3市場推廣等。 現(xiàn)階段在 TD網(wǎng)絡(luò)上重點(diǎn)推廣四項(xiàng)應(yīng)用:數(shù)據(jù)卡、家庭應(yīng)用、行業(yè)應(yīng)用、 TD無線座機(jī) 以發(fā)展上網(wǎng)本和內(nèi)嵌式的數(shù)據(jù)卡為主,提高客戶忠誠度 家庭客戶的需求帶寬為 500K 5M, TDHSDPA網(wǎng)絡(luò)的下行峰值速率達(dá)到 ,固定寬帶接入很難在短期內(nèi)形成接入能力,可利用 TD作為接入手段,逐步滿足客戶需求 在 GSM網(wǎng)上,行業(yè)應(yīng)用受到帶寬的限制最為明顯,應(yīng)充分發(fā)揮 TD網(wǎng)絡(luò)高帶寬的特點(diǎn),借助政府政策的扶持,大力推廣基于 TD網(wǎng)絡(luò)的行業(yè)應(yīng)用 借助政府政策支持,回避初期覆蓋不足的問題,主要在集團(tuán)單位、家庭發(fā)展 TD無線座機(jī),初期以通話功能為主,逐步拓展新的增長點(diǎn) 不以簡單的接入方式替代、簡單的市場競爭為目標(biāo),要開發(fā)創(chuàng)新的產(chǎn)品,在應(yīng)用界面上、使用方式、外形上都做了突破和創(chuàng)新,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品升級(jí)G3號(hào)段使用規(guī)劃? 根據(jù)工信部批復(fù), 14 15 188號(hào)段用于 3G業(yè)務(wù)發(fā)展,其中對(duì) 188號(hào)段,工信部明確規(guī)定必須用于 TD業(yè)務(wù)發(fā)展。現(xiàn)階段各省公司開展的營銷活動(dòng),使用 188號(hào)段入網(wǎng)時(shí),必須捆綁 G3手機(jī)– 147號(hào)段用于 G3數(shù)據(jù)卡、 G3筆記本等產(chǎn)品的捆綁銷售– 157號(hào)段暫時(shí)用于發(fā)展 TD信息機(jī)業(yè)務(wù)? 以上號(hào)段,集團(tuán)要求各省均制作單模 USIM卡提供客戶? 在兩網(wǎng)融合改造完成后,原 13413 15015 158159等號(hào)段,全部制作復(fù)合 USIM卡提供客戶近期 3G市場經(jīng)營策略? 總體思路及指導(dǎo)思想? 品牌策略? 產(chǎn)品策略? 資費(fèi)策略? 服務(wù)與渠道策略融合資費(fèi)策略的總體要求? 根據(jù)集團(tuán)公司資費(fèi)融合策略要求, 3G與 2G的同質(zhì)業(yè)務(wù)或增強(qiáng)性業(yè)務(wù)與 2G業(yè)務(wù)保持同一水平 ,現(xiàn)有產(chǎn)品中包含的非 3G特色業(yè)務(wù)全部不區(qū)分承載網(wǎng),即 2G、 3G共用; G3特色業(yè)務(wù)單獨(dú)定價(jià)。? 目前主要僅有可視電話業(yè)務(wù),具體標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為:本地基本主叫 /分鐘,本地被叫 0元,漫游通話主叫 /分鐘,漫游被叫通話 /分鐘,優(yōu)惠期內(nèi)(優(yōu)惠期暫定 09年年底)可視電話長途通話一口價(jià) /分鐘(通過價(jià)格優(yōu)惠吸引客戶使用 3G業(yè)務(wù))。? 單價(jià)型產(chǎn)品: 目前所有單價(jià)型產(chǎn)品直接將同種業(yè)務(wù)使用擴(kuò)大到 3G網(wǎng),資費(fèi)結(jié)構(gòu)與資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)完全統(tǒng)一。新推 G3 3款無線座機(jī)? 。根據(jù)競爭需要,所有費(fèi)用比照當(dāng)?shù)仉娦潘?,可適當(dāng)下調(diào),確保我公司 TD無線座機(jī)較電信資費(fèi)優(yōu)惠 0- 20%;企業(yè)套餐及中小企業(yè)套餐可由集團(tuán)客戶服務(wù)部門根據(jù)競爭情況,在適當(dāng)再做調(diào)整和優(yōu)化。近期 3G市場經(jīng)營策略? 總體思路及指導(dǎo)思想? 品牌策略? 產(chǎn)品策略? 資費(fèi)策略? 服務(wù)與渠道策略TD帶來的挑戰(zhàn) 1: TD處于市場進(jìn)入期,客戶態(tài)度觀望167。 完善技術(shù)167。 贈(zèng)送、試用、較大的折扣成長期167。 完善服務(wù)能力167。 拓寬銷售渠道167。 鞏固老顧客167。 開拓新市場167。 改善服務(wù)質(zhì)量衰敗期167。 增加眼前利潤167??蛻羰褂?TD時(shí),在網(wǎng)絡(luò)、終端等多方面會(huì)產(chǎn)生較大的感知差異數(shù)
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